Windows 8.1 RAM e Disco Elevado Consumo - Mail App

PrometheusPT

PrometheusPT

Power Member
Boas,

Pela 1ª vez desde ha muitos anos q estou a usar Windows.
Montei um Pc ha dias e instalei o Win8.

Ora o que acho estranho é o facto de por vezes quase q me bloqueia completamente , estando a RAM e Disco completamente a consumir 80% . Esta parte dos 80% é relativa à memoria.

Entretanto fui ao Gestor de Tarefas e encontro a Aplicação Mail com os tais 80% de memoria.
Fechei a aplicação e tudo resolvido.

Passado 15 minutos volto a abrir a aplicação e tudo OK. Ate que ao fim de uns minutos volto a ter o PC quase -freeze-. Vou novamente verificar o q se passa e la esta, a aplicação do Mail a bloquear a coisada.

Alguém tem , teve , ja reparou nisto?

Obs: Quero salientar q após desligar o Mail o computador fica leve novamente.
E o mail nao esta a descarregar qq informação
 
Vou deixar aqui por ordem alguns screens.. não me parece la mt normal

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14pm5k.png
 
Olá, Prometheus.

Tive um problema com meu HD principal e precisei troca-lo, então instalei o Win 8.1 em um novo HD e usei por duas semanas sem problema algum, então no último Domingo o problema começou, fiz todos os testes possíveis de stress, limpeza das peças, tudo, achando que era problema de hardware.

Mesmo problema que o seu, o PC fica lento e trava, as vezes volta, as vezes não, no caso desta imagem o PC estava travado.
E lá está o bendito email do windows...

A sua MB é ASUS? Pude notar alguns processos de programas para gerenciamento de ASUS.

20141119_182641%5B1%5D.jpg
 
Boas,

Se pretendes determinar qual a causa desse consumo de memória, o ideal será usar o Windows Performance Toolkit.

Segue as seguintes instruções:

1. Faz download do ADK para Windows 8.1 Update 1 (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=39982)
2. Instala o "Windows Performance Toolkit" apenas
3. Depois de instalado executa o WPRUI (Windows Performance Recorder"
4. Selecciona "General" -> "Verbose" -> "Memory" e em resources selecciona "Heap usage", "Pool usage" e "VirtualAlloc usage".
6. Clica em "Start"
7. Tenta reproduzir o problema
8. Volta ao WPRUI e clica em "Save"
9. Comprime o ETL e respectiva pasta num zip e faz upload para um serviço de storage à tua escolha
10. Partilha aqui o link :)

Hope it helps,
anthonws
 
é bug do windows tinhas usar um comando do dism.exe.

já agora para que usas hotmail nesse windows para isso usavas conta local ao menos nao aturavas o mail que deve ser so spam de viagra
 
@DoubleEdge ste consumo de memoria da aplicação Mail é habitual? Ou seja , é um bug -oficial- ?

Peço desculpa mas digamos q ha anos q nao uso windows e nao entendo o que referes com "ainda usas hotmail" " conta local" ?
Os mails q tenho é um da gmail e outro da apple . Existe outra aplicação sem ser esta?
 
Vou perguntar o mais simples, mas têm todas as atualizações realizadas? Desde o Windows Update (inclusive updates opcionais) até à própria aplicação de Correio, através da loja?
 
Olá para remover esse "bug" é bem simples. Comigo resultou.

1º - Acedes ao Meu Computador pressionando simultaneamente as teclas windows+e ou clicando no ícone da biblioteca.
X18Vybh.png




2º - Onde diz Este PC clicas com o botão direito e clicas onde diz Propriedades
6AkEDcS.png




3º - Agora no canto superior esquerdo, clicas na última opção (Definições Avançadas do Sistema)
yQiK7M2.png




4º - Clicas na aba "AVANÇADAS" e na aba "Desempenho" clicas em "Definições".
bwfOzOF.png




5º - Clicas novamente na aba "Avançadas" e de seguida "Alterar" .
ZcbePFj.png




6º - Desmarcas a caixa "Gerir automaticamente....."
qc6XXc8.png




7º - Onde diz "Tamanho Gerido Pelo Sistema" poens a opção em baixo "Sem ficheiro de paginação" e logo a seguir Definir e clicas em OK na mensagem que te aparecer.
qc6XXc8.png




8º - Agora basta reiniciar o PC para que surtam diferenças!
 
Actualizei o software, actualizei na loja tb ... acabei por nao fazer essa parte do ficheiro de paginação.
Tudo continua na mesma, cada vez q abro o Mail é um consumo acentuado ate q a aplicaçao deixa de responder aos cliques.
Enfim, fiz bookmark no browser e entro directo por la...
 
PrometheusPT disse:
Actualizei o software, actualizei na loja tb ... acabei por nao fazer essa parte do ficheiro de paginação.
Tudo continua na mesma, cada vez q abro o Mail é um consumo acentuado ate q a aplicaçao deixa de responder aos cliques.
Enfim, fiz bookmark no browser e entro directo por la...
Clicar para expandir...

Experimenta simplesmente desinstalar a aplicação e voltar a instalar através da loja.
 
Boas PrometheusPT,

Aqui vai a análise preliminar.

1. Gráfico que representa o estado da memória física durante o trace

mkxkis.png


1.1 A 'Commited Memory' é a soma da RAM + PageFile, e uma vez que o teu pagefile é dinâmico, este "cresceu" até aos +-17GB
1.2 Para mim o mais interessante é a 'Modified Memory' e 'Private Bytes'. Não é algo de todo normal neste tipo de cenários...



2. No trace estão visíveis 2 processos da Mail App, 5208 e 4992 (6GB e 1GB respectivamente).

zy9a44.png


2.1 Ambos apresentam um elevado valor de Commited Memory, muito acima do normal para aplicações HTML/JavaScript
2.2 Adicionalmente, os "picos" de memória são deveras estranhos...

3. O acesso ao disco é feito naturalmente tanto pela Mail App como pelo próprio SO, em operações de paginação (utilização de memória física via pagefile)

w822w2.png



4. As alocações, mais uma vez, parecem deveras estranhas... Na minha humilde opinião não seguem os padrões normais de leaks... Mas...

2mpelqx.png


4.1 Os módulos imediatamente antes das intruções de Alloc são o 'ierutil.dll' e 'mshtml.dll'.
4.2 O módulo 'ierutil.dll', de acordo com os últimos Comulative Updates, tem sido alvo de várias melhorias ao longo dos tempos (segurança e estabilidade)
4.2.1 Exemplo: http://support.microsoft.com/kb/2901549 e http://support.microsoft.com/kb/2987107

De acordo com o trace tens os últimos updates instalados, inclusive a versão mais recente do 'iertutil.dll' para Windows 8.1 Update 1.

No Windows 8 havia sido identificado que algumas das Modern Apps "padeciam" de memory leaks, e tanto quanto sei isto foi mitigado no 8.1. Seja como for, bugs existem e faz parte do ciclo de desenvolvimento "esmagá-los" :P

https://connect.microsoft.com/Visua...1770/metro-apps-with-c-heavily-leaking-memory

Sugestões:

A. Tal como mencionaram, experimenta desinstalar a aplicação e instalar novamente via Store.
B. Quais são as definições das tuas contas de correio?
B.1 Especificamente a 'Download email from'.
C. Em última análise, abre um pedido de suporte com a Microsoft. As licenças servem exatamente para estas situaões.

Hope it helps,
anthonws.
 
@anthonws
Boas ... tenho duas contas.
Uma do gmail
Outra da apple - me.com

Na verdade o q entendi é q ha algo q nao é normal ... o meu receio é o meu Pc - comprado ha 1 semana- ter algum problema.
Ou é mesmo problema do software ??

Alguma coisa q me deva preocupar?
Cumprimentos.
 
Nada de preocupante :) É software sem dúvida.

Verifica as definições de sincronização das contas e experimenta ter apenas uma delas configurada, por exemplo.

De qualquer forma, tenta desinstalar a aplicação e instalá-la novamente via Store.

Se no fim nada resolver, abre um pedido de suporte com a Microsoft.

http://support.microsoft.com/?LN=pt

Inclusive para ajudar com o caso de suporte já tens o trace e os screenshots que partilhei :)

Hope it helps,
anthonws.
 
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