Problema BLUE SCREEN | APLICAÇÕES WINDOWS 8 | DRIVERS | (FORMATAÇÃO) [URGENTE]

xM0TA

xM0TA

Power Member
Boa noite.

Depois de muita procura na internet, ajuda de amigos da minha turma de informática, não consegui resolver nenhum destes problemas.

A minha máquina é um ASUS X55VD-SX004H e foi comprado em 2012 dia 20 de maio penso eu.

"Processor
Intel® Core™ i3-3110M Processor (3M Cache, 2.40 GHz)

Operating System
Windows 8

Chipset
Intel Chief River Chipset HM76

Memory
4GB DDR3 1600/1333 MHz SDRAM

Display
15.6" 16:9 HD (1366x768) LED Backlight

Graphic
NVIDIA GeForce GT 610M with 1GB DDR3 VRAM

Storage
500GB Hard Drive Disk

Optical Drive
Super-Multi DVD

Card Reader
2 -in-1 card reader ( SD/ MMC)

Camera
0.3 Mega Pixel web camera

Networking
Integrated 802.11 b/g/n
10/100/1000 Base T

Interface
1 x Microphone-in jack
1 x Headphone-out jack
1 x VGA port/Mini D-sub 15-pin for external monitor
1 x USB 3.0 port(s)
1 x USB 2.0 port(s)
1 x RJ45 LAN Jack for LAN insert
1 x HDMI

Audio
Built-in Speakers And Microphone
Altec Lansing Speakers

Battery

Power Adapter

Output :
19 V DC, 4.74 A, 90 W

Input :
100 -240 V AC, 50/60 Hz universal

Dimensions
37.8 x 25.3 x 2.62 ~3.58 cm (WxDxH)

Weight
2.53 kg (with 6 cell battery)"

Problemas: Há uns meses atrás eu estava no computador, a jogar ou na internet, whatever, e deu um blue screen. O computador reiniciou e iniciou como segurança. Não sabia como sair desse modo pois tudo o que fazia, histórico da internet, ou programas que eu instalasse quando desligava e iniciava o pc outra vez, isso apagava tudo. Fui pesquisar na net e vi um video que o rapaz apagou uma pasta (já não me lembro qual era a pasta, sei que tinha 2 com nomes iguais so que uma, a que eu apaguei, tinha qualquer coisa entre parênteses há frente) que o pc criou por causa do blue screen e o pc voltava a iniciar normal. Fiz isso e o pc iniciou normal, so que reparei que o menu iniciar estava diferente. As aplicações do windows, camera, noticias e isso tudo desapareceu, apenas tinha a loja. Novamente fui procurar ajuda na net mas não obtive resultados. Até que me lembrei de abrir a aplicação da loja e fazer a instalação das aplicações através de lá. Quando vou a iniciar a "Loja", aparece o logo da loja a iniciar e volta ao menu iniciar outra vez, ou seja, a aplicação não executava e continua a não executar (acontece o mesmo com as definições, clico, aparece o logo a iniciar só que nao executa, volta ao menu iniciar). Comecei por me habituar a isso, mas cheguei a um ponto que não aguentava mais, é que havia muitas vezes blue screens e não conseguia aceder ás definições para fazer a opção de "formatação" que o windows 8 tem. O meu computador começou a ficar cada vez mais lento, amigos meus aconselharam-me a instalar o Advanced SystemCare e fazer a "análise". Fiz isso tudo, encontrou muitos erros e corrigi tudo. Depois de fazer a correção, a aplicação instalou-me o Driver Booster 2.1, aquilo disse que tinha os drivers desactualizados e tinha de actualizar e reiniciar o pc. Fiz isso, quando vou a iniciar o pc, tinha tudo funcional só que o computador não dá som. Também reparei que no meu browser acontece isto:

http://i.imgur.com/TK598yr.png

Por favor, gostaria que alguém me pudesse ajudar com isto. Tentei explicar tudo o que aconteceu o melhor possível, gostava de ter tudo como antes, um pc rápido, sem problemas.

Pergunta: Qual o Windows melhor para jogos, eu sou completamente viciado em CS GO, FM 15 e League of Legends. Obvio que em termos de compatibilidade o windows 8 é mais recente e assim, por isso torna-se o "melhor", mas será que o windows 7 é mais leve e roda melhor esses jogos acima mencionados?
Se sim acho que prefiro fazer uma formatação para o windows 7. Quanto será mais ou menos o custo de uma formatação num técnico de informática?

Mais uma vez, gostaria que alguém me pudesse dar uma ajudinha, ficaria muito agradecido.

Aguardo resposta,
Cumps, Pedro Mota.
 
sensemann disse:
Já alguma vez fez o restauro de sistema para o dia anterior antes de ocorrer estes problemas ?
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sensemann -> Ontem (quando aconteceu o problema do som) eu tentei fazer um restauro de sistema antes de ter actualizado os drivers. O problema é que aparece uma mensagem a dizer que "O disco tem OS (C: ) erros", depois dá uma opção para ver os erros, reinicio o pc, vou tentar fazer o restauro e aparece-me uma mensagem com um erro "0x(numeros)".
 
Quando dá blue screen, por norma aparece um código do tipo: 0x0000007A "este è relacionado com HDD"

A questão è, qual è o código que te aparece?
 
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, STOP

Era isso?

Se for isso seguido daquele código que referi, è algo que foi requisitado da kernel e que não consegue ser lido, por norma mais ate da pagefile, o que è estranho pois terias de estar no OS.

Mas seja como for algo me diz que è relacionado com o disco.

Edit....faz uns testes ao disco só por descargo de consciência. Fica aqui uma tool para veres isso. http://www.hdsentinel.com/


Edit 2....outros códigos relacionados com o disco que te podem ajudar a perceber o problema.


Cause
Frequently, you can determine the cause of the KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR bug check from the error status (Parameter 2). Some common status codes include the following:
  • 0xC000009A, or STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES, indicates a lack of nonpaged pool resources.
  • 0xC000009C, or STATUS_DEVICE_DATA_ERROR, typically indicates bad blocks (sectors) on the hard disk.
  • 0xC000009D, or STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED, indicates defective or loose cabling, termination, or that the controller does not see the hard disk.
  • 0xC000016A, or STATUS_DISK_OPERATION_FAILED, indicates bad blocks (sectors) on the hard disk.
  • 0xC0000185, or STATUS_IO_DEVICE_ERROR, indicates improper termination or defective cabling on SCSI devices or that two devices are trying to use the same IRQ.
 
Última edição:
Pedro_1 disse:
KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, STOP

Era isso?

Se for isso seguido daquele código que referi, è algo que foi requisitado da kernel e que não consegue ser lido, por norma mais ate da pagefile, o que è estranho pois terias de estar no OS.

Mas seja como for algo me diz que è relacionado com o disco.

Edit....faz uns testes ao disco só por descargo de consciência. Fica aqui uma tool para veres isso. http://www.hdsentinel.com/


Edit 2....outros códigos relacionados com o disco que te podem ajudar a perceber o problema.


Cause
Frequently, you can determine the cause of the KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR bug check from the error status (Parameter 2). Some common status codes include the following:
  • 0xC000009A, or STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES, indicates a lack of nonpaged pool resources.
  • 0xC000009C, or STATUS_DEVICE_DATA_ERROR, typically indicates bad blocks (sectors) on the hard disk.
  • 0xC000009D, or STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED, indicates defective or loose cabling, termination, or that the controller does not see the hard disk.
  • 0xC000016A, or STATUS_DISK_OPERATION_FAILED, indicates bad blocks (sectors) on the hard disk.
  • 0xC0000185, or STATUS_IO_DEVICE_ERROR, indicates improper termination or defective cabling on SCSI devices or that two devices are trying to use the same IRQ.
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Esse programa é de confiança?
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Como faço para resolver o blue screen então? Levar disco novo e instalar o windows 8 outra vez....?
 
Sim, è de confiança claro, caso contrario não te dizia para o sacares. :P Eu não sou o diabo.

Convém saber ao certo se o problema è mesmo do disco, se for, um disco novo e tudo reinstalado resolve isso, se não for, obviamente que não vai resolver.
 
Pedro_1 disse:
Sim, è de confiança claro, caso contrario não te dizia para o sacares. :P Eu não sou o diabo.

Convém saber ao certo se o problema è mesmo do disco, se for, um disco novo e tudo reinstalado resolve isso, se não for, obviamente que não vai resolver.
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Claro, e estou a gostar da sua ajuda, amigo!

Se for mesmo problema no disco eu é que devo de ser o "diabo dos discos rigidos", é que antes de ter este computador tinha um insys e ele nas minhas maos teve de levar um disco rigido também. Não sei o que faço de mal ao computador para isso acontecer..
 
Os discos tem um pouco a haver com a sorte, já tive discos que me duraram 2 anos, em contraste tenho ainda um WD black que já vai a caminho de 6 anos e leva "porrada" com fartura.
 
Pedro_1 disse:
Os discos tem um pouco a haver com a sorte, já tive discos que me duraram 2 anos, em contraste tenho ainda um WD black que já vai a caminho de 6 anos e leva "porrada" com fartura.
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Ora bem, eu fiz o teste e apareceu-me o seguinte:

Performance -> 100% Excellente
Health -> 47% Acceptable
 
sensemann disse:
Boa Tarde !
Podes instalar CrystalDiskInfo6_3_1-en.exe
E metes aqui o print , para ver concretamente como está a saúde do Disco , sff.
Se puderes .
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É assim, a minha mãe foi ver se o meu pc ainda tinha garantia e por acaso acaba em maio. Provavelmente terei que enviar o computador para a worten, mas não quero, eu quero enviar para a ASUS. É que uma vez o computador de um familiar meu (sony vaio) tinha um problema na gráfica, foi enviado para a worten algumas vezes e o problema acabava por aparecer passado 1 semana.. O que eu acho é que eles deixam as coisas para a última e depois fazem uns "remendos" que acabam por se estragar outra vez. A minha mãe tinha uma máquina de café, que também tinha garantia e foi para a worten. O problema nunca foi resolvido, e foi para la prai umas 5/6 vezes, até que a minha mae se chateou asério e a worten recolheu a máquina e deu-lhe o dinheiro da máquina em cartão (penso eu) para gastar na loja worten. Eu não quero que isso aconteça agora a mim. Eu preferia conseguir mandar para a ASUS, pois sei que iriam resolver isto. Alguém sabe como é que posso fazer isso?
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Aqui está o print → http://i.imgur.com/hGliut8.png
 
Ok, é assim .O melhor que tens a fazer antes de mandar para RMA , faça todos os Backups ( ficheiros ,fotos , etç ) .
Provalvelmente o disco vai ser substituído por outro , mais vale prevenir do que remediar :)
 
sensemann disse:
Ok, é assim .O melhor que tens a fazer antes de mandar para RMA , faça todos os Backups ( ficheiros ,fotos , etç ) .
Provalvelmente o disco vai ser substituído por outro , mais vale prevenir do que remediar :)
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Como faço para enviar para a ASUS sem ter que passar pela worten? É que tenho a garantia do portátil com a factura da worten.
 
uma coisa que parece ser basica, mas ate nao 'e.
Visot que usas o portatil para jogar, costumas usalo com alguma base de refrigeracao, ou algo que o "levante" da mesa/secretaria quando o uso?

Outra coisa, ja trocaste as massas termicas ao portatil? Limpaste o Po?

ve isso, e depois disso, ve a que temperaturas corre o portatil depois disso, e em principio, depois de um full format ao disco, apagando TODAS as particoes e criando novas, reinstala o windows e ve no que da. O que em principio funcionar'a sem problemas
 
Activaste a garantia na Página Oficial da Asus ?
Tenha em atenção , que ao mexeres eou abrires o Portátil , perdes automaticamente a Garantia . Não abras o portátil .
Cumps
 
Este mes comecei a usar uma base de refrigeração que tem 3 coolers. Nunca troquei a massa térmica, mas acho que isso não é o problema visto que acontece blue screen e não se desliga sozinho por causa da temperatura. Nunca limpei o pó por dentro, pois sempre me disseram que quando um computador está dentro da garantia e se o abrirem, ele perde a garantia.

Eu amanha em principio já vou enviar o produto para a ASUS, é mais seguro e sei que vem com os problemas todos resolvidos!
 
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