Tinha Clix há muitos anos, e embora não esteja numa zona clix, usufruía de um bom desconto (para quem não está numa zona clix), pagando cerca de 18 euros por 8Mb e 50GB de tráfego, mais assinatura telefone PT.
Eis que o sapo apresenta a nova oferta a 19,99 com a possibilidade de não pagar assinatura telefónica. Liguei para o Sapo e sim, estava numa zona sapo. Liguei para o Clix e pedi para me cancelarem o serviço. O serviço foi cancelado em menos de 24 horas. Liguei para o sapo para aderir. Quanto a mensalidades do telefone, lembro-me perfeitamente de me ser dito qualquer coisa como: "bem, na verdade continua a pagar mensalidade, que são os 9,99 mais 10 euros de Internet...", daí o total de 19,99... o que para mim fez sentido tendo em conta que é isso mesmo que eu pago de mensalidade telefónica (9,99).
Recebi o equipamento em casa. Paguei 60 e tal euros, algo que não aparecia no site, nem sequer me tinha sido informado quando fiz o registo por telefone. Ainda por cima,abri o pacote e percebi que tinha lá dentro a pen para sapo banda-larga, que não havia pedido... pois apesar de ter direito a tráfego gratuito, é muito pouco e não costumo andar com o portátil... normalmente uso o iphone para net fora de casa.
Aguardei a activação do serviço e fiz reclamação da situação de ter pago o equipamento. Disseram-me que se tivesse feito o registo online, que n o pagaria. Qual a lógica??? Nessa altura dizem-me que afinal não estava numa zona sapo....
Nos dias seguintes reclamei já não sei quantas vezes o facto de ter perdido um bom contrato com o clix para afinal, e ao contrário da primeira informação que me foi dada, não estar numa zona sapo. Surpresa: afinal "mas está numa zona sapo"... (outra vez estou, não estou???!! rrrrr)
Fui activar o telefone VOIP, tudo ok. Estranhamente o meu telefone fazia chamadas, mas não recebia quando ligado directamente ao modem. Telefonei para o Sapo e eles disseram para voltar a ligar o telefone como estava e que aguardasse enquanto a Portugal Telecom associasse o meu número fixo ao sistema voip e que em poucos dias teria o meu número fixo a aparecer automaticamente na area Voip da minha área de cliente sapo. Telefonei para a PT que me disse justamente para aguardar uns dias.
Os dias passaram, telefonei para saber o que se passa. Dizem-me que afinal não estou numa zona sapo... e que inclusive devo estar a receber uma carta em casa a explicar isso mesmo...
Enfim.... para além de reclamar por escrito, estou a pensar em cancelar os pagamentos bancários, pois não sei que mais posso fazer, será boa ideia? SUGESTÕES?
Eu acho que não devo aceitar continuar a pagar mensalidade telefónica, pois o erro é deles e não meu. Eles é que me informaram incorrectamente.
De resto e ao fim destes anos todos, não consigo compreender como nunca estou em zona alguma, seja ela Clix, Vodafone, etc... quando estou a poucos minutos do centro da 3 cidade do país. Ainda não sei verdadeiramente se tecnicamente é impossível estar numa zona Sapo...
Obrigado desde já por qualquer sugestão em relação ao que fazer... Tenho lido aqui que há muita gente insatisfeita com este a situação no Naked, etc. Não haverá maneira de nos unirmos nisto e fazer algo em conjunto?
Eis que o sapo apresenta a nova oferta a 19,99 com a possibilidade de não pagar assinatura telefónica. Liguei para o Sapo e sim, estava numa zona sapo. Liguei para o Clix e pedi para me cancelarem o serviço. O serviço foi cancelado em menos de 24 horas. Liguei para o sapo para aderir. Quanto a mensalidades do telefone, lembro-me perfeitamente de me ser dito qualquer coisa como: "bem, na verdade continua a pagar mensalidade, que são os 9,99 mais 10 euros de Internet...", daí o total de 19,99... o que para mim fez sentido tendo em conta que é isso mesmo que eu pago de mensalidade telefónica (9,99).
Recebi o equipamento em casa. Paguei 60 e tal euros, algo que não aparecia no site, nem sequer me tinha sido informado quando fiz o registo por telefone. Ainda por cima,abri o pacote e percebi que tinha lá dentro a pen para sapo banda-larga, que não havia pedido... pois apesar de ter direito a tráfego gratuito, é muito pouco e não costumo andar com o portátil... normalmente uso o iphone para net fora de casa.
Aguardei a activação do serviço e fiz reclamação da situação de ter pago o equipamento. Disseram-me que se tivesse feito o registo online, que n o pagaria. Qual a lógica??? Nessa altura dizem-me que afinal não estava numa zona sapo....
Nos dias seguintes reclamei já não sei quantas vezes o facto de ter perdido um bom contrato com o clix para afinal, e ao contrário da primeira informação que me foi dada, não estar numa zona sapo. Surpresa: afinal "mas está numa zona sapo"... (outra vez estou, não estou???!! rrrrr)
Fui activar o telefone VOIP, tudo ok. Estranhamente o meu telefone fazia chamadas, mas não recebia quando ligado directamente ao modem. Telefonei para o Sapo e eles disseram para voltar a ligar o telefone como estava e que aguardasse enquanto a Portugal Telecom associasse o meu número fixo ao sistema voip e que em poucos dias teria o meu número fixo a aparecer automaticamente na area Voip da minha área de cliente sapo. Telefonei para a PT que me disse justamente para aguardar uns dias.
Os dias passaram, telefonei para saber o que se passa. Dizem-me que afinal não estou numa zona sapo... e que inclusive devo estar a receber uma carta em casa a explicar isso mesmo...
Enfim.... para além de reclamar por escrito, estou a pensar em cancelar os pagamentos bancários, pois não sei que mais posso fazer, será boa ideia? SUGESTÕES?
Eu acho que não devo aceitar continuar a pagar mensalidade telefónica, pois o erro é deles e não meu. Eles é que me informaram incorrectamente.
De resto e ao fim destes anos todos, não consigo compreender como nunca estou em zona alguma, seja ela Clix, Vodafone, etc... quando estou a poucos minutos do centro da 3 cidade do país. Ainda não sei verdadeiramente se tecnicamente é impossível estar numa zona Sapo...
Obrigado desde já por qualquer sugestão em relação ao que fazer... Tenho lido aqui que há muita gente insatisfeita com este a situação no Naked, etc. Não haverá maneira de nos unirmos nisto e fazer algo em conjunto?