Todos sabemos do novo serviço quádruplo (M40) da MEO e as vantagens que o mesmo traz para quem tem uma família que simultaneamente utiliza o mesmo operador para todas as comunicações.
No meu caso sou utilizador, há um ano do Vodafone TV Net Voz e de cujo serviço só posso encomendar os maiores elogios, desde equipamentos, ao apoio ao cliente, assim como a família é utilizadors de vários telemóveis todos com tarifários Extreme/Yorn ou pós-pagos da Vodafone.
Como atualmente o rendimento familiar é sempre curto e todas as poupanças são sempre benvindas, fiz as contas e verifiquei que beneficiaria em muito com um serviço quádruplo com condições, pelo menos semelhantes às do M40 da MEO.
Tendo isto em consideração e apesar de ainda me faltarem 11 meses para o fim da fidelização do meu contrato TV Net Voz, pondero cancelar o mesmo, pelo que enviei um email para o apoio ao cliente da Vodafone nos seguintes termos:
"Tendo em atenção as atrativas condições da nova oferta do serviço M40 do vosso concorrente da MEO e na ausência de condições semelhantes da V/ parte, estou a considerar cancelar unilateralmente o contrato do serviço TV Net Voz, com a conta nº XXXXXXXXXX que efetuei em XX de Janeiro de 2012 e ao qual ainda me encontro fidelizado por mais 1 ano. Desta forma e de acordo com a condição específica nº 3.4 das condições contratuais, venho solicitar que me informem qual o valor da penalidade por mim devida, caso decida avançar com esta minha intenção."
A resposta da Vodafone foi a seguinte:
"Exmo. Sr. XXXXXXX,
De acordo com as condições contratuais, caso se concretize a Desactivação do Serviço, entre o 12º mês até ao final do período, o valor da penalidade será de 100 Eur. c/ IVA.
Garantimos que a Vodafone se encontra atenta às Ofertas da concorrência, pelo que se encontra a realizar todos os esforços para gerar novas Campanhas tão ou mais competitivas, embora de momento, não existe uma previsão para a disponibilização de uma nova, semelhante à referida por si.
Contudo, fica registado em sistema, o seu desejo em beneficiar de uma Promoção semelhante à do M40, garantindo que todas estas situações carecem de uma análise cuidada pela Vodafone.
Ficaremos aguardar por desenvolvimentos da sua parte, caso pretenda realizar alguma alteração."
Desta resposta e conforme já esperava, posso concluir que a Vodafone está a estudar uma resposta ao serviço M40 da Meo, mas também verifico através do 3º parágrafo que a celeridade desta promoção deverá estar diretamente associada às necessidades do mercado e vontade manisfetada pelos utilizadores Vodafone.
Dito isto, estou ainda indeciso se migro para o concorrente da Vodafone ou não, sobretudo sabendo que poderá estar para breve uma promoção semelhante na Vodafone, pelo que proponho, que cada um de nós exponha esta nossa intenção por escrito à Vodafone, como forma de manifestarmos o desejo da nova promoção e eventualmente acelerarmos o processo!
Cumprimentos a todos
No meu caso sou utilizador, há um ano do Vodafone TV Net Voz e de cujo serviço só posso encomendar os maiores elogios, desde equipamentos, ao apoio ao cliente, assim como a família é utilizadors de vários telemóveis todos com tarifários Extreme/Yorn ou pós-pagos da Vodafone.
Como atualmente o rendimento familiar é sempre curto e todas as poupanças são sempre benvindas, fiz as contas e verifiquei que beneficiaria em muito com um serviço quádruplo com condições, pelo menos semelhantes às do M40 da MEO.
Tendo isto em consideração e apesar de ainda me faltarem 11 meses para o fim da fidelização do meu contrato TV Net Voz, pondero cancelar o mesmo, pelo que enviei um email para o apoio ao cliente da Vodafone nos seguintes termos:
"Tendo em atenção as atrativas condições da nova oferta do serviço M40 do vosso concorrente da MEO e na ausência de condições semelhantes da V/ parte, estou a considerar cancelar unilateralmente o contrato do serviço TV Net Voz, com a conta nº XXXXXXXXXX que efetuei em XX de Janeiro de 2012 e ao qual ainda me encontro fidelizado por mais 1 ano. Desta forma e de acordo com a condição específica nº 3.4 das condições contratuais, venho solicitar que me informem qual o valor da penalidade por mim devida, caso decida avançar com esta minha intenção."
A resposta da Vodafone foi a seguinte:
"Exmo. Sr. XXXXXXX,
De acordo com as condições contratuais, caso se concretize a Desactivação do Serviço, entre o 12º mês até ao final do período, o valor da penalidade será de 100 Eur. c/ IVA.
Garantimos que a Vodafone se encontra atenta às Ofertas da concorrência, pelo que se encontra a realizar todos os esforços para gerar novas Campanhas tão ou mais competitivas, embora de momento, não existe uma previsão para a disponibilização de uma nova, semelhante à referida por si.
Contudo, fica registado em sistema, o seu desejo em beneficiar de uma Promoção semelhante à do M40, garantindo que todas estas situações carecem de uma análise cuidada pela Vodafone.
Ficaremos aguardar por desenvolvimentos da sua parte, caso pretenda realizar alguma alteração."
Desta resposta e conforme já esperava, posso concluir que a Vodafone está a estudar uma resposta ao serviço M40 da Meo, mas também verifico através do 3º parágrafo que a celeridade desta promoção deverá estar diretamente associada às necessidades do mercado e vontade manisfetada pelos utilizadores Vodafone.
Dito isto, estou ainda indeciso se migro para o concorrente da Vodafone ou não, sobretudo sabendo que poderá estar para breve uma promoção semelhante na Vodafone, pelo que proponho, que cada um de nós exponha esta nossa intenção por escrito à Vodafone, como forma de manifestarmos o desejo da nova promoção e eventualmente acelerarmos o processo!
Cumprimentos a todos
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