Atualmente é política normal para todos os operadores. Basta alterares qualquer coisa do contrato ou aproveitar de uma promoção e levas logo com uma fidelização em cima.
Isto é política nova deles, antes era 12 meses.Neste caso como se está a aderir a um produto novo são 24 meses.
Isto até tem graça a maneira como a PT "brinca" com os clientes.....
Um cliente Meo ao mudar para M4O tive esta proposta:
- Fidelização de 24 meses.."sabe é um novo pacote...é como se fosse novo cliente"...mas o numero cliente vai ser o mesmo !!!
- "Da-mos o crédito de debito directo apesar de já o ter na sua conta, tal como os novos clientes"
- " Ah...mas a oferta da 1ª mesnsalidade (-70eur) já não pode ser pois afinal não é novo cliente"
- " Pois...e o meo get meo (- (15+15eur)) tambem não pode ser... "
- " Temos pena...é as condições que temos para vender o produto"
Então compensa mais ser novo cliente???
Isto até tem graça a maneira como a PT "brinca" com os clientes.....
Um cliente Meo ao mudar para M4O tive esta proposta:
- Fidelização de 24 meses.."sabe é um novo pacote...é como se fosse novo cliente"...mas o numero cliente vai ser o mesmo !!!
- "Da-mos o crédito de debito directo apesar de já o ter na sua conta, tal como os novos clientes"
- " Ah...mas a oferta da 1ª mesnsalidade (-70eur) já não pode ser pois afinal não é novo cliente"
- " Pois...e o meo get meo (- (15+15eur)) tambem não pode ser... "
- " Temos pena...é as condições que temos para vender o produto"
Então compensa mais ser novo cliente???
Até porque estão a abrir a porta para que as outras façam o mesmo. Antes as fids eram só 12 meses até que a PT se lembrou de 24 meses para novos clientes, e agora não há quem faça menos. Se isto de alterações com 24 meses de fid pegar moda, estamos lixados...Se um cliente Optimus, Zon ou Vodafone passar de um pacote para o outro fica 12 meses e não 24 meses.
O que a Pt esta a fazer é muito mau.
Quando as fidelizações eram de só 12 meses pagavas instalação e activação do serviço, que era sempre mais de 100€... Passaram para 24 meses quando começaram a oferecer a instalação...
Mas ainda falando das fidelizações, se é para compensar o custo da instalação, "activação" e afins. Porque é que a compensação no caso de quebra de contrato na fidelização não é exactamente o valor correspondente a esses custos, deduzindo algo pelos meses já cumpridos?
Até porque estão a abrir a porta para que as outras façam o mesmo. Antes as fids eram só 12 meses até que a PT se lembrou de 24 meses para novos clientes, e agora não há quem faça menos. Se isto de alterações com 24 meses de fid pegar moda, estamos lixados...
Vodafone ja ha muito tempo que uma simples alterqcao de pacote ou oferta implica 24meses de fidelização...Se um cliente Optimus, Zon ou Vodafone passar de um pacote para o outro fica 12 meses e não 24 meses.
O que a Pt esta a fazer é muito mau.
Vodafone ja ha muito tempo que uma simples alterqcao de pacote ou oferta implica 24meses de fidelização...
a pr so ha coisa de 4 meses é que passou a refidelizar por 24 meses....