Problema BSoD / Ecrã Azul - como diagnosticar e resolver?

Há alguns dias, o windows crashou e não conseguia sequer mecher o mouse pointer.
Tive que desligar, liguei de novo, e deu.
Ontem, voltou a acontecer o mesmo, mas não consigo ligar o computador.
Sempre que tento ligar, ou vou dar ao "Automatic Repair" ou chega a esta parte e encrava, até as luzes do teclado e rato desligam.
UWtQ7vr.png

Já tentei restaurar para uma data anterior (pelas opções que aparecem a seguir ao Automatic Repair e também pelo Safe Mode), é concluído com sucesso, mas depois tem que reiniciar e acontece o mesmo.
Também já tive uma BSOD com o "código" Machine_Check_Exception.

Agradeço ajuda =)
Obrigado.
 
Boas malta,

É um tiro no escuro, mas cá vai...
Ultimamente tenho BSOD sempre que deixo de mexer no PC. Basta deixar de teclar ou mexer no rato, e passado cerca de 5 minutos é automático, bluescreen! A minha suspeita estava a recair para o sistema de hibernação ou suspensão, mas opôs desativar essas opções continua a dar BSOD.

A mensagem que surge contem informações relativamente a um "KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE".

O PC é um i7, com SSD Kingston V200 128Gb e 8Gb RAM. A gráfica é uma GForce 240.

Têm todos os updates feitos quer a niveis de drivers como de windows.



Alguma ideia?
 
Boas a todos,

de há 2 para 3 semanas para cá o meu PC vem tendo espontaneamente BSODs esporádicos, em que um dos últimos BSODs mostrou os seguintes valores.

BSOD (informação no ecrã azul):
-----
C000021A (Fatal system Error)
The Windows Subsystem system Process Terminated ...
0xC0000005 (0xFCE71B2F 0x0024E740)


Este é o conteúdo da entrada no "Registo de Eventos" do Windows 7 Ultimate x64:

Nome do registo:System
Origem: EventLog
Data: 15-05-2015 22:14:42
ID do evento: 6008
Categoria de Tarefa:Nenhum
Nível: Erro
Palavras-chave:Clássico
Utilizador: N/D
Computador: Desktop
Descrição:
O anterior encerramento do sistema, ‎15-‎05-‎2015 às 22:11:29, foi inesperado.
Evento Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="EventLog" />
<EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-05-15T21:14:42.000000000Z" />
<EventRecordID>136911</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>Desktop</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>22:11:29</Data>
<Data>‎15-‎05-‎2015</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>15271</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>DF07050005000F0016000B001D004A03DF07050005000F0015000B001D004A03A08C00003C00000001000000A08C000000000000504600000100000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>




Dados binários:

Em Palavras

0000: 000507DF 000F0005 000B0016 034A001D
0008: 000507DF 000F0005 000B0015 034A001D
0010: 00008CA0 0000003C 00000001 00008CA0
0018: 00000000 00004650 00000001 00000000

Em Bytes

0000: DF 07 05 00 05 00 0F 00 ß.......
0008: 16 00 0B 00 1D 00 4A 03 ......J.
0010: DF 07 05 00 05 00 0F 00 ß.......
0018: 15 00 0B 00 1D 00 4A 03 ......J.
0020: A0 8C 00 00 3C 00 00 00 Œ..<...
0028: 01 00 00 00 A0 8C 00 00 .... Œ..
0030: 00 00 00 00 50 46 00 00 ....PF..
0038: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........



O meu Windows 7 x64 apesar de estar com o serviço de registo de erros do windows a correr, ter ficheiro de paginação com tamanho suficiente e a opção de criação de minidumps activa, nunca consegue criar nenhum minidump!!!

O Avira, o Malwarebytes Antimalware, o TSSKiller da Kaspersky e o AdwCleaner nunca mostraram nenhuma ameaça.

Os BSODs nunca acontecem aquando do boot do SO, só quando o SO já está funcionar, seja passado 15m ou várias horas. Há dias em que aparece em média 1 BSOD (2 BSODs no mesmo dia raramente acontece) e existem dias em que não aparece nenhum.

O SMART do disco está ok. As Memórias também.

Alguém me pode ajudar com este problema?


Obrigado.
 
O problema que reportei continua a ocorrer sempre, com o mesmo tipo de BSOD.
Fiquei foi hoje a saber que, quando o Windows 7 está instalado num disco SSD não são gerados minidumps?!!!

Experimentei mudar o path do ficheiro kernel a gerar pelo SO (ficheiro *.dmp) a ver se le econsegue ser escrito no disco rígido (disco D), tipo: D:\MEMORY.DMP

Acham que é uma boa ideia ou não há mesmo hipóteses quando o disco C onde o Win7 está instalado é um SSD, de haver a criação de minidumps?

Obrigadão.
 
Boas,
Ontem comprei uma maquina nova, e quando estava a instalar um jogo o windows crashou, liguei o pc novamente e tava tudo bem .Mas hoje o pc nao para de dar erro sempre que tento abrir um jogo ou ate mesmo quando rece o uma chamada no skype.Ja atualizei os drivers da grafica, atualizei o OS ,fiz restauro e ainda me da erro.
Alguem me pode ajudar?
 
Partindo do principio que seguiste o tutorial do tópico e não deu em nada, podes uma vez que é novo reclamar junto da loja, ou formatar o PC.
Nada como uma instalação limpa para despistar problemas.
 
As causas são diferentes por cada BSOD. Pode ser o HDD como dizes, mas também pode ser RAM, ou motherboard. Tens que ir por exclusão de partes. Testa a RAM com o Memtest86+ e o HDD com o HDAT2 ou algo assim.
 
As causas são diferentes por cada BSOD. Pode ser o HDD como dizes, mas também pode ser RAM, ou motherboard. Tens que ir por exclusão de partes. Testa a RAM com o Memtest86+ e o HDD com o HDAT2 ou algo assim.
Boa tarde, Lusitanius, Já estive a verificar a memoria e ela não deu qualquer problema. Na mesma retirei-a do slot e voltei a colocar e parece que melhorou. neste momento está a dar BSOD completamente diferentes. Estou mesmo a começar a fartar-me. Já pensei em formatar o computador e colocar o Windows 7. Mas prontos.
Obrigado pelo teu aporte!
Abraço
 
Boa, segui o primeiro post do tópico:


SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem. Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003. This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG. This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG. This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff800b23bf1db, The address that the exception occurred at
Arg3: ffffd001c9f0c868, Exception Record Address
Arg4: ffffd001c9f0c080, Context Record Address

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - A instru o no 0x%p fez refer ncia mem ria no 0x%p. A mem ria n o p de ser %s.

FAULTING_IP:
asmtxhci+2f1db
fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8]

EXCEPTION_RECORD: ffffd001c9f0c868 -- (.exr 0xffffd001c9f0c868)
ExceptionAddress: fffff800b23bf1db (asmtxhci+0x000000000002f1db)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: 0000000000000008
Attempt to read from address 0000000000000008

CONTEXT: ffffd001c9f0c080 -- (.cxr 0xffffd001c9f0c080;r)
rax=00000000000040a3 rbx=ffffe000bbe04a10 rcx=ffffe000bbe04a10
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=ffffe000bbe00000
rip=fffff800b23bf1db rsp=ffffd001c9f0caa0 rbp=0000000000000001
r8=0000000000000009 r9=0000000000000100 r10=0000000000000009
r11=ffffd001c9f0cc00 r12=0000000000000008 r13=0000000000000001
r14=ffffe000bbe00020 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206
asmtxhci+0x2f1db:
fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8] ds:002b:00000000`00000008=????????????????
Last set context:
rax=00000000000040a3 rbx=ffffe000bbe04a10 rcx=ffffe000bbe04a10
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=ffffe000bbe00000
rip=fffff800b23bf1db rsp=ffffd001c9f0caa0 rbp=0000000000000001
r8=0000000000000009 r9=0000000000000100 r10=0000000000000009
r11=ffffd001c9f0cc00 r12=0000000000000008 r13=0000000000000001
r14=ffffe000bbe00020 r15=0000000000000000
iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206
asmtxhci+0x2f1db:
fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8] ds:002b:00000000`00000008=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - A instru o no 0x%p fez refer ncia mem ria no 0x%p. A mem ria n o p de ser %s.

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000008

READ_ADDRESS: unable to get nt!MmSpecialPoolStart
unable to get nt!MmSpecialPoolEnd
unable to get nt!MmPagedPoolEnd
unable to get nt!MmNonPagedPoolStart
unable to get nt!MmSizeOfNonPagedPoolInBytes
0000000000000008

FOLLOWUP_IP:
asmtxhci+2f1db
fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8]

BUGCHECK_STR: AV

DEFAULT_BUCKET_ID: NULL_CLASS_PTR_DEREFERENCE

ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17336 (debuggers(dbg).150226-1500) amd64fre

EXCEPTION_STR: 0x0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from ffffe000bceee900 to fffff800b23bf1db

STACK_TEXT:
ffffd001`c9f0caa0 ffffe000`bceee900 : fffff803`1aa4911d ffffe000`00000000 00000000`00000001 ffffe000`bbb8f8c8 : asmtxhci+0x2f1db
ffffd001`c9f0caa8 fffff803`1aa4911d : ffffe000`00000000 00000000`00000001 ffffe000`bbb8f8c8 fffff800`b23bf99f : 0xffffe000`bceee900
ffffd001`c9f0cab0 fffff800`b23e5afa : 00000000`00000000 fffff800`b23b9e90 00000000`00000000 fffff800`b23b3c43 : nt!KiSwapThread+0x1ad
ffffd001`c9f0cb60 00000000`00000000 : fffff800`b23b9e90 00000000`00000000 fffff800`b23b3c43 fffff803`1ad5fe40 : asmtxhci+0x55afa


SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: asmtxhci+2f1db

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: asmtxhci

IMAGE_NAME: asmtxhci.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 556e9fab

STACK_COMMAND: .cxr 0xffffd001c9f0c080 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: AV_asmtxhci+2f1db

BUCKET_ID: AV_asmtxhci+2f1db

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_asmtxhci+2f1db

FAILURE_ID_HASH: {c0e4a173-ac55-3819-9601-78cdffeb455c}

Followup: MachineOwner
---------



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