Comprar Produtos Apple na ***** Portugal – EVITE a todo custo

hildeberto disse:
Tal como pensava...
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Aqui penso que não há duvidas, se o fornecedor não conseguiu reparar o teu produto ou substituir por outro que poderá ser diferente do primeiro, desde que possua as mesmas características podes pedir a devolução do dinheiro ou ainda podes optar por ficar com o produto avariado e aceitares uma redução de preço.
Caso passe os 30 dias e não obtenhas nenhuma resposta do Pos venda tanto podes pedir o dinheiro de volta, redução de preço ou substituição imediata, para além de poderes reclamar no livro e eles recebem uma sanção, visto estarem a infringir a lei.

Esta historia dos vales só aceita quem quer, não somos obrigados a aceitar o vale com o valor, porque podemos até comprar noutra loja outra coisa qualquer, quando adquirimos o produto na loja também não o adquirimos com vales, mas sim com dinheiro.

E agora vou dormir que já se faz tarde hehe!
Cumps
 
Caros amigos, e posso vos dizer de fonte mais que segura.... A Apple não obriga a ***** a NADA. A ***** é que não quer trocar iPads e iPhones pois não lhes apetece ter que lidar com situações de repor o produto todo OK e como devem imaginar vender um iPhone ou iPad abertos e usados ninguém quer. Se ligarem para o Apple Care a primeira coisa que a Apple vos vai dizer é que TEM DE TROCAR pois é a Lei Portuguesa de Consumo. Se comprarem um iPad ou iPhone via Online Store Apple e tiver problemas nos primeiros 15 dias como a lei obriga a Apple Troca sem problema nenhum.

A ***** infelizmente deixou de ser uma loja onde reinava o bem estar, o bom atendimento e as boas políticas de consumo. Passou a ser um hipermercado de produtos tecnológicos sem escrúpulos em mandar o cliente bugiar. Agora não me venham com a treta que a Apple é que manda a ***** não trocar e afins pois a Apple está se a lixar na boca da ***** para o que acontece aos produtos que a ***** vendeu. Se não conhecem as políticas de negócio Apple pesquisem, pois quando o revendedor compra o material a Apple é dado como material do revendedor. Exactamente como um de nós ir comprar um produto. Não há protecção de stock e sempre foram avisados disso. A ***** e o Cliente tem 15 dias para dar o produto como DOA e um pixel morto num iPad ou iPhone é um DOA. A ***** só tem a preencher os papéis de DOA (dead on arrival) e mandar tudo pa Apple que depois lá combinam se recebem um crédito, ou outro equipamento. Portanto meus amigos o problema número um aqui é a *****. Experimentem ser um cliente 7 estrelas como eles dizem lá dentro e mostrarem que já gastaram mais de 50 mil euros na ***** que eles ate vos trocam iPads, iPhones riscados, cuspidos, encharcados, tudo... Cheguem la com razão e um simples pobretanas que fez umas compritas ***** que vos mandam ir dar uma volta ao bilhar grande.

E caso não saibam a ***** vende iPhones desbloqueados que vem de França e afins... não são directamente da Apple. O único sítio em que podem comprar iPhones desbloqueados é na Online Store. Isso é mais uma razão para a ***** não querer trocar pois esses iPhones não tem onde cair mortos, ninguém em Portugal nem a Apple pega neles para os reparar em garantia e claro... ninguém aqui se lembra de ver a ***** a vender iPhone 4s 16gb a 999 euros quando no site da Apple estavam a 630 euros? LOL abram os olhos... Infelizmente a ***** que conheciamos há 5 anos atrás já não existe. Para isso prefiro dar dinheiro a empresas Portuguesas como a Vobis ou Worten mesmo que o tio belmiro fique mais rico.

O papel que está na ***** "Não se efectuam trocas de iPads ou iPhones depois de abertos" é grande falcatrua. Peçam a ASAE para lá ir e verificar a legalidade daquilo... É zero pois eles são obrigados a faze-lo.
 
Gosto muito da *****, tenho cartão cliente e já gastei muitos milhares de euros naquelas lojas.
Mas não sou seguidor de olhos fechados, eu por exemplo com esta politica não compraria um iPad ou iPhone na *****.
Compro outras coisas, mas onde julgo estar a ser insultado nos meus direitos de consumidor, escolho outro local.
Até é bom para experimentar os produtos, mexer durante uns tempos, brincar e testar. Depois encomenda-se na Apple Store pelo mesmo preço e com mais garantias! ;)
É assim que eles querem.....
 
Vou desenterrar este tópico, visto que alguns user dizem que a ***** apenas se recusa a trocar iPhones e iPads, pois bem, no dia 4 deste mês comprei um MacBook Pro, quando cheguei a casa reparei que a ventoinha fazia um barulho muito estranho, no dia 6 fui à loja e tentei trocar, fui imediatamente recusado, disseram que aceitavam mandar para reparação, eu disse que não fazia sentido nenhum visto, ser um pc que ainda nem 2 dias tinha, e deram-me o numero do apoio técnico Apple.

Enfim, agora já estamos no dia 11, e ainda não tenho a situação resolvida, estou à espera da Apple
 
vai a colossus (caso sejas do porto), essas lojas é so mesmo para comprar e aproveitar promocoes, assistencia tecnica é melhor em lojas destinadas para tal
 
Claro.
Eu não tenho problema nenhum em comprar na *****, na box do Jumbo ou na Worten, não vou precisar dessas lojas para serviço pós venda, pois nessa situação dirijo-me sempre a centros autorizados Apple. Neste caso, na zona do Algarve, tenho a Newteq em Lagoa.
 
Problema nao e na *****, eles aceitavam trocas por defeitos, mas a apple exige que so seja trocado apos averiguacao de trcnicos da apple como produto defeituoso, logo eles tem que enviar para trocar. E apple troca por um novo sem caixa, produtos novos para troca mesmo. Logo se a loja trocar na hora nunca tera outro produto de venda.
 
O título têm um erro, não é evitar comprar produtos Apple na *****, é qualquer produto. Um desrespeito grosseiro pela lei de consumo, ou fazes o que queremos ou então só em tribunal! Nem sequer admitem serem arbitrados pelo que me contaram.
 
viperbruno disse:
O título têm um erro, não é evitar comprar produtos Apple na *****, é qualquer produto. Um desrespeito grosseiro pela lei de consumo, ou fazes o que queremos ou então só em tribunal! Nem sequer admitem serem arbitrados pelo que me contaram.
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Isto. Prefiro comprar online. A ***** é fixe para dar umas voltas, mas nunca para a compra definitiva.
 
nielmo disse:
Portanto, um tópico a cair na ***** devido às políticas da Apple? LOL
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Que saiba há uma legislação a cumprir. Se o cumprimento da legislação por parte das lojas resulta em prejuízo e/ou litígios na venda de produtos Apple por "políticas da Apple" a solução é não vender produtos da Apple, simples. Mas descansa que a ***** incumpre a lei com qualquer produto, é só mais uma desculpa que esta cadeia usa para fugir às suas responsabilidades.
 
viperbruno disse:
Que saiba há uma legislação a cumprir. Se o cumprimento da legislação por parte das lojas resulta em prejuízo e/ou litígios na venda de produtos Apple por "políticas da Apple" a solução é não vender produtos da Apple, simples. Mas descansa que a ***** incumpre a lei com qualquer produto, é só mais uma desculpa que esta cadeia usa para fugir às suas responsabilidades.
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Mas que lei? lol Qualquer troca que uma loja faça de um artigo esteja ele com defeito ou não, nos primeiros 15 dias, é pura e simplesmente política de satisfação, só o são obrigados a fazer em caso de venda a distância. No caso de artigos Apple (pelo menos iPhones e certamente mais) as condições em todas as lojas desta dimensão no retalho são bem explícitas: não se efectuam trocas nem devoluções (Sim, políticas Apple)! Se o artigo está com defeito vai para a garantia, simples. Se a resolução é um exemplar novo é uma decisão do reparador oficial e não da loja nem tem que ser! O que aconteceu no post que gerou o tópico foi que o user, além de não estar a par dos direitos que tem ou não, apanhou um cromo armado em sabichão, daqueles que surgem de vez em quando em qualquer lado.

Com isto não estou de todo a defender a *****, aliás, não compro nada lá nem tenciono, mas uma coisa é mau atendimento, outra muito diferente são exigências a mais.
O cliente não tem sempre razão, assim como o operador.
 
Última edição:
nielmo disse:
Mas que lei? lol Qualquer troca que uma loja faça de um artigo esteja ele com defeito ou não, nos primeiros 15 dias, é pura e simplesmente política de satisfação, só o são obrigados a fazer em caso de venda a distância. No caso de artigos Apple (pelo menos iPhones e certamente mais) as condições em todas as lojas desta dimensão no retalho são bem explícitas: não se efectuam trocas nem devoluções (Sim, políticas Apple)! Se o artigo está com defeito vai para a garantia, simples. Se a resolução é um exemplar novo é uma decisão do reparador oficial e não da loja nem tem que ser! O que aconteceu no post que gerou o tópico foi que o user, além de não estar a par dos direitos que tem ou não, apanhou um cromo armado em sabichão, daqueles que surgem de vez em quando em qualquer lado.

Com isto não estou de todo a defender a *****, aliás, não compro nada lá nem tenciono, mas uma coisa é mau atendimento, outra muito diferente são exigências a mais.
O cliente não tem sempre razão, assim como o operador.
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Mas estamos a falar dos 15 dias aonde?
Estamos a falar de pós-venda
 
viperbruno disse:
Mas estamos a falar dos 15 dias aonde?
Estamos a falar de pós-venda
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Então estás a ler na diaginal. No tópico começou por discutir-se uma situação iPhone 15 dias, o post que o desinterrou foi MacBook 15 dias. Aliás, o título subentendido é: Não compres nada Apple na ***** porque se vier com defeito eles não trocam. Daí o meu comentário inicial.
 
Trocaram o meu MBP dentro dos 30 dias pós-venda. Um dead pixel. Estive ao balcão 20 minutos se tanto. Levaram-me o computador e trouxeram-me outro selado. ***** de Cascais.
 
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