Bom dia,
Precisava da vossa ajuda pois a meo anda a entalar-me e quero ver-me livre o quanto antes deles T_T...
É o seguinte liguei para lá dia 31/10 pois o meu contrato já tinha acabado a fidelização em setembro, e liguei para renegociar, basicamente pois não tenho jeito para o mesmo, a melhor oferta que me fizeram foi dos 32,99€/mes com oferta da box, ao qual foi pedido para enviar por email então as condições e que seria aceite depois de ver então essa proposta e outra que tinha da NOS..
O operador disse que depois para aceitar seria necessário responder a SMS que foi enviada com "SIM XXXXX" que fornecem, não seria preciso ligar novamente, apos a recepção do mail como não falava em lado nenhum em valor mensal, apenas em descontos totais no final de 24meses não respondi a tal SMS, e deixei estar por ai até hoje.. Que liguei para proceder a rescisão de contrato ao qual a operadora me diz que tenho contrato fidelizado até 31-10-2020, por causa da outra chamada, a qual eu não aceitei, não respondi a SMS e a MEO nunca mais mandou nenhuma mensagem em relação ao contrato nem por email e por escrito... E pelo telemovel a operadora so disse que não poderia rescindir sem entrar em incumprimento contratual...
Conseguem-me ajudar nesta situação?
PS: Se ajudar dia 10 de novembro mandei o formulario de rescisão preenchido também pela area de cliente, não consegui enviar foi pela opção de rescisão pois aparecia-me a seguinte mensagem "Não é possível abrir pedido para este produto.
Caso tenha mais algum produto,
adicione-o ao my MEO."
Obrigado antes de mais pela ajuda :/