PC fica bloqueado

PIX3L

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Power Member
Boas.

Sempre que estou uns minutos sem usar o pc, este fica bloqueado. A única coisa que vejo funcionar é o ponteiro do rato, mas nada acontece quando clico em qualquer lado. Nem ALT+CTRL+DEL funciona.
Para poder voltar a usar o pc tenho que fazer um hard reset.
É estranho só acontecer se não estiver a fazer nada.
Mais estranho ainda, posso não estar a enviar comandos via rato ou teclado, mas se estiver a ver algo em streaming este bloqueio já não acontece.
 
PIX3L disse:
Boas.

Sempre que estou uns minutos sem usar o pc, este fica bloqueado. A única coisa que vejo funcionar é o ponteiro do rato, mas nada acontece quando clico em qualquer lado. Nem ALT+CTRL+DEL funciona.
Para poder voltar a usar o pc tenho que fazer um hard reset.
É estranho só acontecer se não estiver a fazer nada.
Mais estranho ainda, posso não estar a enviar comandos via rato ou teclado, mas se estiver a ver algo em streaming este bloqueio já não acontece.
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Interessante :) Parece algo relacionado com Power Management (transição para S3 por exemplo).

Partilha logs de Event Viewer System.

Hth,
anthonws.
 
PIX3L disse:
Vou mandar o ficheiro por pm.
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Vamos começar pelos básicos :)

1. Remove (desinstala) o Intel Energy checker
2. Restart
3. Tenta reproduzir o problema e se voltar a ocorrer, passa para o ponto 4
4. Remove (desinstala) o AVG
4.1 Restart
5. Tenta reproduzir o problema e se voltar a ocorrer, segue os próximos passos:
5.1. msinfo32 (exporta a informação e partilha)
5.2. Envia novamente os logs de Event Viewer System
5.3. Abre uma linha de comandos (CMD) em modo elevado (Administrador) e executa os seguintes comandos por ordem:
5.3.1 "SFC /scannow"
5.3.2 "dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth"
5.3.3 "dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"

Hth,
anthonws.
 
Pode parecer uma pergunta muito básica, mas o Intel Energy checker não aparece na lista de programas para desinstalar quando vou ao Control Panel. Onde é que posso ir para o desinstalar?
 
anthonws disse:
Segue instruções: https://www.dell.com/support/articl...6722/how-to-export-windows-event-logs?lang=en
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Boa noite anthonws,

depois que instalei o disco SSD, o meu computador também bloqueia algumas vezes e quando ligo o pc, o disco SSD não é detetado, é preciso reiniciar o computador algumas vezes para que este seja detetado e para que o SO inicie normalmente.

Podes ver se faz favor o que poderá estar a acontecer?

Desde já agradeço.

Cumprimentos

P.S. Já tenho o ficheiro do log, como faço para enviar por MP?
 
PIX3L disse:
Pode parecer uma pergunta muito básica, mas o Intel Energy checker não aparece na lista de programas para desinstalar quando vou ao Control Panel. Onde é que posso ir para o desinstalar?
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TEns instalado o "Intel Driver Update Utility"? Se sim, experimenta desinstalar, por favor.

Verifica também nos serviços de sistema (services.msc) se existe o serviço "Energy Server Service" (imagem de referência: https://imgur.com/58qRajg). Se sim, desabilita o mesmo (passa de automático para disabled).

Hth,
anthonws.
 
mesquia disse:
Boa noite anthonws,

depois que instalei o disco SSD, o meu computador também bloqueia algumas vezes e quando ligo o pc, o disco SSD não é detetado, é preciso reiniciar o computador algumas vezes para que este seja detetado e para que o SO inicie normalmente.

Podes ver se faz favor o que poderá estar a acontecer?

Desde já agradeço.

Cumprimentos

P.S. Já tenho o ficheiro do log, como faço para enviar por MP?
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Diria que se trata mais de um problema de hardware do que software.

Podes de qualquer forma partilhar ficheiro via PM. Basta enviares uma mensagem aqui pelo fórum com o link para um serviço Cloud à tua escolha (Onedrive, Dropbox, etc.).

Hth,
anthonws.
 
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