NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post
- Autor do tópico celituhh
- Data Início
Joao.Nunes.
Power Member
Para já tenho isto com instalação marcada para sexta, mas preferia trocar os cartões com 6gb por SE + BL. Agora que tenho o comprovativo do @salvador66 reclamo para onde ( já reclamei no fórum NOS e para a provedoria mas sem grande expectativa ).
Tendo em conta que o que quero não influencia o trabalho que o técnico bem fazer, deixo-o vir na mesma ou ligo para lá a adiar ?
Link do meu comprovativo : https://drive.google.com/file/d/1HpKVUcrh3oV2F4Yq-fzMgjIBTVpE08ws/view?usp=drivesdk
salvador66
Suspenso
Só um aparte, ou tens router próprio ou com o router 4 vais andar às cabeçadas te garanto eu, eu com 200 megas colocaram o router 5, diferença do dia para a noite, mas da minha parte foi por teimosia porque tenho router próprio meu [emoji12][emoji12][emoji12][emoji12]
Para já tenho isto com instalação marcada para sexta, mas preferia trocar os cartões com 6gb por SE + BL. Agora que tenho o comprovativo do @salvador66 reclamo para onde ( já reclamei no fórum NOS e para a provedoria mas sem grande expectativa ).
Tendo em conta que o que quero não influencia o trabalho que o técnico bem fazer, deixo-o vir na mesma ou ligo para lá a adiar ?
Link do meu comprovativo : https://drive.google.com/file/d/1HpKVUcrh3oV2F4Yq-fzMgjIBTVpE08ws/view?usp=drivesdk
Joao.Nunes.
Power Member
Olá, tenho router próprio, e ele garantiu-me que o 5 só a partir dos 500 , e como os casos que conseguiram o 5 são poucos também não me apeteceu estar a chatear por tão pouco .
A única coisa que queria alterar agora são os cartões com 6GB para SE +BL ( fica basicamente ao mesmo preço e fico com mais GB além da possibilidade de gerir os dados trocando os cartões de BL entre os telemóveis )
ParamorePt
Suspenso
No meu caso foi em loja sem bi com autorização deles autorização dos superiores
macinblack20
Power Member
Como era de esperar, a NOS voltou a meter os pés pelas mãos.
Hoje tentei meter o voucher TVCines e não funcionou, ligaram-me para agendar a instalação dos equipamentos e disseram que não sabiam nada do novo router... Estranhei logo e telefonei para a NOS a questionar o que se passava. Quem me fez o processo não acertou uma: preço errado, voucher inválido, sem router e sem 500mb como o combinado!
O operador ficou de agora corrigir tudo e acompanhar o processo, garantindo-me que terei tudo como acordei, e amanhã o técnico vem instalar as boxs, e depois ele converte tudo para o tarifário prometido, e depois vira o técnico de novo só para instalar o router 5 sem qualquer custo.
Renegociei para um familiar o serviço satélite com 20 canais, oferta da Box e 1 telemóvel com 800 min por 14.13€
Nao sei se é o que pretendes, mas ele pagava cerca de 30€ com 1 telemóvel com 500 min.
salvador66
Suspenso
Não, não é possível, são 30 gbs no mesmo cartão, por isso mandei vir mais um para a esposa, e com atualização são 5.05 não 5, cumprimentos
PJ_viana
Power Member
Boas
Tenho agora me Nos empresas:
TV sem box
Internet 120mb
Telefone fixo ilimitado
2 cartões telemoveis com chamadas ilimitadas para rede fixa e móvel e 6Gb em cada cartão
Pago: 56,65€ com iva
Pedi propostas à Nos residencial e eles:
Box Uma 4k com 180 canais
NOS PLAY
Internet 500mb
2 cartões com chamadas +7,5gb em cada cartão.
Estes cartões na prática são 4, dois para cada telemóvel.
62,99€
Não aceitei. Quero mais barato
Tenho agora me Nos empresas:
TV sem box
Internet 120mb
Telefone fixo ilimitado
2 cartões telemoveis com chamadas ilimitadas para rede fixa e móvel e 6Gb em cada cartão
Pago: 56,65€ com iva
Pedi propostas à Nos residencial e eles:
Box Uma 4k com 180 canais
NOS PLAY
Internet 500mb
2 cartões com chamadas +7,5gb em cada cartão.
Estes cartões na prática são 4, dois para cada telemóvel.
62,99€
Não aceitei. Quero mais barato
Psycofallin
Power Member
Mais barato que isso não vais conseguir, uma coisa era passar de residencial para residencial, agora empresarial para residencial não consegues ter acesso à 2a linha de retenção
A minha situação está igual. Submeti hoje o cancelamento em loja e amanhã estou na MEO.
Não há qualquer sinal do DPT do produto para proceder à instalação do acordado com o departamento de gestão de clientes. O tipo responsável até me tinha confirmado que já estava aceite, mas não me engonham mais.
Agendei para amanhã na concorrência e ficarei melhor que o que estou agora mas pior que o que poderia ficar com o acordado. Não me compensa perder tanto tempo para renegociar. Fiz contas a 5€/hora do custo perdido de falar com o apoio técnico e já tinha quase 3 meses pagos de serviços. A última fatura, não a pago, vou refutar nem que seja em tribunal, sai-me a custo 0. Ainda sou capaz de invocar danos pelo tempo empatado.
Não há qualquer sinal do DPT do produto para proceder à instalação do acordado com o departamento de gestão de clientes. O tipo responsável até me tinha confirmado que já estava aceite, mas não me engonham mais.
Agendei para amanhã na concorrência e ficarei melhor que o que estou agora mas pior que o que poderia ficar com o acordado. Não me compensa perder tanto tempo para renegociar. Fiz contas a 5€/hora do custo perdido de falar com o apoio técnico e já tinha quase 3 meses pagos de serviços. A última fatura, não a pago, vou refutar nem que seja em tribunal, sai-me a custo 0. Ainda sou capaz de invocar danos pelo tempo empatado.
Aceita isso e depois submete cancelamento, faz por telefone e tens 15 dias para cancelar, ao cancelares, chegas à segunda linha e renegoceias de novo
Bakala
Power Member
Certo, pediste os códigos, mas depois disseste que tinhas uma oferta da concorrência? Dependendo da concorrência que tens na tua área de residência, vais ao tópico igual a este da MEO, da VDF ou da NOWO e consulta quais são os melhores preços que estão a fazer para novos clientes (não basta consultar o primeiro post, porque pode estar desactualizado, convêm perder uns minutos a ler os últimos posts), apontar as melhores ofertas com os detalhes das ofertas e confrontar a retenção com esses valores para que comecem a apresentar os melhores tarifários. Eu começo logo por dizer que fui abordado pela concorrência (o que por vezes acontece-me mesmo), digo aquilo que eles oferecem (não convêm sair muito do que é oferecido aos novos clientes reportados nos respectivos fóruns, porque eles sabem muito bem o que concorrência está a oferecer no momento), e partir daí o operador da retenção, mesmo que já tenha dito um valor absurdo para um pacote, muda logo a conversa e diz algo do género “deixe-me ver aqui melhor, ah, reparei agora que, como está connosco já algum tempo (/outra coisa qq), consigo fazer-lhe o pacote que lhe falei há pouco, por X-Y e ainda TVCines por 24m, que lhe parece”, e voila, começam a aparecer as melhores ofertas. Depois é dizer que a concorrência apertou mais e ofereceu 1 ou 2 mensalidades, e eles, normalmente igualam a oferta, se não igualarem, dizem que não estão interessados e vão optar pela concorrência e terminam a conversa. Eles voltam a ligar e acabam por oferecer os extras que temos mencionado no último mês. Claro, isto funciona para coisas que eles podem oferecer, se pedirem, por ex. 4 mensalidades de oferta, por muitas recusas e ameaças de mudança para a concorrência, dificilmente vão conseguir aquilo que querem (mas para quem tem paciência e muitas horas disponíveis para gastar em “relambório”, força nisso).
Por isso vasco1s, penso que consegues o pacote UMA 200mb a 29,99 ou 500mb a 32,99 ( ou ainda Íris 200mb a 28,99).
Editado—
Desculpa, verifiquei agora que ainda tinhas fidelização por 6meses, mas mesmo assim eu no passado, já consegui renegociar para as melhores ofertas, com quase 12meses para acabar a fidelização (e penso que há mais relatos iguais aqui no fórum)
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