MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

[PhCunha]

Já conseguiste?
Manda mail para a provedoria ([email protected]) a dizer que querer anular o cancelamento. Se deixas isso chegar ao dia de amanha já ardeste


Já costumava ser mato antes do covid. Fala com a provedoria que eles acertam isso "rápido" [email protected]

Vou já mandar.
Já agora consegui as seguintes condições, após sair de M40 GIGA (feito por parcerias há 2 anos)

TV 200 Canais
Oferta da Box 4K
2º Box HD - 4.99

Net 500/100

Telefone (O mesmo de sempre)

4x Tel (3.500 Minutos & 3.500 SMS ) + 7GB em cada

Valor total: 77.98

Bem que tentei de tudo para ter o voucher ou desconto na mensalidade, mas não deu. Estavam irredutíveis.

 

[maninhas]

Qual o melhor preço que se está a conseguir pra fazer uma contra proposta a Vodafone de momento tenho 2 telemóveis com 3 gigas e estou a pagar 25 euros mas querem me subir o preço

 

[Xin0]

Se não recebeste nada, muito provável que o pedido de cessação tenha sido processado. Eu também tinha data pra desligamento para o dia de amanhã, entretanto, quando entrei em contacto com eles pelo 16200 apoio ao cliente, me disseram que não tinha solicitado a rescisão. Liga para o 16200 e confirma se tens data para desligamento. Número 961001620

Pelos vistos não avançou a rescisão. Estou ao tlm com eles através desse número 96 e dizem que vão passar para a retenção e que é rápido através deles, vamos ver!
Mas tenho outro tlm a ligar para a retenção directamente e já vai com 1h.

Pelos vistos o pedido não avançou mas não me sabem explicar o porque!
Dizem que me fizeram uma proposta e que não aceitei!! Pudera....pago 29eur ofereceram 40eur.
Mas depois perguntei, se não aceitei porque razão não avançou a rescisão? Mais uma vez sem resposta....

Já envie o email para a provedoria e passou me agora para a rescisão....
Tenho 2 tlm a dar a música em stereo!![emoji12]

 

[CS-TOD]

Ao menos a música é de qualidade...
... só que não!

 

[Kaonashi]

Devido ao COVID-19 e como não quis arriscar ficar sem serviço liguei diretamente para a linha de cessação de serviço e renovei a minha fidelização com condições bastante abaixo do que muitos têm conseguido. Tinha agendado o pedido de cancelamento de serviço para dia 1 de abril.

Fiquei com 500/100 e 1 tlm com 5 GB por 44,99€. Aceitei estas condições no dia 30 mas será que ainda consigo condições melhores ou já só posso tentar renegociar daqui a 18 meses como indica o primeiro post?

 

[Aeminium23]

Esse número (961001620) serve para negociar o contrato?

Até que horas se pode ligar para esse número?
Estive 3h com o 16200 opção 4 e a chamada foi abaixo...

 

[Dark_Raistlin]

E digo o que? E o que acontece depois de enviar o email para a provedoria? Posso negociar
http://base-tcom.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx
Ou
[email protected]

Dizes que queres anular o cancelamento, que não podes ficar sem serviço devido a trabalho/família/etc que te esqueceste que tinhas enviado o desligamento (porque a meo nunca te tentou contactar) e que estas à 6horas a ligar para eles para cancelar o desligamento e não consegues que te atendam.
Não vais poder negociar por ai, mas não ficas sem serviço amanha.
Para negociar com o 16200, é indiferente. Podes ligar depois de cancelar a rescisão e consegues o mesmo. Mas parece-me que a prioridade imediata devia ser não ficares sem serviço

Vou já mandar.
Já agora consegui as seguintes condições, após sair de M40 GIGA (feito por parcerias há 2 anos)
TV 200 Canais
Oferta da Box 4K
2º Box HD - 4.99
Net 500/100
Telefone (O mesmo de sempre)
4x Tel (3.500 Minutos & 3.500 SMS ) + 7GB em cada
Valor total: 77.98
Bem que tentei de tudo para ter o voucher ou desconto na mensalidade, mas não deu. Estavam irredutíveis.

Pois, com a box 4k de oferta e os 4gb extra, parece que não existe margem para o voucher.
Quanto a desconto na mensalidade, nem na retenção final conseguias melhor.
Esse pacote ficaria por 72.99+5€ da 2ª box. Logo os mesmos 77.99

Devido ao COVID-19 e como não quis arriscar ficar sem serviço liguei diretamente para a linha de cessação de serviço e renovei a minha fidelização com condições bastante abaixo do que muitos têm conseguido. Tinha agendado o pedido de cancelamento de serviço para dia 1 de abril.
Fiquei com 500/100 e 1 tlm com 5 GB por 44,99€. Aceitei estas condições no dia 30 mas será que ainda consigo condições melhores ou já só posso tentar renegociar daqui a 18 meses como indica o primeiro post?

Qualquer contrato feito online pode ser cancelado nos primeiros 14 dias (não interessa se respondeste SIM a sms ou o que for)
https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1190697
Resumido aqui na pag12:
https://www.anacom-consumidor.pt/do...icos.pdf/bc1f853f-c1e1-41bb-a9e0-86a56b4fd581
Assim, podes ligar 16200-4 esperar horas que te atendam, ler a lei, dizer que querer anular o contrato e voltar ao anterior, para depois avançar com a rescisão e baixas isso para 39.99 com 7gb no tlm e/ou a oferta do upgrade gratuito da box 4k (ou oferta de 1 mensalidade para compensar os 40€ da box)

 

[Xin0]

Bem.....vou respirar fundo....

Ao fim de umas 6H(total) atenderam me e têm esta frase:

“O nosso serviço de negociações de contrato encerra às 23h”

Bem... vou ficar por aqui para não dizer impropérios!!
[emoji2959][emoji2959][emoji2959][emoji2959]

Ps: o pedido de cessação não existe...inacreditável!

 

[Adore]

Bem.....vou respirar fundo....

Ao fim de umas 6H(total) atenderam me e têm esta frase:

“O nosso serviço de negociações de contrato encerra às 23h”

Bem... vou ficar por aqui para não dizer impropérios!!
[emoji2959][emoji2959][emoji2959][emoji2959]

Ps: o pedido de cessação não existe...inacreditável!

@Xin0 já vi suicídios por menos!
Eu ontem acabei por não ligar para eles! Fiz um pedido por msg através do site e ainda estou à espera que seja tratado!

 

[PhCunha]

Bem.....vou respirar fundo....

Ao fim de umas 6H(total) atenderam me e têm esta frase:

“O nosso serviço de negociações de contrato encerra às 23h”

Bem... vou ficar por aqui para não dizer impropérios!!
[emoji2959][emoji2959][emoji2959][emoji2959]

Ps: o pedido de cessação não existe...inacreditável!

Comigo aconteceu o mesmo. A mim a provedoria ligou hoje e disse que afinal o pedido foi feito e que poderia ter o serviço cortado a qualquer momento. Perguntei se não tinham uma data como base, disseram que não, pois como o pedido foi feito a umas semanas atrás, poderia ficar a qualquer momento sem o serviço, mesmo sem receber comunicação previa.
Enfim, acabei por ligar e aceitar as condições propostas.

 

[tordo3]

Estou para cancelar serviço de uma amigo até estou com medo, para já enviei mail para a provedoria. Na área de cliente onde faço isso?
Com tanta borrada que a meo faz ainda ninguém escreveu no livro de reclamações online? Será que não surte nenhum ifeito?

 

[Kaonashi]

Qualquer contrato feito online pode ser cancelado nos primeiros 14 dias (não interessa se respondeste SIM a sms ou o que for)
https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1190697
Resumido aqui na pag12:
https://www.anacom-consumidor.pt/do...icos.pdf/bc1f853f-c1e1-41bb-a9e0-86a56b4fd581
Assim, podes ligar 16200-4 esperar horas que te atendam, ler a lei, dizer que querer anular o contrato e voltar ao anterior, para depois avançar com a rescisão e baixas isso para 39.99 com 7gb no tlm e/ou a oferta do upgrade gratuito da box 4k (ou oferta de 1 mensalidade para compensar os 40€ da box)

Obrigado pela dica. Dará para fazer tudo no mesmo telefonema ou será que tenho de esperar por voltar ao contrato anterior e depois voltar a meter o pedido de rescisão?

 

[Xin0]

Boas,

Ligaram me agora da gestão de contratos devida ao email que enviei para a provedoria e la fiz negócio.

O que consegui foi isto....

200canais
Internet 500/100
Oferta da mensalidade da box que não uso pois tenho Apple TV
Por 32.90eur


Irredutíveis nas ofertas extras....bem tentei!

[emoji29]

 

[FredOliveira]

Bom dia

Liguei ontem para a meo (estou a 3 meses do fim) e queria desde ja usar um voucher que me ia fidelizar 24 meses

Renovaram me com as seguintes condições:

150 canais com oferta box 4K
200/100 net fixa
telefone fixo com chamadas nacionais e internacionais
29.99€ - 24 meses

Basicamente mantiveram o mesmo preço que ja tinha ha 2 anos, so tive que dizer que a NOS deu uma oferta com o mesmo valor com a box UMA e 200mb de net. So "perdi" 50 canais que nem ligo e nao precisei de pedir para rescindir.

cumps

 

[Luis Ferreira R]

Pois, com a box 4k de oferta e os 4gb extra, parece que não existe margem para o voucher.
Quanto a desconto na mensalidade, nem na retenção final conseguias melhor.
Esse pacote ficaria por 72.99+5€ da 2ª box. Logo os mesmos 77.99

No dia 25 de MArço indicaram os 72.99 € com essas condições, descontrando cercad de 6 €(???) nos peimeiros 12 meses .Aceitei e anulei a rescisão maracada para 26 . Entretanto reclamações para provedoria e na área de cliente e obtive esta resposta (tentaram ligar 2 vezes de manhã de anónimo mas não consegui atender):

"
Em resposta ao seu pedido, informamos que procedemos à reanálise da exposição que nos remeteu, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Nessa sequência, reiteramos os esclarecimentos já prestados nas reclamações anteriores, nomeadamente que em 25-03-2020 foram propostas novas condições promocionais muito vantajosas, mas as mesmas não ficaram acordadas e validadas pelo Cliente.

Informamos que poderá renegociar as condições contratuais a qualquer momento, devendo para isso contactar 16200, Serviço de Apoio ao Cliente.
"
Mentira (a BOLD) uma vez que aceitei as condições mas eeles agora dizem que não aceitei e que não estão registadas !! A gravação indicaram que por vezes gravam, outras vezes não... (mas eu tenho a gravação, embora, legalmente de pouco sirva, penso eu)

 

[Xin0]

Boas,

Ligaram me agora da gestão de contratos devida ao email que enviei para a provedoria e la fiz negócio.

O que consegui foi isto....

200canais
Internet 500/100
Oferta da mensalidade da box que não uso pois tenho Apple TV
Por 32.90eur


Irredutíveis nas ofertas extras....bem tentei!

[emoji29]

A primeira proposta foi o mesmo valor mas só com 200/100.
Depois com insistência lá csg os 500.

 

[Peter11]

Hoje tive a ver no site da MEO para ver onde ia usar o vale que me deram na negociação do meu contrato e tive uma dúvida.

Dá para comprar usando o método de prestação nas faturas e usando o vale? Já alguém o fez?

Obrigado [emoji6]

 

[Bianchino]

Hoje tive a ver no site da MEO para ver onde ia usar o vale que me deram na negociação do meu contrato e tive uma dúvida.

Dá para comprar usando o método de prestação nas faturas e usando o vale? Já alguém o fez?

Obrigado [emoji6]

Sim dá para usar em prestações numa boa. O valor abate no valor final do artigo!

 

[Ltsd]

Primeiro formulário qe fiz a mandaram á provedoria e eles mandam mail logo depois pá dizer o número da conta, fiz outro formulário com o número da conta e n me contactam no mesmo dia , ficando louco sem net , custa MT ligarem a net e negociarem um contrato de jeito? Tou sem fidelização, e isto n é como pessoas qe negociam contratos 1 anos antes já tou sem contrato a 2 meses e a única e última vez um gajo veio falar de um contrato qe dava 44 euros por 500mb de net, TV e telefone(contrato de novo cliente), n gosto de falar ao telemóvel mas pelos vistos vou ter que ligar , aconselham o 16200 ou 961001620? Ou tem outro número ?

 

[Ltsd]

Ok ,liguei pa lá e eles estao a tentar resolver o problema da internet , eu falei com a pessoa que me atendeu e ela disse qe só me fazem contratos de campanha mesmo eu não sendo fidelizado, 49 euros por 200mb de net, TV, telefone , 1gb de dados moveis, não tou a perceber nada, primeiro a retenção final não me liga e agora fazem-me preços 50 cêntimos abaixo da campanha do site, não tou a perceber

Edit: sou da madeira e qeria 200(ou 500) , televisão e telefone e 7gb pro meu telemóvel em vez de pagar 10 euros qe pago por apenas 3, nem 45 euros eles dão, pedem 50 euros, ou isto não consigo ter ou tou a confudir os supostos 7gb não serem com o telemóvel e dados móveis? Pq se n fazem essa tal proposta qe o dark falou por 39.99 mas vale nem ser fidelizado pq tou pagando 50 euros, 38 euros 100( nem é 200 MB) 150 canais e telefone e 10 por 3gb e tão a oferecer 50 euros por tudo o que tenho apenas 500 megas de net de diferença e 1gb de dados móveis, tou literalmente perdido aqui