MEO cobra-me SMS

[Deco10pedro]

Bom dia, hoje enviei uma SMS para a minha mulher e a MEO cobrou-me 0,26€ como extramensalidade.
Tenho o tarifário 4000min+4000sms+5GB de mensalidade. O número da minha mulher tem o mesmo tarifário.
Fiquei burro com isto. Voltei a enviar outra sms para ela e voltou a cobra-me mais 26 cêntimos.
Tentei ligar para o 1696 e o 16200 e as chamadas vão abaixo.
Por meios digitais não está nada disponível.

Alguém já lhe aconteceu isto ou alguém pode ajudar?
Obrigado

 

[fabio_f]

Problema geral. Linhas da MEO entupidas.
É aguardar um pouco, espero que reponham os saldos.

 

[PWP]

Aconteceu-me o mesmo.

 

[lfernandes]

à minha mulher aconteceu o mesmo. Ainda pensei que ela tivesse visto mal quando mandou o SMS mas fui agora ver os movimentos na área de cliente e realmente aparece lá o débito na extra-mensalidade. Já abri reclamação na área de cliente, agora é aguardar.

 

[PASM]

e vão 3...

 

[MOUSETM]

interessante...
ontem ao ver o saldo do meu apareceu-me o mesmo, e fiquei a olhar para aquilo, mas que raio, afinal andam com problemas...

 

[dvck]

No meu caso a MEO cobrou-me uma parcela de desconto na fatura. Em vez de subtrair somou o desconto. Resultado: quase 40€ a mais na fatura. É preciso estar muito atento ao detalhe das faturas.

 

[PWP]

Quem reclamou... Como ficou esta situação?

 

[Pireesw]

Quem reclamou... Como ficou esta situação?

Eu reclamei na Área de Cliente e ligararam logo comigo a referir que os 52 cêntimos que me tinham tirado que iam vir na fatura com uma nota de crédito para ser descontado e vir o valor normal.