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A garantia da HP cobre isto?

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico Portáteis' iniciada por The R0CK, 18 de Abril de 2012. (Respostas: 8; Visualizações: 1317)

  1. Boas, o carregador do meu portátil avariou ontem, começou a apitar e deixou de dar. Como preciso de usar o portátil diariamente tive de arranjar algo para substituir à pressa e comprei um NGS 90W por 34€. Só que acontece que a performance do portátil está abaixo do normal, apesar de só se notar em jogos e programas 3D.

    Estando o portátil no período de garantia, penso que a FNAC não aceite o carregador, mas será que a HP cobre este tipo de equipamento?
     
  2. jonny__27

    jonny__27 Banido

    Faz assim: leva o portátil para garantia com o carregador original, mas fala só da questão da lentidão. Se tudo correr bem, os tipos da HP vêem isso e trocam também o carregador.
     
  3. Acho que nao entendeste, a lentidão deve-se ao novo transformador (o NGS que comprei para desenrascar), o portátil está bom. Só queria era saber se a HP cobre problemas nos transformadores
     
  4. Bullit

    Bullit Power Member

    Sim claro que cobrem. São eles que o vendem não?
     
  5. touromelga

    touromelga Banido

    mas se vais activar a garantia, tem de ir tudo o portatil e o carregador, pois eles querem averiguar tudo, não dá só para ser o carregador sozinho...
     
  6. Bem, ao procurar bem aqui no forum encontrei outros tópicos em que se apresentava a mesma situação. Pelos vistos a HP cobre problemas de transformador na garantia normal de 2 anos, e na maioria das situações até enviam um novo em troca do avariado, e acho que nao precisam do portátil para nada. Mas mesmo assim vou telefonar para lá, é uma questão de falar com eles e ver melhor.
     
  7. touromelga

    touromelga Banido

    eles durante a garantia cobrem tudo, exepto a bateria que tem apenas 6 meses a 1 ano depende de fabricante para fabricante, mas o mais usal é 6 meses, quanto a mandar tudo para origem, não sei se depende dos casos, mas já presenciei uma situação como a tua do carregador e a pessoa que activou a garantia arrumou uma confusão degraçada porque é que tinha de ir tudo e não só o carregador, por isso informa-te e logo vês, pois não é muito normal um carregador ir avida em tão pouco tempo, tenho aqui um hp com 5 anos, e o carregador está ali para durar...

    quanto ao carregador alternativo é provavel que não esteja a debitar o suficiente em relação ao de origem da a notares a diferença, mas ai não há muito a fazer...
     
  8. Dukco

    Dukco Power Member

    Se ainda está dentro da garantia e se registaste o pc no site da hp quando compraste, basta ligares para lá e eles enviam um carregador novo (pelo menos foi isto que fizeram a um familiar meu).
     
  9. tmgp

    tmgp Moderador
    Staff Member

    exacto, até à uns tempos era assim, e tem lógica que o seja... um carregador custa à marca uns 20USD se tanto...

    os custos de recepcionar o teu carregador, ter um técnico a analisar, tratar do processo, etc, são superiores ao carregador, por isso sai mais barato enviar logo, mesmo que por acaso não esteja avariado. por vezes pedem é para enviar o antigo para reciclagem adequada do material...

    claro que estas políticas vão variando, mas liga para lá e pode ser que ainda seja assim. de qualquer maneira a fnac, enquanto entidade a quem compraste o pc, tem sempre de te dar resposta, embora neste caso eu aconselho a que fales com a marca.
     

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