Tenho Xbox, e já tive as outras PS. Para mim não interessa se é exclusivo ou não. O que interessa são os jogos que posso jogar na minha consola, se podem ser jogados noutras plataformas ou não, não faz o jogo nem pior nem melhor.
Para quem não queira jogar em PC, como no meu caso, os exclusivos ainda podem fazer a diferença. No entanto é um dos fatores, existe a lealdade à marca, perfil (troféus /achievements), amigos, poder da consola e serviços. Eu mudei para a Xbox por causa dos serviços, e um pouquinho pelo poder, abdiquei da lealdade à marca, dos exclusivos PS e do meu perfil. Foi difícil principalmente a parte da lealdade (o que agora considero estúpido), mas para alguns é impossível seja por um ou mais dos itens. A outra solução é ter tudo.
A Nintendo é um caso há parte, conseguiu criar tanta diferenciação que muitos não conseguem não ter as suas consolas, outros ignoram-as por completo (eu estou aqui).