Sou cliente da Telepac a 6 complectos anos e somente opitei por eles como meu ISP pq na altura era a unica empresa que fornecia ADSL aqui para a cidade de Fátima onde moro e na altura pagava 126€ pela velocidade de 1 mega e um trafego mensal de 12 gigas de download internacional (nacional era ilimitado e assim continua), e o tempo foi passando e a concorrencia foi surgindo.
Meu maior problema com a Telepac foi que em dada altura quando esperava pagar apenas 126€ mensais, aparece-me uma factura de 300€. Liguei a reclamar e disseram-me que que havia passado do limite de trafego internacional e que meu limite era apenas 8 gigas e não 12 e que o excedente era é de 2.50€ por 100Mb e não 1.5€ como eu dizia. So que reclamei, reclamei e reclamei e depois de inumeras ligações com inumeros atendentes, pedi para falar com pessoas responsavei e expliquei toda a situação e falei que tinha o contrato em mãos onde dizia ter 12 gigas de down mensal internacional e o excedente era 1.5€. Eles disseram q isso ñ existia e la pediram para enviar copia do contrato. Fiz tudo como disseram e depois d inumeras ligações e reclamações a parte, tive acesso suspenso e so voltei a te-lo depois d pagar a referida monstruosa factura e no proximo mes voltei a ter 12 gigas mensais e o adicional como 1.5€ mas o q paguei a parte... Até hoje ando a espera de ser ressarcido!
Hoje em dia tenho em minha casa 3 acessos distinto de internet, sendo 2 Sapo e 1 minha velha telepac. Como alguns colegas aqui ja disseram, as promoções sempre saem primeiro para Sapo e muito mais tarde para a Telepac. Todos os 3 acessos são de 8 megas e pagamos algo como 35€ por cada sapo e 59€ pela Telepac. Sendo que a fazer downloads muitas vezes prefiro mais os acessos Sapo. Os problemas que um apresenta o outro tambem o tem por igual e ate mesmo o serviço de apoio tecnico é o mesmo apesar de sempre que os questiono sobre tal assunto, eles afirmam que não mas ja aconteceu de eu ligar e ao identificar meu username da telepac, a o atendente ir logo falando sobre meus dados da Sapo e vice versa.
A Telepac não tem IP fixo, apenas o posso ter se pagar um "bom" adicional a parte igualmente nos outros ISPs. Trafego ilimitado é mais barato na Sapo do que na Telepac como ja foi referido. E... a Telepac faz reset ao IP sim. A cada 72 horas de acsso cotinuo, meu IP é trocado quer eu queira ou não. Actualmente estou a usar um Router novo que me enviaram a tempos dizendo ser muito melhor que o antigo modem USB. Confesso que nunca notei melhoria nenhuma e muito pelo contrario, passei a ter infinitas chatices com o tal Router, principalmente no que toca a jogos por IP e as dores d cabeça a abrir portas necessárias para o bom funcionamento de determinados softwares.
Actualmente a pagar 59€ pelo acesso Telepac de 8 Mb, tenho o direito de continuar pagando o mesmo valor e ter a velocidade de 24 Mb mas os gajos estão sempre a dizer que as centrais aqui de Fátima não suportam esta velocidade e que tenho que continuar aguardando uma migração sendo que ja havia informado desta migração desde Novembro de 2006 e ja la vão exactamente 1 ano e nada. A tempos fui a uma LanParty a duas quadras da minha casa e la vejo os gajos com um acesso Sapo 24 Mb a compartilhar para todos, confirmei e tudo e era mesmo o dito acesso 24 Mb da Sapo, ca, mesmo ao lado da minha casa. Chego em casa, ligo para os gajos da Telepac e questiono sobre isso e dizem que "talvez" isso seja mesmo verdade mas os gajos devem estar ligados a uma central diferente da minha e que a minha ainda continua não suportando 24 Mb e questionei para quando seria tal migração e disseram apenas para continuar aguardando que quando houvesse tal possibilidade, eu seria avisado!
E pronto, aqui fica meu relacto sobre uma boa experiencia e comparação entre Sapo e Telepac.
Podem questionar-me então pq diabos ainda cotinuo com a Telepac e simplesmente vos respondo: Nem eu sei!
Fiquem bem!!!