se bem percebi, nao consegues abrir o cenas do CD-ROM.... ha uma maneira de abrir manualmente...
pegas num clip e abres o clip de maneira a ke fique recto... uma linha recta....
...depois no leitor de CD-ROM, se reparares bem tem um buraquinho pequenito (onde depende dos modelos) e enfias o clip por esse buraquito... kuando aquilo entrar ate um certo ponto, vai te abrir o drive e tu puxas para fora....
assim ja consegues abrir o leitor de CDs....