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A mim aconteceu-me ontem exactamente o mesmo.
criei uma nova conta com o email anterior e consegui ir a ajuda da EA. Lá deu para ver que o "hacker" tinha alterado o nome para "Ivan Ivanov" e que tinham havido interações com o suporte da EA, nunca feitas por mim. Ou seja ele esteve em contacto com a EA e acabaram por lhe dar acesso a minha conta. Depois la dentro alterou a password e o email. Ou seja tornou-se impossivel usar os mecanismos de recuperação.
pedi a ajuda para recuperar a conta por lá, estou a espera...
https://help.ea.com/article/ive-lost-or-forgotten-my-password-how-can-i-recover-it
Este sistema da segurança da origin é uma treta, permite alterar passwords sem confirmação para o email de registo. Enfim, é da maneira que nunca mais compro nada para este sistema.
P.S. Consegui registar novamente um dos jogos na conta e deu. O outro disse que a chave já estava utilizada
Vais à Origin, em cima no menu, Help. Senão me engano, não tou no PC de casacomo acedes ao live chat?
Se bem me lembro a base de dados da Origin foi atacada e conseguiram retirar usernames, emails e passwords.Epá, mas um tipo fica assim do nada sem a conta?
Como é que eles tem acesso aos dados, tem que ser por keyloggers, trojans ou algo do género... só de pensar que um gajo tem centenas de €€ investidos nisto e um *** qualquer rouba a conta e depois temos de andar feitos parvos a telefonar, etc... até me arrepio.
como acedes ao live chat?
...no final disse-me que já havia uma "expert"(LOLO) team" a tratar do mento caso e que dentro de 5/7 dias me iam contactar por e-mail para finalizar esta maravilha
dei a minha key de bf3 e voltaram me a perguntar pelo numero exacto de jogadores no ut
não acho normal ficar sem a minha conta para um palhaço que ate sei qual é o nick dele e o mail que está a usar
E o que é que tem a ver o nick da PSN com o log in da Origin? É que tambem gostava de ver o meu caso resolvido