Ajuda - Sony Bravia KDL 40W4000

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D75

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Boas pessoal,

Há uns meses atrás adquiri um LCD Sony Bravia KDL 40W4000, após uma experiência traumática com uma Samsung LE40A656 que tinha um elevado input lag e o "game mode" não era configurável. E tendo em conta que uso o LCD na maioria do tempo para jogar XBox 360 eu notava um certo atraso no jogo. Bem mas isto não interessa para nada... O meu problema reside no facto de que este LCD que possuo actualmente, o Sony, estar a manifestar uma anomalia ou "defeito" da imagem durante a reprodução de vídeos e jogos. A anomalia em questão representada na imagem manifesta-se aquando da reprodução de contéudos em alta definição independentemente da resolução(720p;1080i;1080p). Esta anomalia pode ser verificada tanto na entrada por componentes como HDMI, estando associada à reprodução de vídeos e jogos a partir de uma consola XBox 360. De ínicio pensei que fosse um problema da consola, mas pude eliminar esta hipótese ao conectar uma outra consola à TV e onde o problema se mantinha. Tal como está ilustrado na imagem o ecran é percorrido por uma série de barras horizontais no sentido de cima para baixo e que cortam a imagem em várias partes, que deixam esta deslocada. Deslocando-se cada parte em sentidos opostos. Esta anomalia ocorre com bastante frequência, de forma contínua, e com os vários tipos de definições seleccionáveis do LCD. Advanced Contrast; Live Colour entre outros.

Alguém faz a mínima ideia do que seja? É uma situação normal ou é realmente um problema técnico? Gostava que dessem as vossas opiniões a ver se me podem ajudar...;)



Foto ao LCD aquando da reprodução de um vídeo do Fallout3
 
Eu tenho uma W3000 e nunca me aconteceu nada semelhante.
Mas olha isso não me parece de todo normal, o melhor mesmo é recorreres à garantia.
 
Recorrer à garantia através: da Worten (loja onde adquiri o LCD); da Sony Portugal ou um parceiro da Sony aqui em Coimbra?

Eu por acaso já contactei com um parceiro da Sony em Coimbra e disseram-me que provavelmente seria um problema de software e que deveria levar o LCD até às instalações deles. Ao que respondi que não é propriamente fácil transportar um LCD de 40 polegadas. Como resposta eles disseram para levar até eles ou então telefonar para a Sony Portugal para levantarem o LCD. Mas eu pergunto-me, não será mais fácil ir à Worten e requesitar assistência técnica? A loja, apesar de já terem passados os 15 dias ainda tem "obrigações" para com o cliente. Que sugerem?
 
Se ainda não passaram 30 dias vai à worten para eles te trocarem o lcd por um novo.
Se já passaram 30 dias o melhor é ir directamente à sony, porque é isso que a worten vai fazer, mas demoram mais tempo do que ires logo tu.
Se fosse eu levava o lcd à sony.
 
Se compraste na worten vai á worten porque tens garantido que no maximo em 30 dias tens o problema resolvido. Se falares directamente para a sony não te admires de ficar 2 ou 3 meses sem a tv, a assistencia sony em portugal que eu conheça é das piores...

cumps
 
O máximo para arranjo é 30 dias, sendo pela worten ou pela sony..neste caso a worten apenas serve de "intermediário e de transportadora".
Se não estiver arranjado nesse prazo devolvem o valor do lcd.
 
Pois, mas acho que existe uma questão legal, que ainda n confirmei que é a seguinte. Se o aparelho for entregue na loja eles tem de garantir a reparação em 30 dias caso contrario tem de arranjar outro identifico ao fim dos 30 dias. Se for para a Sony, e eles te disserem que a reparação do LCD são 4 meses tens de esperar esses 4 meses.

decapitado disse:
Se ainda não passaram 30 dias vai à worten para eles te trocarem o lcd por um novo.
Se já passaram 30 dias o melhor é ir directamente à sony, porque é isso que a worten vai fazer, mas demoram mais tempo do que ires logo tu.
Se fosse eu levava o lcd à sony.
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Verifica a factura relativamente aos dias que tens disponíveis para troca da TV LCD. Digo isto porque eu trabalho na Worten em Cascais e lá há muito tempo que só tens 15 dias para trocas e não 30. Em relação a essa questão legal que falas sobre o envio para o fabricante da parte da Worten está correcta. Após 30 dias do envio pela garantia e não tiveres ainda o LCD a Worten faz-te a troca por uma nova.

Cumprimentos
 
Miguel Melo disse:
Por acaso nunca ouvi falar deste problema nas minhas deambulações por foruns. Sugiro-te que dês uma olhadela e ponhas a pergunta aqui:

http://www.avforums.com/forums/showthread.php?t=736056

Se alguém disser alguma coisa lá sobre o problema, depois informa o pessoal daqui.
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A única resposta que obtive nesse forum foi a seguinte:
"That is called "tearing".

It's the game's fault, not the TV's!"

Segundo a opinião deste utilizador o "problema" de que me queixo é normal acontecer. Opinião que não partilho. Agora, vou à worten pedir assistência técnica ou será que não vale a pena? Que acham? Só tenho receio que o técnico venha cá a casa e que me diga que é uma situação usual... (Os 15 dias para troca já lá vão porque comprei o LCD no verão)
 
Ia agora postar isso esse efeito dá ideia de ser screen tearing, pelo menos em jogos, não acho normal em vídeos, são todos os jogos assim ou é algum em particular, é que certos jogos têm esse problema, culpa de quem cria os jogos e não necessariamente dos aparelhos.
 
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