ok o site da zon é má informação, o fórum oficial da zon é má informação, a informação de outro user que também contactou o apoio a clientes é má informação, eu contactei o apoio a clientes e é má informação...
eu não digo que a zon não cancele a sporttv ao fim de um mês... digo que não é tão linear como tu queres pintar... e que um dia destes alguém pode ter problemas com isso
Epá, não se chateiem por causa disso, não tamos uns contra os outros.
Mas nipnip, não te parece estranho no site da zon e no forum estar como dizes, e o teu amigo terem-lhe dito o mesmo, e a ti tb.... enqto que neste tópico só aparecem casos de quem pede e depois cancela sem problemas?
É que já alguns 50 te disseram o mesmo, e tu pegas na informação do site da zon e em 2 exempos. O teu e de outro user.
Eu penso que um telefonema sem desligar até se falar com o supervisor se fôr preciso é o que basta para esclarecer isso de uma vez.
Qdo o assistente te dizer que tem fidelização pa 12 meses, tu perguntas-lhe pq é que milhares usam por 2 ou 5 ou dias ou 1 mês ou 2 meses e depois cancelam sem o mínimo problema.
Depois se ele se atrapalhar e não te souber dar uma resposta esclarecedora sobre a questão, pedes para falar com o supervisor ou com alguém que te saiba responder a isso com certeza.
Pq aí tem de haver de certeza algo que não bate certo.
Eu continuo a achar que é a maneira como interpretas a informação no site da zon. E os assistentes qdo lhes perguntas isso vão lá à mesma informação e deduzem o mesmo que tu.
Mas o facto é que não conheço 1 único caso em que eles não tenham cancelado qdo o cliente pede. E conheço centenas de casos em que pedem pa ligar, passa 2 dias ou 1 mês e pedem pa desligar e só pagam o tempo que utilizaram. Casos de amigos, e todos os casos que já vi aqui no forum em vários tópicos sobre isto.
Por isso é bater o pé até que alguém dê uma explicação que faça sentido. Pq isso dos assistentes eu já telefonei para lá 4 vezes sobre outro assunto, e todos os 4 me deram respostas dftes. Por isso o que um assistente diz não vale de nada. Só acredito nos assistentes see em cada 20, uns 15 ou 16 me derem a mesma resposta, de resto é uma lotaria levares uma informação correcta de um assistenta de call center, lol.
