ajuda urgente nokia n73 com tecla estragada

[_Spider_]

boas,

uma amiga tem o nokia n73 e tem a tecla 7 estragada. tanto na vodafone como na nokia disseram-lhe que tinha sido por causa de humidade e que por isso ficava sem garantia e que não reparação, mesmo sendo ela a pagar...

não há outra loja que repare este problema, ou o telemovel ficou mesmo sem utilidade nenhuma?? e que o telemovel e novo... o telemovel ja esta sem garantia por isso ja n perde nada tentar a reparação fora das lojas oficiais...

 

[nunyx]

Isso é uma palermice, como raio é que não tem reparação? Essa desculpa já é excessiva, sinceramente não percebo como ainda se dão ao luxo de a usar.

Eu não ficava satisfeito com essa resposta, se tem garantia e se se estraga sem razão aparente, tem que ser arranjado.

 

[Kill Me]

ha mts lojas que reparam, se precisares manda-me MP que eu indico-t uma de confiança

 

[_Spider_]

pois, tambem não percebo porque e que raio não conseguem reparar a porcaria de um tecla... essa amiga disse-lhes que não se importava de pagar a reparação, mas nem mesmo assim eles reparam...

 

[adolfo dias]

a vodafone acredito que se recuse a resolver, mas a nokia é obrigada a resolver o problema. se o cliente diz que paga a reparação visto estar fora da garantia a nokia é obrigada a dar assistencia a um equipamento seu, ainda mais sendo um equipamento recente como o n73.
ela que volte à loja e peça o livro de reclamções e ameace ou envie uma carta registada à sede da nokia

 

[xtr3me]

Isso é uma palermice, como raio é que não tem reparação? Essa desculpa já é excessiva, sinceramente não percebo como ainda se dão ao luxo de a usar.

Eu não ficava satisfeito com essa resposta, se tem garantia e se se estraga sem razão aparente, tem que ser arranjado.

Acredita. É que agora essa justificação serve para tudo. São mesmo ciganos.

Havia de ser comigo ...

 

[w@rrior]

boas,eu já tive um nokia 7610 em que as teclas 7,8,9 nao funcionavam bem (tinha que carregar muito) e a nokia reparou-mo na garantia sem problema nenhum,escolhe outra loja está visto que essa loja nao precisa de clientes

 

[RicardoLopes]

a vodafone acredito que se recuse a resolver, mas a nokia é obrigada a resolver o problema. se o cliente diz que paga a reparação visto estar fora da garantia a nokia é obrigada a dar assistencia a um equipamento seu, ainda mais sendo um equipamento recente como o n73.
ela que volte à loja e peça o livro de reclamções e ameace ou envie uma carta registada à sede da nokia

E como é que um equipamento tão recente como o N73 já está fora da garantia?

 

[adolfo dias]

E como é que um equipamento tão recente como o N73 já está fora da garantia?

basta n ter a factura para eles alegarem isso.
seja como for a nokia é obrigada a dar assistencia. sejá à borla seja a cobrar

 

[beorn]

Factura? Ainda há semanas levei o Nokia da namorada à loja da Nokia (o tlm foi comprado na Worten, acho eu) e arranjaram. Pelo IMEI vêem se está na garantia ou não. Sempre foi assim na Nokia. Alias, não arranjaram, não tinha conserto, deram um novo.
Leva-o à Nokia outra vez e se não to arranjarem pede para falar com o gerente/responsável. Se insistirem pede o livro de reclamações e diz-lhes que vais enviar carta registada a reclamar para a sede deles.
Afinal, uma pessoa ainda tem direitos, certo?

 

[chyzck]

Telemóvel novo sem garantia, ah qualquer coisa de errado ou eu não estou a perceber bem a história? Novo de "idade" ou de "uso"?

 

[xtr3me]

Telemóvel novo sem garantia, ah qualquer coisa de errado ou eu não estou a perceber bem a história? Novo de "idade" ou de "uso"?

Não é sem garantia.

Há coisas que as garantias não cobrem. Por exemplo, se deixares caír o telemóvel e ele se partir todo, a garantia não cobre isso e tens de pagar o arranjo.

A assistência da Nokia vem vindo a alegar "problemas de humidade" muito regularmente, a clientes que lá vão para receber assistência nos seus terminais, justificando assim a não cobertura do arranjo por parte da garantia. Enfim ...

 

[adolfo dias]

Factura? Ainda há semanas levei o Nokia da namorada à loja da Nokia (o tlm foi comprado na Worten, acho eu) e arranjaram. Pelo IMEI vêem se está na garantia ou não. Sempre foi assim na Nokia. Alias, não arranjaram, não tinha conserto, deram um novo.
Leva-o à Nokia outra vez e se não to arranjarem pede para falar com o gerente/responsável. Se insistirem pede o livro de reclamações e diz-lhes que vais enviar carta registada a reclamar para a sede deles.
Afinal, uma pessoa ainda tem direitos, certo?

por acaso n sabia que eles viam isso através do imei...
como tb ja tinha referido em cima acho que o melhor é mm avançar com uma carta para a sede.

 

[adolfo dias]

Não é sem garantia.

Há coisas que as garantias não cobrem. Por exemplo, se deixares caír o telemóvel e ele se partir todo, a garantia não cobre isso e tens de pagar o arranjo.

A assistência da Nokia vem vindo a alegar "problemas de humidade" muito regularmente, a clientes que lá vão para receber assistência nos seus terminais, justificando assim a não cobertura do arranjo por parte da garantia. Enfim ...

podes sempre alegar que vinha assim, mas isso tb é sermos piores que eles.
qt à humidade, se me dessem essa desculpa perguntava-lhe algo como "e voce acha que eu fui tomar banho com ele?"
agora a culpa de haver humidade é minha? era na hora que pedia o livro de reclamações e a morada da sede para apresentar queixa