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ajuda urgente nokia n73 com tecla estragada

Discussão em 'Telemóveis' iniciada por _Spider_, 11 de Julho de 2007. (Respostas: 13; Visualizações: 1494)

  1. _Spider_

    _Spider_ Power Member

    boas,

    uma amiga tem o nokia n73 e tem a tecla 7 estragada. tanto na vodafone como na nokia disseram-lhe que tinha sido por causa de humidade e que por isso ficava sem garantia e que não reparação, mesmo sendo ela a pagar...

    não há outra loja que repare este problema, ou o telemovel ficou mesmo sem utilidade nenhuma?? e que o telemovel e novo... o telemovel ja esta sem garantia por isso ja n perde nada tentar a reparação fora das lojas oficiais...
     
    Última edição: 11 de Julho de 2007
  2. nunyx

    nunyx Moderator
    Staff Member

    Isso é uma palermice, como raio é que não tem reparação? Essa desculpa já é excessiva, sinceramente não percebo como ainda se dão ao luxo de a usar.

    Eu não ficava satisfeito com essa resposta, se tem garantia e se se estraga sem razão aparente, tem que ser arranjado.
     
  3. Kill Me

    Kill Me Power Member

    ha mts lojas que reparam, se precisares manda-me MP que eu indico-t uma de confiança
     
  4. _Spider_

    _Spider_ Power Member

    pois, tambem não percebo porque e que raio não conseguem reparar a porcaria de um tecla... essa amiga disse-lhes que não se importava de pagar a reparação, mas nem mesmo assim eles reparam...
     
  5. adolfo dias

    adolfo dias Power Member

    a vodafone acredito que se recuse a resolver, mas a nokia é obrigada a resolver o problema. se o cliente diz que paga a reparação visto estar fora da garantia a nokia é obrigada a dar assistencia a um equipamento seu, ainda mais sendo um equipamento recente como o n73.
    ela que volte à loja e peça o livro de reclamções e ameace ou envie uma carta registada à sede da nokia
     
  6. xtr3me

    xtr3me Power Member

    Acredita. É que agora essa justificação serve para tudo. São mesmo ciganos.

    Havia de ser comigo ...
     
  7. RicardoLopes

    RicardoLopes Power Member

    E como é que um equipamento tão recente como o N73 já está fora da garantia? :rolleyes:
     
  8. adolfo dias

    adolfo dias Power Member

    basta n ter a factura para eles alegarem isso.
    seja como for a nokia é obrigada a dar assistencia. sejá à borla seja a cobrar
     
  9. beorn

    beorn Power Member

    Factura? Ainda há semanas levei o Nokia da namorada à loja da Nokia (o tlm foi comprado na *****, acho eu) e arranjaram. Pelo IMEI vêem se está na garantia ou não. Sempre foi assim na Nokia. Alias, não arranjaram, não tinha conserto, deram um novo.
    Leva-o à Nokia outra vez e se não to arranjarem pede para falar com o gerente/responsável. Se insistirem pede o livro de reclamações e diz-lhes que vais enviar carta registada a reclamar para a sede deles.
    Afinal, uma pessoa ainda tem direitos, certo?
     
  10. chyzck

    chyzck [email protected] Member

    Telemóvel novo sem garantia, ah qualquer coisa de errado ou eu não estou a perceber bem a história? Novo de "idade" ou de "uso"?
     
  11. xtr3me

    xtr3me Power Member

    Não é sem garantia.

    Há coisas que as garantias não cobrem. Por exemplo, se deixares caír o telemóvel e ele se partir todo, a garantia não cobre isso e tens de pagar o arranjo.

    A assistência da Nokia vem vindo a alegar "problemas de humidade" muito regularmente, a clientes que lá vão para receber assistência nos seus terminais, justificando assim a não cobertura do arranjo por parte da garantia. Enfim ...
     
  12. adolfo dias

    adolfo dias Power Member

    por acaso n sabia que eles viam isso através do imei...
    como tb ja tinha referido em cima acho que o melhor é mm avançar com uma carta para a sede.
     
  13. adolfo dias

    adolfo dias Power Member

    podes sempre alegar que vinha assim, mas isso tb é sermos piores que eles.
    qt à humidade, se me dessem essa desculpa perguntava-lhe algo como "e voce acha que eu fui tomar banho com ele?"
    agora a culpa de haver humidade é minha? era na hora que pedia o livro de reclamações e a morada da sede para apresentar queixa
     

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