Primeiro e antes de tudo nem toda a gente tem as mesmas bases e capacidades de lidar com um computador como a maior parte das pessoas aqui do fórum. O sistema windows tem muitos pontos complexos e excessivamente complicados para que se possa perceber como funcionam. Os utilizadores são isso mesmo, meros utilizadores e não técnicos de hardware e redes. Querem trabalhar no computador e quando este está avariado, levam-no ao mecânico, tal e qual como acontece com os carros.
Configurações de router? Isso para 95% de utilizadores de Windows é chinês. Destes ninguem ouviu falar em firewall, não sabem para o que serve e muito menos como se configura.
Ter-se-ia que explicar a todos os utilizadores inexperientes os conceitos de serviços do Windows, instâncias e respctiva arvores a correr a correr, portas de rede, redes e protocolo tcp/ip, e por aí fora. Nem mesmo na nossa geração que já nasceu com estas coisas à frente dos olhos se consegue ter abertura mental ou mesmo interesse em aprender estas coisas técnicas.
As pessoas querem carros para que estes andem. Tudo o que fuja desse âmbito cabe ao mecânico tratar.
As casas são para habitar. Canalizações rotas, problemas electricos, é tudo para os especialistas tratarem.
Nos PC's é igual. As pessoas ou querem usar os seus programas para trabalhar, navegar na net e jogar. Tudo o que fugir daí é com o técnico.
Ainda bem que assim é, senão muitos de nós estavamos desempregados
De resto o que "pediste" é utópico. Isso ainda é mais fortalecido porque uma boa parte dos técnicos de muitas empresas por este país fora não tem conhecimentos nem estão devidamente certificados para desempenharem funções de técnico de informática como deve der ser. Ainda é muito visto com oum emprego em vez de um trabalho. O amigo que é curioso a trabalhar em PC's e até percebe disto (do ponto de vista de um perfeito leigo), arranja-se uma cunha para ele, e aí está ele como técnico sem o poder ser.
Depois admiram-se que Portugal seja dos paises com maior indice de infecções destes tipos de vírus a nivel Mundial.