Vou fazer o mesmo, reclamação.
Nos últimos sábados estive sem serviço em casa por um largo periodo em dois deles, acabei por fazer reclamação online no livro e atiraram-me logo com um "biscoito" de 10 euros de crédito para a próxima fatura.
Sim, já o testei porque vocês já me tinham recomendado isso e continuou na mesma.
Sinceramente não me apetece muito estar a fazer um reset geral à tv mas só me deve faltar testar esta despistagem.
Edit:
Entretanto lembrei-me de tentar testar a aplicação no MacBook Pro M1...Consegui instalar, fazer login, tenho acesso a tudo mas quando seleciono um canal qualquer: nada de imagem ou som.
Esta aplicação é um caso perdido para mim.