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Assistência HP

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico PC' iniciada por TMN3G, 20 de Novembro de 2007. (Respostas: 4; Visualizações: 1847)

  1. TMN3G

    TMN3G Power Member

    Tenho um portátil HP há menos de 1 ano e acontece que deixou de funcionar. Ligo à corrente e a bateria parece estar a carregar. O carregador também parece estar em boas condições, só que o PC não liga.

    Liguei para o apoio HP 8082014927 e questionei sobre o tempo máximo para a reparação e se davam algum portátil de substituição.

    A resposta foi: Não damos PCs de substituição e não podemos dar prazos máximos para reparação, pois tanto pode demorar 1 semana, como 1 mês como alguns meses...

    Isto é assim...???!!!! Eu comprei HP já a contar com uma possível avaria parar ter uma assistência digna!

    Alguém quer comentar? É que preciso do PC para trabalho... uma semana ainda aguento o serviço... mas 1 mês nem pensar!

    Obrigado!
     
  2. tive o mês passado um problema semelhante com um hp dv6349 e a assistência não correu muito bem.
    como comprei o portátil num hipermercado e ainda não tinha um ano, dirigi-me lá a pedir assistência.
    disseram-me que o iam enviar logo para a hp e fiquei mais de 3 semanas sem portátil.
    finalmente quando voltou foi-me dada a informaçao que levou uma board nova e que demorou pq a hp não tinha a board no stock. não consigo entender que assistência é esta.
     
  3. TMN3G

    TMN3G Power Member

    O modelo do meu não sei ao certo. É um de 14" e que tem autenticação por dedo. relativamente recente (1 ano).

    Mas, a ser assim, vale mais ir para Acer... a assistência é o que se sabe, mas o preço dos pcs não se comparam... :(
     
  4. joao.miguel

    joao.miguel Power Member

    Não se esqueçam que o prazo máximo de reparação é de 1 mês. No final desse mês eles ou têm de dar material novo ou o material arranjado.
     
  5. jmgv

    jmgv Power Member

    Se tivesses contactado directamente a HP provavelmente seria mais rapido... Digo eu
     

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