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Assistência técnica - 70€ - roubado?

Discussão em 'Windows 7 e anteriores' iniciada por Jorge Tuna, 19 de Fevereiro de 2009. (Respostas: 47; Visualizações: 2354)

  1. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    Boas,
    O meu pai tem um portátil Acer. Eu mexi nele e desactivei uns quantos itens de programas do MSCONFIG. Entretanto começou a dar erro e tornei a activá-los. Mais tarde já pouco ou nada conseguia fazer (não conseguia entrar no meu computador, documentos, etc dizendo "erro no explorer - classe não registada).

    Tratei então de fazer um backup do HD, mas como não conseguia aceder ao explorador do windows tentei com o MS-DOS mas sem sucesso (perdi uma tarde a tentar descobrir o código para meter na linha de comandos para copiar e mesmo assim nada - tentei o xcopy). Cheguei mesmo a expor a dúvida aqui no fórum mas só uma pessoa respondeu.

    O meu pai começou a pressionar-me para levar o portátil à loja e lá fomos nós:
    Na loja expliquei a situação, e disse-lhe que não tinha feito nenhum ponto de restauro mas que mesmo assim se fosse feito o backup não havia problema porque havia uma partição no HD que fazia a recuperação do sistema (com os DRIVERS incluídos) e ficava 5* (o portátil não trouxe CD nenhum). O homem lá ficou com a maquineta e disse que aquilo no máximo no dia seguinte estava pronto.

    No dia seguinte lá fomos buscar o portátil:
    o homem diz "ainda bem que vieram:D, o portátil ainda não está pronto. Estivemos a ver e pensamos que será melhor instalar o Windows VISTA Ultimate porque é mais estável que o premium que tem instalado..." ah?!!!!8| Repeti que não era necessário porque tinha a recuperação numa partição HD e o sistema ficava como novo (quando o portátil foi comprado a licença automaticamente também foi! Para quê comprar de novo?!)

    Ao outro dia eles ligam a dizer que já estava pronto. Fomos à loja buscar o portátil, estava outro homem a atender. Para demonstrar que estava arranjado, liga a máquina e lá salta o ULTIMATE!! FDM! Perguntei ao homem porque não tinham feito a recuperação. Ele resolve ligar para o colega com quem eu tinha inicialmente falado e de lá responde com uma desculpa completamente esfarrapada dizendo que o recovery não tinha sido possível (note-se que imediatamente antes de o ter levado à loja o computador tendo reconhecido erros ao ligar entrava directamente no sistema de recuperação mas eu ignorava porque não queria perder os dados.)

    FACTURA
    45€ Sistema (e eu tinha!)
    20€ Backup
    5€ Drivers (tb tinha!!!) e não puseram todos, já me apercebi que pelo menos o Wi-Fi não funciona!
    Total 70€

    70€ talvez por não saber a linha de código que permite copiar pastas pelo DOS
    Comentem, Obrigado.
     
    Última edição: 20 de Fevereiro de 2009
  2. PeaceMaker_2

    PeaceMaker_2 Power Member

    45€ o sistema?

    que eu saiba o Windows vista Ultimate é bem mais caro...
     
  3. ThatsMe

    ThatsMe [email protected] Member

    Eu não trazia o portátil enquanto me quisessem cobrar o Ultimate! Das duas uma, ou o tiravam e instalavam o que já tinhas, ou então não cobravam o seu preço.
     
  4. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    nem que fosse 10€ eu já tinha o SO!
     
  5. Arnie_Marta

    Arnie_Marta I quit My Job for Folding

    A mim parece-me que:

    45€ instalação do S.O.

    20€ Pelo backup feito

    5€ pelos drivers instalados.


    Tudo correcto
     
  6. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    mesmo já tendo o sistema e os drivers? até drivers faltam! leste alguma coisa?
     
  7. Monstro

    Monstro Power Member

    se tu tens licença do Premium ou qualquer outra versao e tens instalado o ultimate isso é totalmente Ilegal, essa empresa anda a instalar software pirata, só pode.
     
  8. PeaceMaker_2

    PeaceMaker_2 Power Member


    é onde eu estou a tentar chegar...

    tens agora um Windows pirata...

    livro de reclamações... :007:
     
  9. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    Não sei como fazem mas testei no site da microsoft e deu genuino. Eles meteram também o office 2007 permanente. O PC já por si é fracote com 1 giga de RAM, meteram-lhe o ultimate e o office 2007: cenas que não quero nem preciso para depois pedirem.
     
  10. Monstro

    Monstro Power Member

    eu acho que se isso n está com aquilo que pediste tens todo o direito de ir lá reclamar, caso eles não queiram regularizar a situação pede o livro de reclamações. Quando começares a pedir o livro a conversa deles certamente vai mudar, é tudo uma questão de dialogo.
     
  11. ThatsMe

    ThatsMe [email protected] Member

    Meteram-te o Office 2007 e o Vista Ultimate por 45€?! Mais, meteram o Office sem tu pedires? É pá, é processar esses gajos!
     
  12. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    infelizmente não tenho nem tempo nem dinheiro - tens aqui o site deles http://www.*****.pt/
     
  13. roque66

    roque66 Power Member

    e denunciares....software pirata numa loja que ainda por cima pagaste um preço ridiculo por um windows carissimo (qualquer um é caro, nao valem é nada) e o office à borla? se fosse openoffice tudo bem, é de borla na net.....

    agora se lançarem alguma actualização que detecte chaves maradas, tas lixado...voltas a estaca zero
     
  14. ThatsMe

    ThatsMe [email protected] Member

    Não tens dinheiro? Ora, mais uma razão para ires à loja pedir o reembolso dos 45€ que te levaram por colocar software pirata no teu computador. Vai lá, força nisso!
     
  15. Jorge Tuna

    Jorge Tuna Power Member

    mas a 1ª coisa que fiz foi ligar as actualizações automáticas e fazer o teste de verificação de genuidade através do site da microsoft. Até agora foi tudo aprovado. Começo a achar que eles possam ter algum contrato com a microsoft que permitam preços mais baixos, mas mesmo assim acho muito esquesito...
     
    Última edição: 20 de Fevereiro de 2009
  16. ThatsMe

    ThatsMe [email protected] Member

    É impossível darem-te um Ultimate e um office 2007 por 45€, impensável!
     
  17. ag393

    ag393 Power Member

    eu cá "rebentava" com os tipos e chamava a policia se eles começarem a "indrominar" muito a cena... é que piratear software é crime, e crime feio... livro de reclamações? até podia ser mas altura que recebeste o pc era a hora ideal para colocar a policia ao barulho pois tinhas tudo fresco e o pc ainda tinha sido acabado de reparar na loja...

    tens de pedir mais ajuda ao pessoal aqui...de certeza que se arranjava uma solução para ir buscar todos os dados e SO direito...

    cumps
     
  18. PeaceMaker_2

    PeaceMaker_2 Power Member

    Há várias maneiras de fazer passar um Windows pirata como Legal....

    ou como achas que a maior parte do pessoal do fórum mantém o windows actualizado.... ups...
     
  19. ag393

    ag393 Power Member

    bem mas a melhor forma é arranjar uma VLK legal... hehehe:002:

    cumps
     
  20. ciberg

    ciberg Moderador
    Staff Member

    1º comentário - Não devias ter desactivado coisas que não sabias o que eram.
    2º comentário - Instalaram-te um sistema e um office ilegais, vai à loja e ameaças que vais denunciar o caso à Microsoft e à Assoft, talvez te devolvam o dinheiro.

    Senão tens aqui o telefone da Microsoft - 808 22 32 42 e o da Assoft - 21 361 70 40, ligas e explicas o caso, que te instalaram software ilegal quando tinhas uma licença legal e te instalaram o Office que nem querias.

    No site da Assoft podes fazer também uma denúncia anónima: http://www.assoft.pt/luta_anti_pirataria/denuncia/denuncia.asp

    Tens a factura desse serviço?

    Para teres tirado os dados, um Live CD Windows ou Linux teria bastado.
     
    Última edição: 20 de Fevereiro de 2009

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