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Assistência técnica da HP

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico PC' iniciada por Pedro T., 23 de Julho de 2007. (Respostas: 11; Visualizações: 4149)

  1. Boas !
    Já alguém teve problemas sérios som a assistência HP? Não ? Pois eu já...!>(
    Tenho um Pavillion 9082EA que com apenas 7 meses de pouco uso ficou com a motherboard e disco rígidos avariados. Contactei os serviços técnicos da HP e lá foi ele para reparação (em Espanha...).
    Passadas quase 3 semanas lá voltou ele..., com mais avarias do que tinha; em repouso a temperatura da placa gráfica atingia os lindos 81º8|; para abrir o portátil para trabalhar precisava de fazer uma grande força (para além de apresentar danos no encaixe do fecho); e não reconhecia algumas teclas (a tecla J dava o nº 6, entre outros...) !
    Lindo não é ?>(
    Agora cá estou eu novamente à espera que venham recolher o portátil para ser reparado (ou será para ser danificado???)
    Enfim ...!
    Comentários ?
     
  2. lazyandcrazy

    lazyandcrazy Power Member

    Tb tive um problema com o meu HP ZV5390EA (fiquei sem display), e este foi enviado para Macnchester e voltou OK ao fim de 3 dias...Dp o transformador, começou a aquecer demais e eu reclamei e num dia útil enviaram-me outro carregador novo..por isso nada a dizer!!
     
  3. Há quem tenha sorte !
     
  4. ezot

    ezot Power Member

    porque nao mandaste para reparação na loja onde compraste? grande superficie tem uma vantagem que o prazo maximo de reparação sao de 30 dias e se for reincidente a avaria sempre podes fazer um barulhinho e dao-te o valor do equipamento, agora trataste directamente com a HP e fizeste bem mas so que com eles o equipamento fica a arranjar o tempo que for necessario sem direito a devoluçao :)
     
  5. Queremos fazer tudo como deve ser e esta é a recompensa que levamos...!
     
  6. Reparação HPdv6590ep

    Boas pessoal.
    O meu portátil sobreu peso bruto em cima lol ou seja acidentalmente sentaram-se com força em cima dele estava aberto sentaransse mesmo sem querer por cima das dobradissas até estalou resultado ganhou uma grande folga nas dobradiças e ao abrir de vez em quando dava uns estalinho, ao outro dia fui reclamar a casa onde o comprei dizendo que ganhou folga nas dobradissas e que dava uns estalinhos ao abrir a tampa, lá mo meteram para a garantia passando 3 dias chega o tecnico (transportador) da hp a minha residencia entregei-lhe o portátil e ele disse que o portátil ia para espanha e demoraria mais ou menos uma semana o que acham?

    Foi transportado dentro de um saquinho plastico :005:, imagino como vai chegar?
    Será que chegará em boas condições e dentro do tempo estipulado?
    Será que não mudaram as peças para peças mais fracas ou reciladas?
    Será que vai ser bem reparado?
    Será que demora mais de uma semana?

    Espero comentários--------->
     
  7. Onimeno Kyo

    Onimeno Kyo Power Member

    e o Meu portatil HP Pavillion dv6000 parece que tambem tem um problema....

    eu insiro um dvd ou cd e o leitor não nunca me pergunta com que programa devo reproduzir...nem pergunta se quero abrir a pasta do cd...não pergunta nada....ou seja eu é que tenho de ir manualmente ao leitor para que a acção que eu quero que seja tomada se reproduza...caso contrario esquece...não pergunta nadinha....

    ja configurei para reproduzir automaticamente a perguntar o que fazer....mas o filha da mãe não pergunta nada....

    não sei o que se passa...se alguem souber o motivo dêm-me uma ajudinha...

    mas pelos vistos parece que vai ter de ir para a HP...um portatil que nem um mês tem...

    :005:
     
  8. lfernandes

    lfernandes Power Member

    mas ele lê bem os discos? se lê isso é problema de software e não de hardware, coisa que a garantia nunca cobre.
     
  9. Onimeno Kyo

    Onimeno Kyo Power Member

    Le bem os discos sim...mas não reage a nada....se não for eu a ir a meu computador e fazer reproduzir ou explorar ele nao faz nada nunca...não me digas que vou ter de fazer recuperação detrutiva ao portatil....
     
  10. lfernandes

    lfernandes Power Member

    isso é problema de software, não estou a ver porque tens de fazer uma recuperação, se funciona bem à excepção do autorun (que eu desliguei no meu - mas isso é uma questão de gosto). fica ao teu critério.
     
  11. Onimeno Kyo

    Onimeno Kyo Power Member

    eu sei disso...mas deveria ter a opção do auto-run...e não dá....o tecnico da HP disse que era um virus por eu ter conectado alguma coisa por usb tipo mp3...camara fotografica digital...etc...ele disse que essas coisas traziam virus... fodass,,,,o mp3 e a maquina que tenho são novas....virus tem ele na cabeça...disse que o virus entrou no auto-run do sistema e modificou....e agora a unica solução era um Recovery PC Destrutivo.
     
  12. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    boas.
    ja configuraste o auto play nas propriedades da drive dvd
    meu computador / drive dvd / propriedades / autoplay / e escolhes os programas com que queres abrir os diferentes tipos de ficheiros.

    cumpz.
     

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