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assistência Tecnica só com SAPO Messenger ???

Discussão em 'Dúvidas e Suporte—Internet, Redes, Segurança' iniciada por Bernstein, 9 de Agosto de 2005. (Respostas: 4; Visualizações: 908)

  1. Bernstein

    Bernstein Power Member

    Boas!

    Tou com um problema de velocidade do ADSL, e contactei por mail o Apoio a Clientes do Sapo.

    Na resposta, pedem-me pra fazer um netstat e um tracert, e no meio do mail, aparece desgarrada a fraze:

    "Seguidamente será necessário efectuar o download do SAPO Messenger, alojado nos nossos servidores através do link http://
    messenger.sapo.pt/download/sapoim.exe"

    Respondi-lhes que se deviam ter enganado, que não tava a ver o que é que instalar o Sapo Messenger tinha a ver com a resolução do meu problema de velocidade.

    E enviei os Print Screens que eles pediram, do netstat e do tracert.

    No novo mail que me responderam, voltam à carga que :

    "Em resposta à sua questão, informamos que por forma a verificar detalhadamente é necessário efectuar o download do SAPO
    Messenger,
    alojado nos nossos servidores através do link http://messenger.sapo.pt/download/sapoim.exe e proceder ao envio dos
    resultados de ecrã inteiro, através de "Print Scrn"."

    Alguem me saberá explicar o que é que o Sapo Messenger tem a ver com o meu problema de ter a ADSL à velocidade de 50k com downloads a 4kb ???
    Em que é que vai ajudar a resolver o problema???

    É que me cheira a chantagem...
    Só resolvemos o problema se instalares o software que queremos...
    É pra levar com banners publicitários???
    Ou será pra quê ???
     
  2. andre.morao

    andre.morao Power Member

    Calma... Eu tb andei com problemas relativamente à velocidade dos downloads e liguei para o apoio técnico da sapo. Também me pediram para fazer o download o sapo messenger, mas a razão de tal pedido prende-se com o facto de eles verificarem qual é a velocidade de download, quando sacas qualquer coisa dos servers sapo. No fim de contas, verificou-se que tinha algum spyware que me estava a "atrapalhar" a ligação. Dps de correr alguns programas, o problema ficou resolvido e voltei ás velocidades normais de download.
     
  3. Biker_

    Biker_ Power Member

    Claro, eles pedem para realizares um DOWNLOAD, não uma INSTALAÇÃO do software.
    Supostamente eles sabem qual será a média aceitável para a velocidade desse download, já em outros servers não sabem a razão de tais velocidades.
    O pessoal está tão acostumado em falar mal que nem repara quando estão a tentar fazer o trabalho deles e a tentar ajudar o cliente. lol
     
  4. DarTaKaum

    DarTaKaum Power Member

    ya. é só pra testar a ligação.
     
  5. Bernstein

    Bernstein Power Member

    Pronto...

    Antes assim :)
     

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