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ASUS EEE 1001PX - Problema com tecla

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico PC' iniciada por j_oliveira_21, 25 de Janeiro de 2013. (Respostas: 5; Visualizações: 2021)

  1. j_oliveira_21

    j_oliveira_21 Power Member

    Boas,

    Após instalar o windows 7 neste portátil o teclado ficou esquisito, ou seja, deixaram de funcionar algumas teclas, inclusive quando acedia à BIOS. Para tentar resolver isso, atualizei a BIOS e o teclado ficou a funcionar com exepção de uma tecla, a tecla direcional (baixo). Experimentei instalar outras versões da BIOS, mas o problema mantêm-se...

    [​IMG]

    Outra coisa que verifiquei foi que quando entro no Windows e acedo, por ex., ao menu iniciar o cursor percorre todas as opções como se estivesse com a tecla direcional (baixo) premida e, estranhamente, se carregar em qualquer tecla, pára. Depois, ao premir a tecla direcional (baixo), não funciona.

    Tudo isto aconteceu, depois de formatar o portátil e instalado o Windows 7. O que é estranho é isto, também, acontecer quando acedo à BIOS...

    Já alguém aqui teve algum problema deste tipo? O que é que me sugerem para tentar resolver isto?

    Obrigado.
     
  2. amjpereira

    amjpereira Folding Member

  3. j_oliveira_21

    j_oliveira_21 Power Member

    Boa noite

    Sim, já tinha instalado o KB Filter Utility através do suporte da Asus KB Filter Utility for WinXP &Win7:
    http://support.asus.com/download.as...Eee PC 1001PX&os=29&hashedid=wxAfnQhtlL70yCov

    O OS que vinha de origem era o XP e não tinha esse problema. Antes de instalar o OS7 vi no site da Asus que este modelo (Eee PC 1001PX) tem suporte para o OS7.
    Depois de instalar o KB Filter Utility for WinXP &Win7 verifiquei que o teclado não estava a 100% e decidi atualizar a BIOS para a versão mais recente. Depois o teclado ficou bom com exepção da tecla direcional (baixo) :(. Tentei outras versões da BIOS mas infelizmente o problema mantém-se...

    De qualquer forma o KB Filter Utility apenas tem influência no Sistema Operativo e não quando entro na BIOS, certo? Isto porque a tecla não funciona nos 2 locais...


    Obrigado
     
    Última edição: 28 de Janeiro de 2013
  4. amjpereira

    amjpereira Folding Member

    Sim, apenas influencia no S.O. se não funciona na BIOS, verifica se por acaso não tens sujidade nessa tecla, caso contrário contacta o apoio técnico da Asus e explica que apesar de não ser o SO de origem, e de saberes que eles só dão suporte ao software de origem, porque quase de certeza que vão pedir-te para fazer o recovery, basta indicares que também ocorre na BIOS e que na BIOS não existem drivers nem apps a correr, pelo que não existe motivo por ser incompatibilidade mas sim falha "mecânica".

    Verifica tb se por acaso a tecla não está "presa" ou "solta" ao toque em comparação às restantes.

    Cumprimentos
     
  5. j_oliveira_21

    j_oliveira_21 Power Member

    Boas

    Após fazer alguns testes, verifiquei que não se trata de falha mecânica... A tecla não está "presa" ou "solta" e o toque é semelhante às restantes.
    A tecla volta a funcionar após fazer um "reset" à BIOS, ou seja, desligando da corrente e removendo a bateria por um período de cerca de 24h. Pensei que fosse alguma incompatibilidade com o SO e, por isso, voltei a instalar o Windows XP mas passado algum tempo, a tecla deixou novamente de funcionar. Voltei a fazer o mesmo procedimento ("reset") e ela voltou novamente a funcionar...

    Não consigo perceber o porquê desta situação, visto que instalei os drivers mais recentes... No entanto, perante o sintoma e a resolução provisória do problema, parece-me que se trata de um problema com a BIOS, apesar desta estar com a atualização mais recente.

    Alguém tem alguma ideia para resolver definitivamente este problema?

    Obrigado,
    João
     
  6. j_oliveira_21

    j_oliveira_21 Power Member

    já alguém aqui teve um problema deste género? Alguma ideia de como poderei resolver isto?

    Nesta última vez, aguentou uns 3 dias e depois voltou ao mesmo. Lá terei de fazer mais um "reset" à BIOS...
     

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