Avaria Siemens A70

[Hitman]

Pessoal, tenho uma pequena duvida:

O telemovel da minha sogra, que é um siemens A70 estava constantemente a ir abaixo: quando recebia chamadas, quando fazia chamadas e ate em stand by, passado algum tempo ia abaixo. O equipamento foi comprado na Worten ha 1 ano e meio e estando dentro da garantia, levámo-lo la para reparação.
Ontem fui contactado por alguem da Worten que diz que a anomalia residia na bateria e tinha de levar uma bateria nova. No caso da bateira dizem que a garantia é so 6 meses. Obviamente que nao aceitei a reparação com custos dado que o Equipamento tem garantia de 2 anos e estavam a pedir-me 33 euros por uma bateria nova. Valor que é so quase o dobro do valor comercial deste telemovel.

Alguem ja passou por uma situação identica? Situaçoes a nivel de telemoveis ou portateis que apesar de estarem dentro da garantia alegarem que nos casos de avarias de bateria a garantia é menos tempo?

 

[joe_le_taxi]

sim, já passei por uma coisa parecida.

resumindo a história:
a loja foi a *****, o problema era da bateria (inchou!), não me quiseram substituir a mesma, escrevi para a deco, a deco entrou em contacto com eles, passado 3 meses recebo uma carta da ***** com um pedido de desculpas e com um vale para ir buscar uma bateria nova que estava à minha espera na loja.

não é relevante mas o aparelho valia mais que a bateria, tinha-me custado novo perto de 300 euros.

mais uma vez ressalvo que na lei está preto no branco: durante 2 anos TODO o equipamento se encontra ainda coberto pela garantia prevista na legislação, com todas as partes necessárias ao seu funcionamento. é assim que está na lei.

 

[Hitman]

Precisamente, foi o que me disseram quando entrei em contacto com a Deco.
Ja pedi para o equipamento ser enviado para a loja da worten onde adquiri o equipamento e vou efectuar uma reclamação no livro de reclamações na loja. Pelos vistos estas questões com as baterias são recorrentes, ha algum tempo ouvi uma situação semelhante mas com um portatil.

 

[nunyx]

Creio que foi aqui no fórum que também se referiu um problema relacionado com a bateria e que na loja consideravam como acessório. Óbvio que sem bateria o equipamento não funciona. Isto trata-se ou de má informação dos funcionários, ou de má fé. Seja como for, estando dentro da garantia, tens direito a que te ponham o telemóvel funcional.

 

[Hitman]

Suspeitava isso mas vim aki confirmar com o pessoal. Thkx