Aqui vai a minha contribuição em relação ás velocidades da TMN, para a Zona de São Marcos/Tagus Park!!!!!
E a Saga parece que vai continuar!!!!!
Exmos. Srs.
Hoje, às 10:45 h, recebi um telefonema dos V. serviços, através do N.º xxxx, a informar que me iriam enviar uma antena, de forma a obter uma melhoria do sinal?).
Assim, aproveito para informar, que em 14-02-2007 e como até à data ainda não tinham resolvido o problema, como aliás sucede ainda hoje, adquiri a expensas próprias, uma nova placa Banda Larga TMN.
Como na loja da TMN situada no antigo CHIADO, só me levantavam obstáculos na aquisição de uma nova placa para um Upgrade, fiz aquilo que qualquer um faria...desloquei-me à porta do lado e na *****-Chiado, adquiri uma nova placa sem que me levantassem quaisquer problemas ou objecções...a única coisa que tive de fazer, foi pagá-la!!!
A respectiva prova de compra se necessário, poderá ser enviada futuramente, e tem o N.º de Recibo xxxxxxxxxxx de 14-02-07.
Depois, só tive que me dar ao trabalho de colocar na nova placa o meu antigo cartão 3G, com o N.º xxxxxxxxx.
No mesmo dia em que adquiri a nova placa, experimentei-a e constatei que no meu local de trabalho já conseguia obter boas velocidades no acesso 3G, mas que o problema persistia no meu local de residência.
Assim e para finalizar, informo que caso queiram proceder ao envio de uma antena, a Nova Placa, adquirida a expensas próprias, é a seguinte:
Option Globetrotter HSDPA 7,2 Ready Max assim, caso enviem uma antena, deverão confirmar se é 100% compatível com o modelo da referida Placa 3G, pois em 06-02-2007, adquiri na Loja da TMN no Chiado, uma antena para a placa Option 3G/Fusion/HSDPA (a minha antiga placa), pelo valor de 34,90 €, (recibo/documento N.º xxxxxxxxx ), que não é 100% compatível com a nova placa.
Aliás, consigo utilizar a referida antena com a nova placa, só que o "ganho" de rede/sinal, não é significativo, para não dizer que é nulo.
Atentamente,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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De:
Enviada: seg 05-03-2007 12H29m
Para:
[email protected]
Cc:
Assunto: Urgente - Problemas Banda Larga - INSISTÊNCIA !!!
NOTA: N.º do Cartão da Placa: xxxxxxxx
Refª MB ou Nº da Conta : xxxxxxx
Exmos. Srs.
Em relação à minha mensagem inicial, de 09-02-2007, informo o seguinte:
No meu local de trabalho, já consigo obter velocidades razoáveis, variando entre os 785 Kbps e os 1,1 Mbps
Em relação ao meu local de residência, as velocidades estão cada vez piores, variando entre os 14,8 kbps (0,015 Mbps)!!!!! - Ver Documento anexo Banda Larga TMN 3.6 - Residência_1- e os 42,10 kbps (0,042 Mbps)!!!!!!!!, - Ver Documento anexo Banda Larga TMN 3.6 - Residência_2 - conforme poderão verificar pelos documentos que junto se anexam. O ficheiro em PDF, foi obtido com 15 minutos de intervalo, o que demostra bem a falta de rede, assim como as velocidades pouco constantes!!!!
Tendo em consideração, que o contrato prevê ligações em 3G com velocidades de até 1,8 Mbps, e que por esse mesmo contrato, tenho que pagar mensalmente a quantia de 39,90 €, agradeço que me informem de Como e Quando tencionam solucionar o meu problema/reclamação, pois estou a pagar por uma coisa que V. Exas. não estão a fornecer em condições!!!
Aproveito ainda para informar, que já faz mais de 1 mês, que solicitei telefonicamente uma análise à Rede na zona da minha residênciam e que até ao momento, essa análise ainda não foi realizada.
Finalmente, informo que amanhã, por esta mesma hora, será enviada cópia deste e-mail, para a ANACOM, DECO (Proteste), bem como para diversos Orgãos de Comunicação Social, uma vez que me parece que 1 mês, é prazo mais do que suficiente para, já não digo solucionar o problema, mas quanto mais não seja, proceder a uma simples análise à rede 3G junto ao local onde resido.
Sem outro assunto, e desde já agradecendo toda a atenção dispensada,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
[THREAD ID:xxxxxxxxxx]
[SR ID:xxxxxxxxxxxxxxx]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------
-----Mensagem Original-----
De:
[email protected]
Enviado: 09-02-2007 14:39:30
Para: ;
Assunto: Pedido de contacto
E-mail :
[email protected]
Nº Telemóvel : xxxxxxxxxxxxxxxxx
Nome : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Mensagem : Exmos. Srs.
Em finais de Novembro, inícios de Dezembro, adquiri uma placa banda larga PCMCIA 1,8 MB para acesso à Internet.
Antes de efectuar a compra, consultei a cobertura de rede 3,5G (1,8Mb) para os locais de trabalho e da minha residência.
Local de Trabalho: Distrito de Lisboa, Concelho de Lisboa, Freguesia de xxxxxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx);
Local de Residência: Distrito de Lisboa, Concelho de Sintra, Freguesia de xxxxxxxxxxxxxx.
Em ambos os casos, no site
www.tmn.pt, a cobertura de Banda Larga indicada, era de 1,8Mb.
Assim, comprei a referida placa.
No entanto desde à mais de 3 semanas, no local de trabalho obtenho sempre a mensagem na janela da aplicação da banda larga, a indicação de “Sem Rede” ou então a indicação de “Limited Service”…em qualquer dos casos, fico sempre impossibilitado de aceder quer à Internet, quer ao meu e-mail.
É um tanto ou quanto estranho, uma vez que durante o mês de Dezembro e parte do mês de Janeiro, consegui atingir velocidades de ligação sempre próximas dos 800 a 900 Kbps (0,9 MB), chegando mesmo a atingir velocidades de 1.300 Kbps (1,3 Mb) ao fazer Downloads de ficheiros….
Quanto ao meu local de residência…era preferível que também não tivesse rede, uma vez que, quando consigo velocidades de 400 Kbps (0,4 Mb) é um autêntico milagre. Se tivermos em consideração que contratei um serviço de Banda Larga Plus de 1,8 Mb….parece-me que há uma diferença de 1.400 Kbps (1,4 Mb).
Como atrás referi, os 400 Kbps (0,4 Mb) são só esporadicamente e durante breves períodos de tempo…porque regra geral, a velocidade fica-se sempre entre os Fantásticos 38 Kbps (0,038 Mb) e os ainda mais Fantásticos 155 Kbps (0,155 Mb). Em dias e horas de sorte, lá consigo atingir durante alguns minutos, velocidade entre os 200 Kbps e os 400 Kbps, voltando depois aos lentos 38 Kbps.
Ainda comprei na loja da TMN uma antena, para ver se conseguia mais alguma velocidade, mas foi dinheiro deitado à rua…
O que me continua a deixar espantado, é o facto de no canto superior esquerdo da janela da aplicação da placa da TMN, ter indicação, umas vezes da Letra “H”, outras a da Letra “3G”, que são indicativas de que eu deveria ter velocidades entre os 684 Kbps ( 0,684 Mb) e os 1.800 Kbps (1,8 Mb).
Assim, no caso de este problema não ser corrigido num muito curto espaço de tempo, parece-me que existe matéria de facto para proceder à rescisão do contrato com justa causa, sem ter que efectuar o pagamento das mensalidades futuras até Dezembro de 2007, uma vez que contratei um serviço do qual não consigo usufruir…
Sem outro assunto de momento, e desde já aguardando uma resposta,
De V. Exas. Atentamente,
xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
NOTA: N.º do Cartão da Placa: xxxxxxxxxxxxxxx
Refª MB ou Nº da Conta : xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
