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blue screen Asusg75VW com 2dias

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico Portáteis' iniciada por MIB90, 11 de Janeiro de 2013. (Respostas: 14; Visualizações: 1247)

  1. MIB90

    MIB90 Power Member

    Ola a todos!

    Comprei o portátil Asus g75VW há 2 dias!!!!

    Hoje já é a 4º vez que me aparece o erro blue screen e o pc reinicia.

    Alguem que perceba destes erros pode-me indicar o porque de isto estar acontecer?


    Obgd!
     
  2. stucky

    stucky Power Member

    o que estavas a fazer quando aconteceu?
     
  3. MIB90

    MIB90 Power Member

    estava a falar no facebook...lol !
     
  4. stucky

    stucky Power Member

    manda pra trás!
     
  5. MIB90

    MIB90 Power Member

    era a minha vontade, mas o mais certo é nao me trocarem o pc por esta razão!

    Comprei o pc na *****.

    Enviei.lhes um email e disseram.me para fazer um recovery do sistema para o protatil ficar exatamente como o comprei.

    Mas eu comprei o portatil há dois dias, a unica coisa que instalei foi o antivirus da microsft!!

    Que treta, não sei o que fazer.
     
  6. Apok

    Apok Power Member

    Compraste a 2 dias, podes fazer o que te apetecer. Pela lei, em 15 dias até podes pedir o dinheiro de volta, vai a Loja e exige uma troca ou o dinheiro de volta, e caga para o que eles te dizem por email, estas coisas tem de ser ao vivo.

    O portátil deve ter defeito de hardware que está a provocar esses blue screens, assumindo que não é software.
     
  7. stucky

    stucky Power Member

    mas experimenta o recovery. se continuar a ter blue screens sem razão nenhuma, então vai lá trocar
     
  8. MIB90

    MIB90 Power Member

    O problema é que as lojas fisicas da ***** é em lisboa ou em leiria.

    Como vivo no norte, só em viagem ia gastar bastante dinheiro em gasoleo e portanges.

    Depois chegar la e eles nao me trocarem era muito mau..

    Não saem se dá para saber a origem destes erros blue screen?
     
  9. stucky

    stucky Power Member

    googla a mensagem que te aparece e aperta com a loja, caso isso não se resolva.
     
  10. Crow-

    Crow- Power Member

    Tenta descobrir primeiro qual o motivo do BSOD, pode ser simplesmente software..
    Desliga o reiniciar automático quando ocorre o BSOD para poderes ver qual é a mensagem que surge quando dá o BSOD e depois é uma questão de investigar.
     
  11. MIB90

    MIB90 Power Member

    não sei fazer isso crow...

    Mas saquei um programa que AppCrashView.

    Mas isto apareceme so codigos marados não entendo nada disto.

    Percebes alguma coisa disto?

    Vou postar aqui o que me aparece neste programa :

    Version=1
    EventType=BlueScreen
    EventTime=130024018322357088
    ReportType=4
    Consent=1
    UploadTime=130024018343798315
    ReportIdentifier=1d5853a8-5c1b-11e2-81ab-dc85de087932
    IntegratorReportIdentifier=011113-10951-01
    Response.type=4
    DynamicSig[1].Name=Versão do SO
    DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.768.3
    DynamicSig[2].Name=ID de Região
    DynamicSig[2].Value=2070
    UI[2]=C:\Windows\system32\wer.dll
    UI[3]=O Windows recuperou de um encerramento inesperado
    UI[4]=O Windows pode procurar uma solução para o problema na Internet.
    UI[5]=Pro&curar solução
    UI[6]=Verifi&car posteriormente
    UI[7]=Cancelar
    UI[8]=O Windows recuperou de um encerramento inesperado
    UI[9]=O Windows deixou de funcionar correctamente devido a um problema. O Windows notificá-lo-á se houver uma solução disponível.
    UI[10]=Fechar
    Sec[0].Key=BCCode
    Sec[0].Value=e1
    Sec[1].Key=BCP1
    Sec[1].Value=FFFFF80003DD7560
    Sec[2].Key=BCP2
    Sec[2].Value=0000000000000002
    Sec[3].Key=BCP3
    Sec[3].Value=FFFFFA8011759B50
    Sec[4].Key=BCP4
    Sec[4].Value=FFFFFA8011759B50
    Sec[5].Key=OS Version
    Sec[5].Value=6_1_7601
    Sec[6].Key=Service Pack
    Sec[6].Value=1_0
    Sec[7].Key=Product
    Sec[7].Value=768_1
    File[0].CabName=011113-10951-01.dmp
    File[0].Path=011113-10951-01.dmp
    File[0].Flags=851970
    File[0].Type=2
    File[0].Original.Path=C:\Windows\Minidump\011113-10951-01.dmp
    File[1].CabName=sysdata.xml
    File[1].Path=WER-17986-0.sysdata.xml
    File[1].Flags=851970
    File[1].Type=5
    File[1].Original.Path=C:\Users\Ricardo\AppData\Local\Temp\WER-17986-0.sysdata.xml
    File[2].CabName=WERInternalMetadata.xml
    File[2].Path=WER532E.tmp.WERInternalMetadata.xml
    File[2].Flags=589827
    File[2].Type=5
    File[2].Original.Path=C:\Users\Ricardo\AppData\Local\Temp\WER532E.tmp.WERInternalMetadata.xml
    File[3].CabName=Report.cab
    File[3].Path=Report.cab
    File[3].Flags=196608
    File[3].Type=7
    File[3].Original.Path=Report.cab
    FriendlyEventName=Encerrar inesperadamente
    ConsentKey=BlueScreen
    AppName=Windows
    AppPath=C:\Windows\System32\WerFault.exe
     
  12. Riera

    Riera Banido

    Isso quase de certeza que é um problema em algum driver que vem instalado no sistema. O portátil está bom.
    Isso despistava-se se instalasses um windows "virgem", sem toda essa trabalha que vem com o portátil, e depois instalavas driver a driver e aí vias qual era o que te estava a afectar. Mas se não sabes fazer isso então é complicado.

    Manda para a loja e diz para eles testarem e descobrirem de onde vem o problema.

    Nestes casos não adianta pedir um portátil novo.

    edit: Desinstala o driver do wireless e vê se o problema volta a ocorrer ;)
    Pelo erro que colocaste aí, isso parece-me ter a ver com o os drivers WLAN.

    Já sabes por onde começar ;)
     
    Última edição: 11 de Janeiro de 2013
  13. MIB90

    MIB90 Power Member

    Obrigado pela resposta..

    Mas se desinstalar os drivers do wireless fico sem net...

    Não devo ter percebido bem o que disseste para fazer, podes explicar melhor por favor?

    Obrigado
     
  14. Riera

    Riera Banido

    Desinstalas os drivers do wireless e ficas a navegar na net pelo cabo de rede apenas. Só para ver se voltas a ter o problema.
    Se não puderes navegar na net pelo cabo de rede, fazes o seguinte:

    1-Vais ao site da asus e sacas os drivers do wireless para esse portátil. Ficas com isso aí guardado no pc.
    2- Desinstalas os que tens.
    3- Depois de os teres desinstalado, trabalhas um pouco na máquina a ver se volta a dar bluescreen.
    4- Depois de veres se dá ou não o problema, voltas a instalar os drivers que sacaste anteriormente, para voltares a ter net.
     
  15. MIB90

    MIB90 Power Member

    Ok Riera.

    Obrigado pela atenção:)
     

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