Board foi para a garantia há mais de 1 mês, ainda não voltou, que fazer?

Psico_Mind

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Banido
A board estragou-se há cerca de 2 meses e digiri-me à loja onde a comprei e ele disse que ia ver se dava para "activar" a garantia, respondeu passado uns dias que dava e que já ia mandar. Entretanto já estou há espera há mais de um mês e ainda nada. Diz ele que não há representante em Portugal e que ela tem que ir para a Holanda e que devo estar com azar porque eles devem estar a juntar coisas para mandar.

Gostava de saber se isto é normal e como procederiam já que é a 1º vez que tal situação acontece-me. Obrigado.

p.s A board é da msi.
 
os casos semelhantes em que ja passei, foi-me dado um novo produto, mas podia exigir o dinheiro ou crédito de volta!

isto na vobis...
 
O prazo para reparação são trinta dias corridos (segundo a DECO), embora muitas lojas digam ser 30 dias uteis. Mas neste caso podes sempre fazer o seguinte: escreve uma carta a exigir a rápida resoluçao do caso, dando-lhes cinco (5) dias para te responderem, e envia registada e com aviso de recepção! Na carta, menciona que vais apelar á DECO, ao Instituto do Consumidor e demais centros de arbitragem. Em termos legais, não está establecido um prazo, o que existe é um acordo tácicto entre os comerciantes, fabricantes, representantes e a DECO e o IC, que consiste num prazo de 30 dias! È mais que suficiente. Diz-lhes na carta que se não te devolverem a motherboard reparada dentro do prazo, que queres uma nova, com as mesmas caracteristicas ou superior... nunca abaixo da que tinhas anteriormente!
 
BladeRunner disse:
O prazo para reparação são trinta dias corridos (segundo a DECO), embora muitas lojas digam ser 30 dias uteis. Mas neste caso podes sempre fazer o seguinte: escreve uma carta a exigir a rápida resoluçao do caso, dando-lhes cinco (5) dias para te responderem, e envia registada e com aviso de recepção! Na carta, menciona que vais apelar á DECO, ao Instituto do Consumidor e demais centros de arbitragem. Em termos legais, não está establecido um prazo, o que existe é um acordo tácicto entre os comerciantes, fabricantes, representantes e a DECO e o IC, que consiste num prazo de 30 dias! È mais que suficiente. Diz-lhes na carta que se não te devolverem a motherboard reparada dentro do prazo, que queres uma nova, com as mesmas caracteristicas ou superior... nunca abaixo da que tinhas anteriormente!
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Obrigado. Vou fazer isso.
 
Mas nunca te esquecas de que o tempo que está na loja, desde que a entregaste nao conta para o tempo...

Deves pedir no fim um documento, obrigatório, nesse sentido.

De qualquer forma faz como te descreveram nos post's acima, correctíssimo


cumps
 
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