Box IRIS (Update UMA) Bloqueia

[CNET]

Boa tarde mal, na passada quinta feira fiz upgrade ao serviço.

O Tecnico veio ca a casa, meteu a box da sala que era uma iris ainda, no quarto, mas ela bloqueia as vezes e nao deixa ser utilizada, o comando nao funciona nem os botoes da mesma..


So tirando a ficha da tomada e que resolve o problema.

Alguma soluçao ?

 

[goncalo0305]

Boa tarde mal, na passada quinta feira fiz upgrade ao serviço.

O Tecnico veio ca a casa, meteu a box da sala que era uma iris ainda, no quarto, mas ela bloqueia as vezes e nao deixa ser utilizada, o comando nao funciona nem os botoes da mesma..


So tirando a ficha da tomada e que resolve o problema.

Alguma soluçao ?

Vai reclamando com o SAC, eles vão-te trocar a box.

Obviamente irá estar com o mesmo problema, pois é software e não hardware.

Envias e-mail a provedoria e dizes que é inadmissível andares sempre a trocar de box, por um erro de software.

Ficas com 2 UMA

 

[RAGM1991]

O mesmo por aqui, até pensava que era a pessoa que utiliza a box que carregava no tv e o comando deixava de funcionar....se calhar não lol

 

[CNET]

Vai reclamando com o SAC, eles vão-te trocar a box.

Obviamente irá estar com o mesmo problema, pois é software e não hardware.

Envias e-mail a provedoria e dizes que é inadmissível andares sempre a trocar de box, por um erro de software.

Ficas com 2 UMA

Qual o número que posso reclamar com o SAC?


Vou ver se reclamo logo com a provedoria, para ver se trocam logo, devido a ter assunto pendente para resolver por causa da facturação deste mês e do telemóvel que tinha a prestações e vão facturar para pagar na totalidade o restante derivado a ter trocado de titular do pacote .

Aproveito mando tudo junto e peço mais umas blm

 

[goncalo0305]

Qual o número que posso reclamar com o SAC?


Vou ver se reclamo logo com a provedoria, para ver se trocam logo, devido a ter assunto pendente para resolver por causa da facturação deste mês e do telemóvel que tinha a prestações e vão facturar para pagar na totalidade o restante derivado a ter trocado de titular do pacote .

Aproveito mando tudo junto e peço mais umas blm

Numero do costume, 16990

O que eu disse foi basicamente como fiz, a primeira vez reclamei com o SAC. Trocaram a box e problema manteve-se.
Mandei e-mail a provedoria, e uma senhora muito simpática ligou me e disse que não havia nenhum problema, trocava

 

[CNET]

Numero do costume, 16990

O que eu disse foi basicamente como fiz, a primeira vez reclamei com o SAC. Trocaram a box e problema manteve-se.
Mandei e-mail a provedoria, e uma senhora muito simpática ligou me e disse que não havia nenhum problema, trocava

Vou fazer isso então, vou ligar a ver , obrigado

 

[RAGM1991]

no meu caso já falei com o sac, lá fizeram uns despistes e mandaram vir um tecnico cá a casa hoje á tarde

vamos ver o que faz

 

[RAGM1991]

trocou a box por uma com software iris, disse para nunca desligar a box porque gasta o mesmo (WTF) e que aquilo daqui a 1 dia ou 2 atualiza para UMA LIGHT
vamos lá ver o que sai daqui

 

[CNET]

trocou a box por uma com software iris, disse para nunca desligar a box porque gasta o mesmo (WTF) e que aquilo daqui a 1 dia ou 2 atualiza para UMA LIGHT
vamos lá ver o que sai daqui

A minha já está em UMA light, mas falha que nem dói ...

 

[dxn]

A minha já está em UMA light, mas falha que nem dói ...

E problema de software, desde que atualizaram já há mais de uma ano o software, ficou pior, antes ainda estava mais ou menos, mas agora bloqueia muito, está muito lenta, muitas vezes nao responde a comando nenhum, mesmo má.

 

[RAGM1991]

A minha já está em UMA light, mas falha que nem dói ...

Se esta tambem falhar vou expor o caso na provedoria, sou deficiente e não tenho mobilidade para andar a por e tirar cabos, a ver se me dão outra UMA,mas como ando a tentar baixar o preço do pacote nao sei se aceitarão

 

[sousa.h]

Se esta tambem falhar vou expor o caso na provedoria, sou deficiente e não tenho mobilidade para andar a por e tirar cabos, a ver se me dão outra UMA,mas como ando a tentar baixar o preço do pacote nao sei se aceitarão

Se for 65% de incapacidade ou mais dão bom desconto.

https://forum.zwame.pt/threads/nos-...oes-ler-1-post.861301/page-2056#post-16360629

 

[RAGM1991]

Se for 65% de incapacidade ou mais dão bom desconto.

https://forum.zwame.pt/threads/nos-...oes-ler-1-post.861301/page-2056#post-16360629

Consegui 1 pacote 1 euro mais barato do que me foi oferecido ao abrigo desses tarifários e mais adequado ás minhas necessidades, e ainda tenho a remota esperança de baixar mais 2euros

 

[RAGM1991]

Vai reclamando com o SAC, eles vão-te trocar a box.

Obviamente irá estar com o mesmo problema, pois é software e não hardware.

Envias e-mail a provedoria e dizes que é inadmissível andares sempre a trocar de box, por um erro de software.

Ficas com 2 UMA

Expus o problema å provedoria e a senhora mandou-me ligar para o apoio tecnico lol esta deve querer que troque de box todas as semanas mas eu faço-lhe a vontade, amanhã devem vir cá por a 3 and counting

 

[goncalo0305]

Expus o problema å provedoria e a senhora mandou-me ligar para o apoio tecnico lol esta deve querer que troque de box todas as semanas mas eu faço-lhe a vontade, amanhã devem vir cá por a 3 and counting

Deixa vir mais uma vez então. Da próxima que bloquear, escreves no livro e dizes que tentaste resolver a situação de forma amigável via e-mail, mas que não foi possível, daí recorreres ao livro de reclamações

 

[CNET]

Ligaram me hoje, passado 1 semana de ter mandado pedido na zona de cliente...

Mas a box funcionou direito, e eles Tbm não tinham sistema para fazer despiste.

Ficaram de me contactar para agendar a troca.

 

[RAGM1991]

Ligaram me hoje, passado 1 semana de ter mandado pedido na zona de cliente...

Mas a box funcionou direito, e eles Tbm não tinham sistema para fazer despiste.

Ficaram de me contactar para agendar a troca.

Da 1 vez fui eu que liguei e vieram trocar no dia, desta vez apos contacto com a provedoria foi o apoio tecnico que ligou e a menina ia pedir autorização para trocarem pela Uma uma vez que não é defeito é feitio

 

[Spectr]

A minha box UMA ao fim de 15 dias simplesmente deixou de ligar, nem a luz liga (como se não estivesse ligada à corrente), fui a uma loja nOs e trocaram na hora, agora a nova de vez em quando deixa de dar sinal e o comando deixa de funcionar, a TV diz que não tem nada ligado na porta HDMI, tenho de a desligar da tomada e voltar a ligar.