BQ Aquários E5

[Magui F.]

Boa noite! Tenho um BQ Aquários E5 há um pouco mais de 2 anos. Hoje de repente o som deixou de funcionar, mesmo com todas as opções ativas. As pessoas ouvem me nas chamadas, eu só ouço se colocar em alta voz ou fones. Não consigo ouvir som em videos, YouTube, etc. O que posso fazer?! Obrigada a todos

 

[Jplinhares]

Boa noite! Tenho um BQ Aquários E5 há um pouco mais de 2 anos. Hoje de repente o som deixou de funcionar, mesmo com todas as opções ativas. As pessoas ouvem me nas chamadas, eu só ouço se colocar em alta voz ou fones. Não consigo ouvir som em videos, YouTube, etc. O que posso fazer?! Obrigada a todos

Se durante as chamadas não ouves pelos auscultadores, mas ouves pelo altifalante de baixo a coluna está boa, deve ser de software... Já experimentaste formatar? Para ver se o auscultador das chamadas está bom, experimenta com outras apps (facebook messenger, whatsapp, google Duo) e mete no modo de encostar ao ouvido