NOWO - Preços, Contratos e Renegociações
- Autor do tópico tuga_of
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Exato. Quem tiver os três ou quatro operadores os preços são iguais para 3p ou 4p
Dito de outra forma para zonas que haja Nowo ou Vodafone o Meo e a NOS também fazem o mesmo preço que os dois anteriores e esses mesmos dois já têm preços mais altos do que tinham. Há sim uma concertação de preços onde se poderá ter algum desconto no Meo e NOS nas zonas Nowo e VDF. De resto o negocio do futebol veio estragar tudo
cumps
Deliberação da Anacom
Medidas corretivas relativas a alterações contratuais
Nos últimos meses, a ANACOM recebeu um significativo número de reclamações sobre a alteração das condições dos contratos de prestação de serviços de comunicações eletrónicas levada a cabo por quatro operadores, após a entrada em vigor da última alteração à Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE)1, em meados de 2016, envolvendo a forma e os termos em que foram comunicadas aquelas alterações, na sua maioria referentes ao preço dos serviços.
Na sequência das diligências de investigação que desencadeou, esta Autoridade apurou que, quando realizaram as referidas alterações contratuais, que abrangeram um elevado número de assinantes, os operadores não os informaram sobre o direito de rescindir os contratos sem qualquer encargo, ainda que estivessem sujeitos a períodos de fidelização, caso não aceitassem aquelas alterações. A informação sobre este direito que é exigida pelo n.º 16 do artigo 48.º da LCE, assume, assim, no momento atual - pois resulta da Lei n.º 15/2016 -, uma importância acrescida para o efetivo esclarecimento dos assinantes.
Neste contexto, a ANACOM, por decisões de 17 de março de 2017, adotadas ao abrigo do disposto no n.º 3 do artigo 48.º-A da LCE, determinou, correndo agora o período de audiência prévia daqueles operadores, a adoção de medidas corretivas que envolvem o envio de novos avisos aos assinantes e informando sobre a concessão de novo prazo de rescisão sem encargos ou, em alternativa, a reposição das condições contratuais existentes antes daquelas alterações
Medidas corretivas relativas a alterações contratuais
Nos últimos meses, a ANACOM recebeu um significativo número de reclamações sobre a alteração das condições dos contratos de prestação de serviços de comunicações eletrónicas levada a cabo por quatro operadores, após a entrada em vigor da última alteração à Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE)1, em meados de 2016, envolvendo a forma e os termos em que foram comunicadas aquelas alterações, na sua maioria referentes ao preço dos serviços.
Na sequência das diligências de investigação que desencadeou, esta Autoridade apurou que, quando realizaram as referidas alterações contratuais, que abrangeram um elevado número de assinantes, os operadores não os informaram sobre o direito de rescindir os contratos sem qualquer encargo, ainda que estivessem sujeitos a períodos de fidelização, caso não aceitassem aquelas alterações. A informação sobre este direito que é exigida pelo n.º 16 do artigo 48.º da LCE, assume, assim, no momento atual - pois resulta da Lei n.º 15/2016 -, uma importância acrescida para o efetivo esclarecimento dos assinantes.
Neste contexto, a ANACOM, por decisões de 17 de março de 2017, adotadas ao abrigo do disposto no n.º 3 do artigo 48.º-A da LCE, determinou, correndo agora o período de audiência prévia daqueles operadores, a adoção de medidas corretivas que envolvem o envio de novos avisos aos assinantes e informando sobre a concessão de novo prazo de rescisão sem encargos ou, em alternativa, a reposição das condições contratuais existentes antes daquelas alterações
StreeTunder
Power Member
Sendo que agora não se pode ligar gratuitamente para o 16800, queria-me informar se posso cessar contracto visto a cabovisão começar a cobrar chamadas para o 16800, apartir do dia 15 de Março sem qualquer aviso prévio.
Qual será a melhor opção? Deslocar-me a uma loja ou enviar carta?
Qual será a melhor opção? Deslocar-me a uma loja ou enviar carta?
cabsir
Power Member
Em resumo, a NOWO só é obrigada a disponibilizar de forma permanente um serviço de atendimento que pode ser pago ou não.
O StreeTunder tem alguma razão no que diz no meu ponto de vista, se sacarmos o pdf das condições esta lá (ou estava) que o apoio ao cliente é gratuito.
Ora isto é uma alteração.
Era preciso uma opinião de um advogado
cabsir
Power Member
O StreeTunder tem alguma razão no que diz no meu ponto de vista, se sacarmos o pdf das condições esta lá (ou estava) que o apoio ao cliente é gratuito.
Ora isto é uma alteração.
Era preciso uma opinião de um advogado
Confesso que me baseei no contrato que está no site mas se assim for basta confirmarem no contrato que foi assinado por vocês (é o que conta até serem formalmente notificados para qualquer alteração). Eu próprio já passei pela situação de rescindir por terem alterado as condições sem avisar, apesar de no site já constarem as condições actualizadas.
De qualquer modo, no contrato que assinei em 2014 com a ainda Cabovisão, não houve alterações em relação às condições que citei.
StreeTunder
Power Member
Não houve?!
Antes estava lá escrito que os telefonemas para 16800 era grátis, isso foi alterado 17 anos depois, e até que ponto será legal os clientes terem de pagar para resolver uma avaria em casa?
Quero comunicar uma avaria tenho de me deslocar á loja e gastar dinheiro em transporte, ou enviar carta e gastar dinheiro para enviar a carta?
Mais nenhuma operadora em portugal cobre as chamadas caso o problema seja da operadora em questão, na Nowo não é assim pagas na mesma a chamada.
Eu não tenho nenhum contrato, fiz por telefone, mas posso pedir que me enviem os papeis pois a fidelização nova que entrou em vigor senão estou em erro foi a 17 março , nem 15 dias tem.
StreeTunder
Power Member
O meu ultimo contrato assinado ja tem uns aninhos. (nem me lembro quantos)
O que estava no pdf no site nowo.
Onde arranjaste essas fotos @Paulo.mim ?
Queria esse contrato, mas agora no site da Nowo eles já tem o pdf atualizado.
Manda-me msg privada se tiveres o PDF anterior sff
StreeTunder
Power Member
Já saquei, 5 estrelas. Obrigado.
cabsir
Power Member
O meu ultimo contrato assinado ja tem uns aninhos. (nem me lembro quantos)
O que estava no pdf no site nowo.
Isso não foi o contrato que vocês assinaram. Isso são as condições de oferta dos serviços e o que vocês assinaram e que é legalmente válido é o Contrato de Prestação de Serviços (está no fundo do site).
Se o vosso contrato prever o atendimento gratuito têm razão mas se não constar nada sobre a gratuitidade do serviço, de nada vale o vosso esforço.
bruno_therion
Power Member
Não querendo por nada em causa, deixo de qualquer maneira um número deles que apanhei quando mandei carta de rescisão. 210821000
Usem-no em vez do 16800. Sugiro que o coloquem no primeiro post para não se perder.
De qualquer das formas, sim, reclamem que é sempre um direito vosso.
Usem-no em vez do 16800. Sugiro que o coloquem no primeiro post para não se perder.
De qualquer das formas, sim, reclamem que é sempre um direito vosso.
Este número paga-se, da mesma maneira que se paga o 16800...
bruno_therion
Power Member
Nos tarifários da nowo as chamadas para números fixos não são a custo 0? Eu ligo do meu telemóvel para esse visto que tenho apenas serviço de net na nowo, e não pago porque o tarifário que tenho inclui minutos grátis. Sei que ainda existe quem não use este tipo de tarifário no telemóvel, no entanto é certamente mais barato um fixo do que um 16800.
danixaxo
Power Member
Já liguei para o 210821000 e na área de cliente não aparece custo nenhum dessa chamada.
Mega
Power Member
Onde aparecem os custos na área cliente? Nao aparece os consumos do fixo.