câmara não disponível

cmng

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Olá Pessoal!
tenho um DELL Latitude E5450, e estou com um problema.
Não consigo usar a webcam.
O que acontece é que ela nem sequer aparece no gestor de dispositivos.
tenho Windows 10 64, que já formatei para despistar problemas de software.
Aparentemente a webcam existe, pelo menos vejo-a tanto quanto possível, mas não a consigo usar, é como se não existisse.
O que poderá ser?
 
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