Pois eu compreendo, mas ao enviar a carta, como é que eu sei que o processo de desativação está a ser tratado e quem me diz que não demora 2 ou 3 semanas até cancelarem? Hoje ao telefone também me disseram que teria de ficar ligado até ao final do mes.
Sempre podes ir ligando para la a pedir informação. Pedes informação relativamente ao teu processo que para eles será mais fácil de saberem em que ponta se encontra a situação, mas é provável que não disponibilizem essa informação... (nº de processo cancelamento da Banda Larga)
Ligaste para la a cancelar o serviço, supostamente esse processo já se encontra em tratamento. Se mesmo assim tens de enviar a carta, envias a carta com aviso de recepção a cancelar o serviço. Se não tiveres fidelização não tens que justificar os motivos a que te levaram a cancelar, embora devas dizer os motivos, PUR ou serviço mal prestado etc.
O serviço deve ficar activo ate ao final do mês, se demorar 2 ou 3 semanas a desactivarem o serviço (o que duvido) ligas novamente para la e informas que não iras pagar mais nenhuma mensalidade visto teres mandado desactivar o serviço anteriormente. Por isso ter documentos (cartas, emails etc) servem de prova.
Já que pagas um mês ao menos utilizas a net, nem que seja a 128kbps, pagaste uma mensalidade tens direito a tal.
Já estou a ponderar rescindir com eles e possivelmente aderir ao 4G da Optimus, mas só tenho 3G na minha zona.. mas de qualquer das formas fico com net ilimitada até eles não mudarem isso..
Se aderires a um pacote 4G com equipamento 4G e só utilizares a rede 3G penso que não apliquem a PUR... Visto que estas a pagar por um tarifário 4G... Mas isto sou eu especular, é uma questão de lógica.
Se me permites, na informação do teu perfil a tua localidade é: Pombal/Lisboa/Castanheira de Pêra
Em Lisboa e Pombal o serviço de acesso a internet é bom, chego a conclusão que resides em Castanheira de Pêra, basicamente somos vizinhos, sou do concelho de Pedrógão Grande, e penso que para estas zonas ainda não haja 4G, apesar da Fibra já ter sido passada no IC8 que liga Pombal a Castelo Branco.
Cumps