Update da situação. Na TATA recusaram-se a prestar qualquer assistencia. Afirmaram mesmo que tinha sido um toque e não iriam fazer nada. Nem alonguei muito a conversa pois iria azedar. Ainda perguntei como conseguiam afirmar que era resultado de um toque, mas a resposta foi um encolher de ombros.
Falei directamente com a assistência técnica da AppleStore e pediram-me fotos e abriram um processo.
Enviei as fotos e ligaram a confirmar a recepção e que iriam enviar todo o processo para a engenharia (3/4 dias uteis).
No entanto a assistente fez a observação que não existia razao para acontecer o "descascar" e para não me preocupar que se iria chegar a uma solução.
Não vou ter expectativas altas, mas pelo menos bom acompanhamento estou a ter.
Seja qual for a resposta uma coisa é certa, o acompanhamento é muito bom. Dificilmente alguma marca faria o mesmo.