CLIX--> em baixo desde as 15 horas
- Autor do tópico caprr
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ja cheguei a estar perto de 1 hora e 45 min
ja liguei para a PT ja fizeram testes ás linhas e esta tudo ok.
So faltam esses *** atenderem.
depois disto resolvido vou por o contrato abaixo, tou farto desta merd#. o problema é que preciso mesmo da net ate á amanha á noite senao fico chumbado a uma cadeira....
ja liguei para a PT ja fizeram testes ás linhas e esta tudo ok.
So faltam esses *** atenderem.
depois disto resolvido vou por o contrato abaixo, tou farto desta merd#. o problema é que preciso mesmo da net ate á amanha á noite senao fico chumbado a uma cadeira....
Bionicman
Power Member
A semana passada tb estive uma noite sem conseguir ligar, tentei contactar o serviço tecnico sem sucesso, uns telefonemas depois confirmaram-me que o problema não é da clix mas sim da PT (gestora da rede, n associar à Sapo 
) que anda neste momento a fazer actualizações de bases de dados por todo país em vista talvez ao aumento da largura de banda esperada para o fim do ano.
No meu caso foram algumas tristes horas sem internet, mas há sempre outras coisas para fazer à noite.
Cumps!
) que anda neste momento a fazer actualizações de bases de dados por todo país em vista talvez ao aumento da largura de banda esperada para o fim do ano.No meu caso foram algumas tristes horas sem internet, mas há sempre outras coisas para fazer à noite.
Cumps!
fui atentdido depois de quase 1 hora e meia á espera. so fui atentidido as 3 da manha. será qeue a essa hora ha assim tantas chamadas em espera??
depois do testes de despiste que fizeram ( q eu tb ja tava farto de fazer) lá decidiram enviar um report pra PT, embora horas antes a PT me ter dito que estava tudo OK
longos dias de espera agora...
ao tempo q nao navegava tao devagar
38.6Kbs
depois do testes de despiste que fizeram ( q eu tb ja tava farto de fazer) lá decidiram enviar um report pra PT, embora horas antes a PT me ter dito que estava tudo OK
longos dias de espera agora...
ao tempo q nao navegava tao devagar
38.6Kbs
E durante estas 1 hora de espera ficas pendurado ao telefone (logo ,não podes fazer nada) ou eles voltam a ligar?
ainda bem que é 800, senão avia de ser bonito a conta
O clix antes era serviço de referencia, agora degradou-se a um nível igual a da PT
Sinceramente, internet é o pior serviço que existe em Portugal, numa faculdade, se não trabalharmos, estudar somos duramente penalizados, chumbamos às cadeiras, etc, e na internet não existe NENHUMA competência... enfim..
Antes enviava mails ao clix e recebia a resposta em poucas horas ou mesmo minutos! Nas poucas vezes que telefonei não esperava... Agora é largos minutos ou horas no telefone, e SEMANAS para me responderem um e-mail 8o
Ultimamente a minha linha tem estado um INFERNO, perco a ligação bué vezes, outras vezes liga, mas não funciona nada, ou muito lento... ou para estabelecer uma ligação, sofro
Primeiro vou comprar um router, alem de já estar farto da merd@ do moden USB, penso que está a dar as ultimas... Se mesmo com o router, a linha continuar a vir abaixo, lá terei que perder umas horitas ao telefone
ainda bem que é 800, senão avia de ser bonito a conta
O clix antes era serviço de referencia, agora degradou-se a um nível igual a da PT
Sinceramente, internet é o pior serviço que existe em Portugal, numa faculdade, se não trabalharmos, estudar somos duramente penalizados, chumbamos às cadeiras, etc, e na internet não existe NENHUMA competência... enfim..
Antes enviava mails ao clix e recebia a resposta em poucas horas ou mesmo minutos! Nas poucas vezes que telefonei não esperava... Agora é largos minutos ou horas no telefone, e SEMANAS para me responderem um e-mail 8o
Ultimamente a minha linha tem estado um INFERNO, perco a ligação bué vezes, outras vezes liga, mas não funciona nada, ou muito lento... ou para estabelecer uma ligação, sofro
Primeiro vou comprar um router, alem de já estar farto da merd@ do moden USB, penso que está a dar as ultimas... Se mesmo com o router, a linha continuar a vir abaixo, lá terei que perder umas horitas ao telefone
Ansatsu
Power Member
E com o crescer de clientes ma Clix, a situação só tende para piorar.
Quanto ás chamadas em espera, acho que é mm eles a gozar com o povo a ver se desistem das chamadas, a Clix não tem assim tantos clientes como isso, e é preciso 1 hora?
A Sapo por exemplo tem de longe mtos mais clientes, e eu nem kero imaginar os mails k a Sapo recebe todos os dias de clientes, contudo sempre que eu envio um mail, no mm dia recebo a resposta no caso de enviar de manhã, não espero semanas como na Clix.
O Serviço a clientes da Clix está um degredo autentico, simplesmente cagam nos clientes, o objectivo deles é obter o maior numero de clientes possivel e não dár uma boa assitencia aos lá já estão.
Quanto ás chamadas em espera, acho que é mm eles a gozar com o povo a ver se desistem das chamadas, a Clix não tem assim tantos clientes como isso, e é preciso 1 hora?
A Sapo por exemplo tem de longe mtos mais clientes, e eu nem kero imaginar os mails k a Sapo recebe todos os dias de clientes, contudo sempre que eu envio um mail, no mm dia recebo a resposta no caso de enviar de manhã, não espero semanas como na Clix.
O Serviço a clientes da Clix está um degredo autentico, simplesmente cagam nos clientes, o objectivo deles é obter o maior numero de clientes possivel e não dár uma boa assitencia aos lá já estão.
oraitecamonyes
Power Member
das vezes q tive de ligar para o apoio clix esperei no minimo mais de 30 minutos!
da primeira vez queixei-me e disseram-me q era por causa da facturação ter sido emitida naquele dia q as pessoas telefonavam todas... passados muitos dias depois da emissão da factura esperei mais de 40 minutos!!!
Isto resume-se a um problema: O *** do Belmiro não quer contratar mais pessoal pro atendimento!!
da primeira vez queixei-me e disseram-me q era por causa da facturação ter sido emitida naquele dia q as pessoas telefonavam todas... passados muitos dias depois da emissão da factura esperei mais de 40 minutos!!!
Isto resume-se a um problema: O *** do Belmiro não quer contratar mais pessoal pro atendimento!!
ainda vai nascer o 1º ISP que vai ter em atenção os clientes e não a facturação
e com o crescimento em flecha de clientes, as melhoras vão pelo cano. É o mal em geral de todas as empresas PT, querem facturar a 1.000 com infraestruturas materiais/pessoal para 100.
Não sei como é a linha do Clix, mas nem para eles são bons, um atendimento rápido e cordial , mesmo sem resolver muito é logo meio caminho andado para deixar cliente mais calmo e satisfeito. Agora 30m á seca ? mesmo que não seja problema grave, quando o operador atende um tipo só tem vontade lhe chamar todos os nomes.
e com o crescimento em flecha de clientes, as melhoras vão pelo cano. É o mal em geral de todas as empresas PT, querem facturar a 1.000 com infraestruturas materiais/pessoal para 100.
Não sei como é a linha do Clix, mas nem para eles são bons, um atendimento rápido e cordial , mesmo sem resolver muito é logo meio caminho andado para deixar cliente mais calmo e satisfeito. Agora 30m á seca ? mesmo que não seja problema grave, quando o operador atende um tipo só tem vontade lhe chamar todos os nomes.
Nos temos um acesso novis 4Mb na empresa e estamos sem net durante praticamente todo o dia desde sexta-feira dia 12. Hoje é dia 21!!!
Só temos net +/- ao fim da tarde e até cerca das 8 da manha.
Já apresentamos inúmeras reclamações e ninguem é capaz de resolver.
Primeiro disseram que era da PT, agora vieram com a conversa que que tinham passado para 2Mb para testarmos tudo novamente... Mas o problema continua exactamente na mesma!
Quanto à assitência técnica, o tempo médio de espera ao telefone é de "apenas" 30 minutos...
Já enviamos reclamações para tudo o que era possível. Já só falta mesmo a anacom.
Sem comentários.
Só temos net +/- ao fim da tarde e até cerca das 8 da manha.
Já apresentamos inúmeras reclamações e ninguem é capaz de resolver.
Primeiro disseram que era da PT, agora vieram com a conversa que que tinham passado para 2Mb para testarmos tudo novamente... Mas o problema continua exactamente na mesma!
Quanto à assitência técnica, o tempo médio de espera ao telefone é de "apenas" 30 minutos...
Já enviamos reclamações para tudo o que era possível. Já só falta mesmo a anacom.
Sem comentários.