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como instalar scanner hp 4400c no XP ?

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico PC' iniciada por cibernauta, 28 de Abril de 2003. (Respostas: 7; Visualizações: 3862)

  1. cibernauta

    cibernauta Power Member

    Comprei um pc novo e instalei o XP. actualizei as drivers todas na motherboard para o usb e instalei o ultimo software disponivel na net mas O SCANNER NAO FUNCIONA !! :sad:

    HP ScanJet 4400c

    No windows 2000 funcionava perfeitamente mas quando passei para o XP ... nada.

    Já liguei para o suporte da HP mas não me conseguem ajudar em nada. Tentam só despachar o pessoal a dizer para testar noutro pc, bla bla bla...

    Alguem sabe como instalar o scanner no XP ?

    No "device manager" só aparece USB Scanner em other devices mas com o ponto de interrogação.
     
  2. kazuza

    kazuza Power Member

    Os HP (tanto scanners como impressoras) têm um esquema de instalação um pouco complicado.
    Ora, vamos lá a ver...

    Primeiro, desinstala todo o software do scanner (isso desinstalar-te-á, também, o próprio scanner)

    Depois, DESLIGA o scanner do computador.
    Reinicia (só por via das dúvidas...)
    Reinicia o computador, e instala o software (não ligues o scanner ainda...)
    O software vai-te pedir para reiniciar> reinicia...
    Quando o computador estiver a arrancar, liga o cabo USB do scanner ao computador...

    Ele irá detectar-te o scanner e instalar os drivers...

    Instalação concluída!

    Se não conseguires remover o scanner, terás que ir ao site da HP, buscar um utilitário que desinstalará à força, o dispositivo (eles já sabiam os problemas que isso ia dar eh eh :D ) ...
     
  3. marvalar

    marvalar Power Member

  4. cibernauta

    cibernauta Power Member

    Já fiz isso tudo que disseste "kazuza".

    - Desistalei o software e retirei o cabo USB do PC
    - Apaguei todos os ficheiros relacionados com o scanner do disco
    - Apaguei no registo do windows tudo relacionado com o Scanjet
    - Reiniciei o PC

    - Instalei o software que está no site da HP (64MB internacionais)
    - Quando ele diz para ligar os cabo liguei e no fim ....

    NADA !! NADA !! NADA !!

    Só aparece no device manager um USB Scanner com o simbolo a amarelo e não consigo fazer o scan a nada :005:

    Digo no divice manager para fazer o update das drivers e procuro na directoria do software da HP e... NADA !! diz que não encontra nenhuma driver !!!

    Tou F***** !! HELP ME !!!
     
  5. iscac

    iscac Power Member

    Se tiveres a sorte de ter um outro cabo de USB, experimenta..
    o meu cabo tinha mau contacto pus outro e deu apesar de alguns problemas de software, mas pelo menos detecta o Scanner (hp3300c)
     
  6. Andr0m3da

    Andr0m3da Power Member

    eu tenho um scanner HP 4200 creio, que estava a funcionar bem no XP até um update do XP, onde deixou simplesmente de funcionar, no site da hp encontrei um driver que dizia explicitamente q corrigia esse erro...

    vale a pena dares uma olhadela.
     
  7. Biker_

    Biker_ Power Member

    Eu tenho um HP 4470c e quando instalo o XP ele reconhece o scanner, dp é só instalar os drivers a partir do CD do scanner e pronto, funciona logo na boa sem nenhuns probs!
    Não preciso de desligar nada, nem nada disso...
     
    Última edição: 30 de Abril de 2003
  8. cibernauta

    cibernauta Power Member

    Isso do cabo não deve ser, pois testei o mesmo cabo e o mesmo scanner noutro pc com o 2000 e funciona tudo perfeitamente.

    Mandei vir o cd da hp. eles dizem que no máximo demora 17 dias. É essa a minha ultima hipotese... ESPERO QUE DÊ !!

    Obrigado pessoal!!
     

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