como instalar scanner hp 4400c no XP ?

[cibernauta]

Comprei um pc novo e instalei o XP. actualizei as drivers todas na motherboard para o usb e instalei o ultimo software disponivel na net mas O SCANNER NAO FUNCIONA !!

HP ScanJet 4400c

No windows 2000 funcionava perfeitamente mas quando passei para o XP ... nada.

Já liguei para o suporte da HP mas não me conseguem ajudar em nada. Tentam só despachar o pessoal a dizer para testar noutro pc, bla bla bla...

Alguem sabe como instalar o scanner no XP ?

No "device manager" só aparece USB Scanner em other devices mas com o ponto de interrogação.

 

[kazuza]

Os HP (tanto scanners como impressoras) têm um esquema de instalação um pouco complicado.
Ora, vamos lá a ver...

Primeiro, desinstala todo o software do scanner (isso desinstalar-te-á, também, o próprio scanner)

Depois, DESLIGA o scanner do computador.
Reinicia (só por via das dúvidas...)
Reinicia o computador, e instala o software (não ligues o scanner ainda...)
O software vai-te pedir para reiniciar> reinicia...
Quando o computador estiver a arrancar, liga o cabo USB do scanner ao computador...

Ele irá detectar-te o scanner e instalar os drivers...

Instalação concluída!

Se não conseguires remover o scanner, terás que ir ao site da HP, buscar um utilitário que desinstalará à força, o dispositivo (eles já sabiam os problemas que isso ia dar eh eh ) ...

 

[marvalar]

Eu tenho um scanner desses e bule na boa no xp, mas quando se instala os drivers da hp tem que se fazer aquilo mesmo pela ordem que ele dizem.
Vê nestes links se alguma coisa resolve o problema:
http://h20015.www2.hp.com/en/document.jhtml?reg=&cc=&prodId=hpscanjet428447&lc=en&docName=bps03767
http://h20015.www2.hp.com/en/docume...et728407&cc=null&prodId=hpscanjet428447&lc=en

 

[cibernauta]

Já fiz isso tudo que disseste "kazuza".

- Desistalei o software e retirei o cabo USB do PC
- Apaguei todos os ficheiros relacionados com o scanner do disco
- Apaguei no registo do windows tudo relacionado com o Scanjet
- Reiniciei o PC

- Instalei o software que está no site da HP (64MB internacionais)
- Quando ele diz para ligar os cabo liguei e no fim ....

NADA !! NADA !! NADA !!

Só aparece no device manager um USB Scanner com o simbolo a amarelo e não consigo fazer o scan a nada

Digo no divice manager para fazer o update das drivers e procuro na directoria do software da HP e... NADA !! diz que não encontra nenhuma driver !!!

Tou F***** !! HELP ME !!!

 

[iscac]

Se tiveres a sorte de ter um outro cabo de USB, experimenta..
o meu cabo tinha mau contacto pus outro e deu apesar de alguns problemas de software, mas pelo menos detecta o Scanner (hp3300c)

 

[Andr0m3da]

eu tenho um scanner HP 4200 creio, que estava a funcionar bem no XP até um update do XP, onde deixou simplesmente de funcionar, no site da hp encontrei um driver que dizia explicitamente q corrigia esse erro...

vale a pena dares uma olhadela.

 

[Biker_]

Eu tenho um HP 4470c e quando instalo o XP ele reconhece o scanner, dp é só instalar os drivers a partir do CD do scanner e pronto, funciona logo na boa sem nenhuns probs!
Não preciso de desligar nada, nem nada disso...

 

[cibernauta]

Isso do cabo não deve ser, pois testei o mesmo cabo e o mesmo scanner noutro pc com o 2000 e funciona tudo perfeitamente.

Mandei vir o cd da hp. eles dizem que no máximo demora 17 dias. É essa a minha ultima hipotese... ESPERO QUE DÊ !!

Obrigado pessoal!!