comprei um headset e nao esta a ser detetado pelo computador

[Quema]

Boa noite. Hoje comprei um headset ( Asus Cerberus ) e este não está a ser identificado pelo computador, já fiz tudo recomendado na Internet (menos reinstalar o Realtek ) e mesmo assim continua a não funcionar.
Alguém sabe o que posso fazer para resolver este problema? ou devo voltar a loja e pedir para ver se está tudo bem com o headset?

 

[MindThief]

Boas,

Onde é que o estás a ligar?

Na caixa ou directamente na board?

Cumps.

 

[Quema]

Boas,

Onde é que o estás a ligar?

Na caixa ou directamente na board?

Cumps.

eu já liguei em ambos e de momento esta na caixa. O micro já está a funcionar no entanto não é detectado como "asus cerberus" mas sim Realtek e tem bastante ruido de fundo, mesmo alterando as definições do micro.

 

[MindThief]

Já experimentas-te abrir as definições da placa de som a ver se aparece tudo lá ligado?

Cumps.

 

[Quema]

Já experimentas-te abrir as definições da placa de som a ver se aparece tudo lá ligado?

Cumps.

sim e está tudo ligado mas nao aparece o headset.

 

[MindThief]

Isso tem 2 Jacks certo?

Tens o do micro no cor de rosa e o dos fones no verde,

Cumps.

 

[Quema]

Isso tem 2 Jacks certo?

Tens o do micro no cor de rosa e o dos fones no verde,

Cumps.

quando coloco na motherboard (rosa micro e verde auricular) o microfone nao funciona. Agora esta ligado na caixa nos sítios certos.
Se calhar estou a fazer me confusa mas está tudo ligado nos sítios certos.

 

[Quema]

Isso devias ligar e estar pronto para funcionar. Experimenta em outro pc se não funcionar bem vai trocar, tens 15 dias para te darem outro novo.

Foi o que me disseram e vou fazer isso amanha. Obrigada pelo comentário