Resposta da Sony:
Obrigado pelo teu email. Lamentamos que estejas a ter dificuldades no upgrade do teu jogo Control para a PS5.
Em primeiro lugar, certifica-te de que estás a tentar aceder ao jogo através da Biblioteca ou da Lista de transferências e não através da página do produto na PlayStation Store. Certifica-te que que o teu sistema tem os updates atualizados.
Depois, segue as instruções abaixo para restaurar as tuas licenças na consola:
Para restaurar licenças, vai a (Definições > Utilizadores e contas > Outros > Restaurar licenças > Efetuar restauro).
Se continuares a ter dificuldades em aceder ao jogo Controll, envia-nos uma captura de ecrã que mostre claramente a tua Biblioteca ou Lista de transferências para remetermos à nossa equipa especializada para uma melhor análise.
Se tiveres mais alguma questão, não hesites em contactar-nos.
Obrigado
Estou mesmo a ver que vou andar aqui dias até perceberem que fiz redeem da versão errada e me dizerem que não há solução.