Verdade! para ambos.
O ser humano é um ser tendencialmente de hábitos e avesso as mudanças. Normalmente vai pelas modas e tendências contaminado pelo efeito de matilha.
Por outro lado muitos ficaram ressentidos e desagradados pela plataforma e não vão sentir-se confortável em voltar. "gato escaldado de água fria tem medo"
Depois temos quem está e quem mudou para android e o ios e já fez investimento não vai de animo leve esbanjar esse investimento. Pelo menos a curto e médio prazo. A tecnologia não casa bem com longo prazo, por isso nunca sabemos quem vai viver ou morrer.
Para complicar as coisas o silencio da MS deixou fomentar um apogeu de noticias tipo "Cartas da Maia", rumores assumidos como verdades e uma avalanche de noticias de morte, zumbis entre coisas negativas.
Tirando uns poucos, a grande maioria pensam que já morrer ou nem sabem que ela existe. Então que esteve/está na frente de lojas da especialidade então isso era flagrante. A piorar onde andam novos equipamentos para os olhos comer.
Houve uma grande perda de capital e expectativa e essa é que é a parte complicada do WM.
Sucessos como GG, apple, faces, etc não se baseou apenas em lançar coisas, mas sim em saber o que, como é que pessoas iam comer ou forma de de as seduzir a comer, agarrando mesmo na dependência. A estratégia da MS, se é que houve alguma, parece que foi lançar coisas ao vento para ver para que lado ia.
Depois inventou desculpas estranhas para cortar ou retirar serviços, enquanto os outros melhoram e aumentaram oferta.
Nisto a MS terá batido de frente com uma nova realidade e que não está habituada.