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Delibração da ANACOM de 09/03/2012, entra em vigor a 05SET2012

Discussão em 'Telemóveis' iniciada por arpin, 3 de Setembro de 2012. (Respostas: 5; Visualizações: 1439)

  1. arpin

    arpin Power Member

    Entra em vigor no dia 05/09/2012, a deliberação da ANACOM datada de 09/03/2012, referente à cessação de contratos de comunicações, etc

    Comentem!

    Para encontrar este ficheiro no site www.anacom.pt siga este caminho ou cole a URL (link) abaixo no campo address do seu navegador (browser), e pesquise por
    "Decisao_final_09marco2012.pdf"
    http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2



     
    Última edição: 3 de Setembro de 2012
  2. BadMix

    BadMix Power Member

  3. Genotropin

    Genotropin Power Member

    E isso tudo resumido? :D
     
  4. gabor

    gabor What is folding?

    Os operadores já sao obrigados a aceitar rescisões contratuais em loja.
     
  5. volcanlx

    volcanlx Power Member

    Já eram obrigados a isso... Agora passam a ter de facilitar, não há cá pedir justificações e outros documentos , tentar adiar o que o cliente pretende etc... é so levar os documentos de identificação do titular ou um representante do titular mandatado para o efeito, preencher a ficha e está feito.

    Mas continuam a aplicar-se os periodos de fidelização e afins... esses deveres e direitos passam também a ter de ser mais claros fornecidos logo aquando do pedido de desistência e clarificando quais são os valores e porquê...
     
  6. kirtual

    kirtual Power Member

    Pelo que entendi nas lojas mantem-se o que esta, pedido formalizado por escrito entregue pelo cliente/representante em loja com a identificação ou ida de cliente titular a loja e preenchimento de pedido de desactivação.
    O que altera é a possibilidde de se fazer a desactivação atraves de telefone validando dados.
    E as operados tem de informar o cliente em 5 dias uteis apos pedido desactivação efectiva de serviço
     

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