Devolução de telemovel à UZO

[M3zinho]

Boas,
Gostaria que me indicassem, se souberem, quais os procedimentos a ter para devolver um telemóvel comprado à menos de 15 dias à UZO. Já fui ao site deles e não fiquei elucidado, mas não quero cometer um erro, pois estão 99,90€ em jogo. Não cheguei a usar o cartão enviado por eles e tenho tudo direitinho, menos o plástico no visor. (Da maneira que vinha posto, não se aguentou)


Desde já o meu obrigado.

 

[Popsai]

Empacota tudo, le os papeis todos que vieram, mandas em correio registado com aviso de recepçao.
Foi o que eu fiz quando tive de devolver um telemovel (por sinal a uzo)
Esperei umas 2 semanas para reaver o dinheiro

 

[Pedrocas]

Só por curiosidade, também te devolvem os custos de envio? É que não deve ficar nada barato enviar isso de volta.

 

[Bianka13]

Normalmente, existe um número de remessa livre, através do qual envias o telemóvel, sendo que os custos são suportados pela operadora em questão, pelo menos com a TMN é assim. Mas aconselho-te a mandares o telemóvel através de correio registado, fica à volta de 4€ e é uma segurança para ti... Sempre tens a prova de que o enviaste no prazo, e tens a certeza que não se extravia...

 

[M3zinho]

Pelo que eu sei os custos de envio são por conta do remetente, mas pra reaver 99,90€ não me importo de gastar esses 4€ mandando por correio registado...
Em relação ao prazo... A factura é de 11 de Setembro e eu devo tê-lo recebido um ou dois dias depois... é mesmo à queima mandar na 2ª-feira, não?
Mais uma lição aprendida: Não comprar por lojas "virtuais". Não seria mais fácil ir entregar a uma loja TMN à qual a UZO pertence? Ficava o assunto arrumado. Pra próxima compro na TMN e se gostar dele mando vir pela UZO e devolvo o da TMN... É a ganancia de querer ter maquinas novas...

 

[Bianka13]

Desde que a data do carimbo dos correios esteja dentro dos 15 dias (e penso que são úteis) de devolução, não tens problema nenhum!
E sim, decididamente não comprar em lojas virtuais.. Eu comprei um motorola à TMN, vinha com a tampa da bateria partida, e tive que o devolver pelo correio, na loja não o aceitaram... Política de TMN, compras por loja virtual, se tiverem defeito ou não, têm de ser devolvidas pelo correio...
Para mim cortou mesmo...

 

[Pedrocas]

Mas o que é que não gostas no telemóvel para agora o devolveres? Qual é o modelo?

 

[Popsai]

Só por curiosidade, também te devolvem os custos de envio? É que não deve ficar nada barato enviar isso de volta.

Paguei avolta de 4€-5€ (em correio registado, para remessa livre)

 

[M3zinho]

Mas o que é que não gostas no telemóvel para agora o devolveres? Qual é o modelo?

O modelo é o SE T303 em preto. É pequeno e tem boa autonomia. Também tem o Radio que me interessava, mas o radio tem um som muito baixo, mesmo com o volume no máximo (vol. 15), não consigo ouvir nada na fabrica com o barulho à volta (mesmo com os protectores auriculares postos). O teclado é muito pequeno para as minhas mãos escreverem mensagens, para alem do facto de não estar habituado a escrevê-las nos SE's. Quando ficava sem rede (Vodafone) tinha de desligar e voltar a ligar o telemóvel para receber as mensagens ou então mandar uma mensagem a alguém. A Vodafone não me envia as definições GPRS para o telemóvel visto eles não o comercializarem. Enfim, eu não tenho paciência para isto tudo... eles que fiquem com ele. Se quiseres podes ver fotos do meu telemovel em questão aqui.

 

[M3zinho]

Bem, amanhã vou devolver através de CTT para uma remessa livre da UZO, mas registado com aviso de recepção. Agradecia que se estiver a fazer algo de errado me avisem... antes de amanha à tarde de preferência.

 

[anfetamina]

Bem, amanhã vou devolver através de CTT para uma remessa livre da UZO, mas registado com aviso de recepção. Agradecia que se estiver a fazer algo de errado me avisem... antes de amanha à tarde de preferência.

Boas, já ligaste para eles a dizer que vais devolver o telemovel? É que por exemplo a The ***** não aceita trocas de telemóveis comprados via online..



Cmps

 

[Arnie_Marta]

Boas, já ligaste para eles a dizer que vais devolver o telemovel? É que por exemplo a The ***** não aceita trocas de telemóveis comprados via online..

Cmps

CANCELAR, TROCAR OU DEVOLVER UMA ENCOMENDA
Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um email indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento via lojaonline@*****.pt até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

Nos termos do artigo 6º e seguintes do Decreto-lei 143/2001, de 26 de Abril após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site www.*****.pt mediante a restituição do equipamento, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que respeitando as seguintes condições:
............................

in www.*****.pt

 

[Borg]

Essa não sabia? A sério nem mesmo ir à Loja depois na *****?

Pronto já está esclarecido

Normalmente na maior parte das lojas Online é sempre autorizado a trocar nos primeiros 15 dias basta enviar o telemóvel pelo correio e esperar pelo pagamento.

 

[anfetamina]

in www.*****.pt

Boas, só sei que uma vez quis trocar um telemovel na ***** e disseram me que não o podiam fazer, agora se agora já é diferente não sei..


Cmps

 

[Migael]

A Vodafone não me envia as definições GPRS para o telemóvel visto eles não o comercializarem.

Acho que é só isto, certo?

http://www.sonyericsson.com/cws/support/phones/detailed/howtogetinternetsettings/t303?cc=pt&lc=pt

 

[M3zinho]

Acho que é só isto, certo?

http://www.sonyericsson.com/cws/support/phones/detailed/howtogetinternetsettings/t303?cc=pt&lc=pt

Já tinha feito isso e nada. Já enviei o telemovel na 2ª e agora aguardo noticias. No site da UZO, na parte das FAQ's, está lá a esclarecer como proceder. Como eles só funcionam online têm de me aceitar o telemovel... Não há lojas fisicas para reclamar.
Quando tiver noticias volto aqui para ilucidar quem pesne em fazer o mesmo.

 

[M3zinho]

Já tenho noticias da UZO... mandaram uma carta a dizer que tinham recebido o telemovel em óptimas condições e que dentro de 20 dias irei receber o reembolso.
Voltarei a dar -vos noticias quando receber os €€€.

 

[andre86]

Boas.

Desculpem o desenterranço, mas estou numa situação semelhante e gostava de ter mais esclarecimentos.

- M3zinho, quais foram os documentos que enviaste com o telemóvel?
- Indicaste o motivo de devolução?
- Quanto tempo demorou até ao reembolso?

cumps

 

[masterhead]

Qual é a morada para onde se envia o produto UZO?

A mim indicaram uma remessa livre de Porto Salvo. A ver vamos...