DIGI - Tópico Geral

[tripiatrik]

Passei a cliente no final de Dezembro, em Janeiro já paguei uma fatura no valor de 7 euros.

Também passei a cliente por essa altura e também recebi factura com 7.10€ que na altura pedi para rectificar pois disseram que os testers só pagavam a partir de Janeiro. Até hoje ainda não foi rectificada e ainda acumularam o valor com a factura deste mês.
Portanto há clientes com valores a pagar e outros com valores descontados. Não se entende tamanha incompetência. A DIGI não aparecereu no mercado agora, é uma empresa com mais de 30 anos e existe em vários mercados..

 

[hugotorradas]

Assumindo que a Digi já tenha milhares de clientes, quantos destes já pagaram as faturas? Há alguém a fiscalizar? Parece uma casa a arder.

 

[dblaster7]

É vital que as empresas prestadoras de serviços tenham sistemas de cobranças a funcionar. é humanamente impossivel gerir tanta gente eficientemente. há uns anos numa das 3 grandes uma série de clientes ficaram sem facturação de serviços durante uns meses até corrigirem o erro. tenham calma. tudo leva o seu tempo e há prioridades

 

[hugotorradas]

Eu já só pedia 30mbps de internet móvel em casa. Na "cidade" já passou dos 100

 

[nunog11]

Bom dia,

Relativamente ao meu caso, de referir que fiz o pagamento da fatura anterior através do método que eles disponibilizam no site. Hoje quando fui tentar pagar a fatura mais recente o valor que me apareceu no site foi o acumular do valor da fatura que recebi hoje mais o valor da fatura anterior, que já tinha pago anteriormente. Deixo o alerta para os restantes membros.

 

[UNDEATH]

Bom, no meu caso a fatura também já chegou, mas por incrível deveria ter 6 cêntimos a mais de SMS enviadas, mas nem isso cobraram. Portanto no meu caso ficaram eles a perder. No entanto fico apreensivo pelos erros que os outros users expõem, a Digi têm de ter um sistema de faturação minimamente funcional para singrar no mercado.

Não quero voltar a ter de regatear na feira de Marrocos para ter preços em condições, por isso espero que a Digi comece a resolver os problemas a sério.

 

[pump]

Estou igual a tantos outros , recebi a fatura do cartão Digi de Dezembro que já cancelei na página refere que o número está em cancelamento, e continuo a receber a fatura, como se dá volta a isto? Obrigado

 

[D-CLUB]

Estou igual a tantos outros , recebi a fatura do cartão Digi de Dezembro que já cancelei na página refere que o número está em cancelamento, e continuo a receber a fatura, como se dá volta a isto? Obrigado

Não se paga nada e Livro de Reclamações

 

[pump]

Não se paga nada e Livro de Reclamações

O problema é que tenho um número ativo com o meu NIF e a fatura vem com o cartão que não uso (cancelado) e o cartão atual (ativo) . Faço na mesma a reclamação? Se não pagar o cartão ativo fica sem funcionar

 

[dblaster7]

Bom, no meu caso a fatura também já chegou, mas por incrível deveria ter 6 cêntimos a mais de SMS enviadas, mas nem isso cobraram. Portanto no meu caso ficaram eles a perder. No entanto fico apreensivo pelos erros que os outros users expõem, a Digi têm de ter um sistema de faturação minimamente funcional para singrar no mercado.

Não quero voltar a ter de regatear na feira de Marrocos para ter preços em condições, por isso espero que a Digi comece a resolver os problemas a sério.

fui testar agora e surgiu apenas o valor da fatura que foi enviada hoje para pagar.

 

[JorgeM]

Continuo a receber faturas de zero euros do serviço de testes que deviam ter cancelado em 31 de dezembro. Só serve para retirar confiança no serviço da Digi.

Já está disponível a tua fatura de fevereiro de 2025
Total 0,00 €
Calendario
Quando será cobrada a minha fatura?
Cobraremos a tua fatura na data de vencimento: 05/03/2025

 

[polumi]

Tbm recebi uma fatura a zeros e honestamente já nem sei onde deixei o cartão de testes. A probabilidade de ter ido para o lixo é enorme.

 

[ruimct]

Periodo de faturação Data limite de pagamento:09/01/2025 a 17/01/2025

Eu tinha um cartão de teste em nome da minha mãe e a fatura que veio este mês, a zero 0€, tem data apenas até 17/01/2025. deve ter sido a data que efetivamente desligaram o serviço.

Na minha também veio o cartão de testes a zero e deve ser o mesmo caso. Já anularam mas como foi depois do dia 9 veio na mesma fatura.

Por isso penso que não é defeito ter vindo na fatura, mas sim "feitio". Tem a ver com o sistema de faturação

 

[Qaz.xc]

Recebi faturação com 2 números com "consumo de chamadas" .
Ainda não está disponível a fatura detalhada no MyDIGI e já me "chateei" outra vez com o chat....
Aguardar 2/3dias pela fatura detalhada ficar disponível para fazer nova reclamação.

Pequenas chatisses mas é o que é, ao mandar a fatura deveriam de enviar logo a detalhada, ou ao menos estar disponível.

 

[Vitor Tavares]

Bom dia, recebi fatura agora dos moveis, tinha consumos extra nos detalhes de cada numero mas a fatura emitida vem redondinha, sem extras consumidos...
somaram foi o valor da anterior que nunca consegui pagar com o cartão.
vou fazer transferência bancária para o NIB que vem na fatura

 

[ElKoKo]

Bom Dia
A vossas faturas do mês de fevereiro já vos traz entidade e referencia ?
Alias a minha ate vem forma de pagamento : Debito Direto quando eu nem sequer aderi ao debito direto

 

[Qaz.xc]

Bom Dia
A vossas faturas do mês de fevereiro já vos traz entidade e referencia ?
Alias a minha ate vem forma de pagamento : Debito Direto quando eu nem sequer aderi ao debito direto

Sim, a minha também diz "Débito direto" e em baixo têm o NIB para pagares por transferência.
Só no MyDIGI consegues por cartão de crédito.

Mas ao menos tens uma opção de pagamento na fatura.

 

[oeN]

A minha veio com erros

 

[ElKoKo]

Sim, a minha também diz "Débito direto" e em baixo têm o NIB para pagares por transferência.
Só no MyDIGI consegues por cartão de crédito.

Mas ao menos tens uma opção de pagamento na fatura.

Mas não traz entidade e referencia que era o pretendido

A minha veio com erros

a minha tambem traz erro para meu beneficio ...

 

[Spud]

Bom dia,

Relativamente ao meu caso, de referir que fiz o pagamento da fatura anterior através do método que eles disponibilizam no site. Hoje quando fui tentar pagar a fatura mais recente o valor que me apareceu no site foi o acumular do valor da fatura que recebi hoje mais o valor da fatura anterior, que já tinha pago anteriormente. Deixo o alerta para os restantes membros.

A mim aparece 0€ a pagar, quando tenho fatura 37€ e tal (net 10Gb+tv+tlmv ilimitado+3€ e tal do cartao de teste pre-lancamento). Não consigo perceber tanta trapalhada, sinceramente...