Já aconteceu no JP por muito menos. O facto deles terem retirado o banner significa que algo estava realmente errado, o que significa que no fundo gastámos stones em algo defeituoso. Ora, sendo isto um gacha, um tipo de jogo que está constantemente debaixo de fogo ao ser acusado de ser
gambling, deixar as pessoas gastarem dinheiro num banner e depois retirarem-no para o corrigir porque havia algum defeito e não haver qualquer refund a quem gastou lá as suas stones pode ser um grande tiro nos pés.
Se não me engano no JP isso aconteceu quando num banner meteram a imagem do SSJ3 Broly TUR (ou seja, já com dokkan awaken feito) na artwork do banner, só isso, o banner em si estava sem qualquer problema, foi só um lapso na imagem porque meteram a artwork do Broly quando está em TUR em vez da artwork do SSR.
Ora qualquer jogador sabe que as cartas vêm sempre em SSR, no entanto ao deixarem passar isso em branco corriam o risco de serem acusados de enganar os jogadores (não vá alguém se armar em esperto e dizer que gastou dinheiro em stones apenas porque pensava que o Broly já vinha com dokkan awaken feito), e por isso jogaram pelo seguro e deram refund a quem gastou lá stones.
Será que haverá consequências em relação ao step-up se eles assumirem o erro mas não fizerem mais nada? Talvez não, mas é preferível haver refunds, jogar pelo seguro, do que arriscar chatear certas pessoas. Basta lembrar do que foi com o Battlefront da EA há uns anos. Até então as loot boxes nos jogos passavam despercebidas, mas a polémica com aquele jogo levou o tema a ser mainstream e agora temos políticos em cima do assunto a tentar proibir este tipo de jogos em todo o lado. Já o conseguiram na Bélgica, e agora o mesmo político que foi o rosto dessa campanha quer estender as mesmas medidas a toda a UE.
Resumindo e concluindo, a ultima coisa que este tipo de jogos querem são polémicas relacionada com as suas 'slot machines', e por isso no meu ponto de vista é preferível haver refunds do que arriscar isto ser notícia e ir além da própria comunidade (não vá chegar a certos políticos como aconteceu na Bélgica
)