Star-Child
Power Member
Tens de ter sempre cuidado com o access point que escolhes.
Dúvida - Wap Vodafone
- Autor do tópico Star-Child
- Data Início
Tens de ter sempre cuidado com o access point que escolhes.
Zhand
Banido
Já descobri o meu problema.
Fui ao site da vodafone á area de cliente e qual nao é o meu espanto quando me deparo que o meu terifário tinha sido alterado e andava a pagar as sms (lá se foram os 15 euros).
Telefonei pra lá imediatamente e disseram-me que o terifário continuava o mesmo. O problema esta nos carregamentos, disseram-me que uma transferencia de saldo não equivale a um carregamento, e como o meu carregamento tinha expirado, em vez de me bloquearem o terifário e impedirem-me de realizar chamadas e mandar mensagens, apenas alteraram automaticamente para yorn extended e apartir do momento que recarregue o telemovel tudo volta ao normal.
Que xeta, não sabia disto, lá se foram os 15 euros...
Fui ao site da vodafone á area de cliente e qual nao é o meu espanto quando me deparo que o meu terifário tinha sido alterado e andava a pagar as sms (lá se foram os 15 euros).
Telefonei pra lá imediatamente e disseram-me que o terifário continuava o mesmo. O problema esta nos carregamentos, disseram-me que uma transferencia de saldo não equivale a um carregamento, e como o meu carregamento tinha expirado, em vez de me bloquearem o terifário e impedirem-me de realizar chamadas e mandar mensagens, apenas alteraram automaticamente para yorn extended e apartir do momento que recarregue o telemovel tudo volta ao normal.
Que xeta, não sabia disto, lá se foram os 15 euros...
Star-Child
Power Member
Não sabias que o prazo de carregamento tinha acabado? Não recebes uma ou várias sms a avisar? antes, durante e depois? Pelo menos, na vodafone recebo.
Nabais
Power Member
Desculpa lá, mas legalmente não te podem alterar o tarifário sem o teu consentimento, nem mesmo temporariamente. Eu telefonava a reclamar, a exigir o dinheiro das sms de volta, pois se falhaste algum carregamento, têm que suspender o número enquanto não carregares de novo.
Star-Child
Power Member
Eu já deixei passar o prazo de carregamento, e recebi sempre informação que o tarifário tinha sido alterado, inclusivamente quando ainda era yorn, por isso estou a achar estranho que isso tivesse mudado entretanto.
Nabais
Power Member
Se assim é, é outra coisa... mas se nas condições referir que é sempre enviada a mensagem para o cliente, como ele não a recebeu, tem argumento para reclamar na mesma
Caso não tenha recebido a sms, não podem argumentar, pois a rede é deles e têm que garantir o envio e recepção de sms 
Temos que puxar pelo que é nosso, se for possível.
Zhand
Banido
Pessoal, quanto ao anterior referido, recebi apenas uma mensagem a dizer que tinha que carregar o telemovel para nao perder as tarifas.
Nisto comprei o n80 e transferi 15 euros para o meu saldo.
Isto passou.. pensei que tivesse tudo bem.. até que hoje fui ver o saldo e deparo-me apenas com 3 euros (!?) telefonei para lá e foi isso que me disseram. Pelos vistos alteram automaticamente o tarifário até o carregamento for efectuado.
Eu comecei logo a atacar a operadora a dizer que tinham mudado o terifário sem o meu consentimento.
Ela disse que o tarifário altera automaticamente e que se eu não carregar o mais breve possivel o telemovel, bloqueiam-me mesmo o tarifário até que o carregamento seja efectuado e depois tudo volta ao normal.
Enfim, desconhecia isto, só agradecia ter sido informado por sms a dizer que o tarifário tinha sido alterado, á custa disto perdi 3 contos/15euros.
Enfim... Eu tentei... mas ela disse que não são eles que alteram, é tudo automático... Já carreguei e já tá tudo normal.. mas 15 euros são sempre.. 15 euros.
Nisto comprei o n80 e transferi 15 euros para o meu saldo.
Isto passou.. pensei que tivesse tudo bem.. até que hoje fui ver o saldo e deparo-me apenas com 3 euros (!?) telefonei para lá e foi isso que me disseram. Pelos vistos alteram automaticamente o tarifário até o carregamento for efectuado.
Eu comecei logo a atacar a operadora a dizer que tinham mudado o terifário sem o meu consentimento.
Ela disse que o tarifário altera automaticamente e que se eu não carregar o mais breve possivel o telemovel, bloqueiam-me mesmo o tarifário até que o carregamento seja efectuado e depois tudo volta ao normal.
Enfim, desconhecia isto, só agradecia ter sido informado por sms a dizer que o tarifário tinha sido alterado, á custa disto perdi 3 contos/15euros.
Enfim... Eu tentei... mas ela disse que não são eles que alteram, é tudo automático... Já carreguei e já tá tudo normal.. mas 15 euros são sempre.. 15 euros.
Última edição:
Star-Child
Power Member
Então recebeste sms a avisar, ou carregavas ou perdias a tarifa, foste avisado, não tens por onde reclamar.
Zhand
Banido
Duhhh, ou perdia, não perdi pois não? alteraram-na sem aviso prévio.
Star-Child
Power Member
Perdeste sim, não entendo que voltas estás a tentar dar à semântica.
Perdeste as tarifas que tinhas e que estavam condicionadas ao carregamento obrigatório periódico.
Perdeste as tarifas que tinhas e que estavam condicionadas ao carregamento obrigatório periódico.
Nabais
Power Member
A volta é que não recebeu sms nenhuma sobre o prazo de carregamento, como tal, não estava informado que o prazo tinha expirado e que o tarifário tinha sido alterado.
É um motivo perfeitamente válido para exigir os 15€ de volta.
Mas é o que eu digo, se recebeste a SMS, então aí calas e comes...
É um motivo perfeitamente válido para exigir os 15€ de volta.
Mas é o que eu digo, se recebeste a SMS, então aí calas e comes...
Zhand
Banido
Já expilquei que recebi a mensagem a dizer que faltavam 8 dias (ou raio que foi) para carregar o telemovel.. depois disso chapéu.
Mas chega de off topic
já passou, paciencia.
Zhand
Banido
Foi isto que anteriormente tinha referido.. é a tal mensagem que se tem que carregar o telemovel no prazo de 8 dias para nao perder as tarifas
Off Topic disable
Agora vontando ao assunto da thread, reparei ontem que um n80 de um amigo meu tem uma cor diferente do meu, é mais dourado, e a capa de trás é de um preto dourado, e na parte da frente nao tem qualquer folga, fiquei curioso.. ele comprou aquele telemovel na primeira semana da promoção, eu só agora comprei.. mas realmente as cores diferem...
Última edição: