Esse player por algum motivo não tem updates de firmware, pelo menos que se consigam encontrar, na própria página da Silvercrest, ao clicar nesse player vai para um produto completamente diferente.
Existem outros players deles que têm updates.
Eu tenho um Denver (não me lembro da referência) que tinha um problema com as legendas, pequenas e amarelas, depois de um update ficou tudo bem, eu aconselhava a troca desse leitor, visto que, nem a própria Silvercrest lhe dá suporte.