Boa noite pessoal,
Não sei se é o local adequado para colocar o meu problema, mas aqui vai.
Na sexta-feira dia 23 de dezembro, a minha conta da epic games foi pirateada e alteraram a senha de acesso e o email associado à conta.
Daquilo que me pareceu, acho que foi um ataque pirata alargado pois tive familiares próximos que tiveram as contas do facebook pirateadas no mesmo dia.
Como através da conta da epic games já não conseguia fazer login, acabei por conseguir entrar com a conta da steam que também estava associada ao perfil da epic. consegui alterar a palavra passe, mas no campo do email só deixava voltar a alterar passado 1 ano, ou seja, a 23/12/2023.
Face a isto, contactei o suporte da epic para que a conta associada fosse alterada. Nesse contacto eles dizem-me "Devo informar que verificamos a conta e lamentavelmente encontramos atividade suspeita nela"
Depois disso e para verificar a minha verdadeira identidade, pedem-me uma série de coisas, nomeadamente, endereço de IP, o nome original da conta, os últimos digitos do cartão multibanco associado e faturas de compras de jogos (só tenho jogos gratuitos por isso não tenho faturas nem cartão associado - mas dei a lista de jogos que já joguei através da epic games store), locais onde fiz compras na loja, nome das contas associadas externas associadas (PlayStation, Switch, Twitch ou Xbox) - aqui eles não mencionam a steam, gmail, facebook, ubisoft mas eu dei dados destas contas que tinha conectadas à epic .
Depois de enviar todos estes dados para lá a resposta que dão é esta "Sinto muito que tenhas perdido acesso na conta e muito obrigado por todas as informações enviadas. Após análise cuidadosa, por razões de segurança não me será possível atender-te sobre esta conta de momento. "
Após ter recebido este email já não consigo entrar novamente na minha conta quer seja pela epic games, pela ubisoft, steam, facebook ou gmail...
Queria saber se alguém por aqui passou por uma situação semelhante e caso tenha passado, como é que conseguiu resolver.
Desde já obrigado por qualquer ajuda que consigam/tentem dar!
Cumprimentos