Pelo que eu vejo na imagem diz no gestor de dispositivos:
Dispositivo de audio usb...
E depois tem abaixo um pontos de interrogação amarelos... Quais são os dispositivos que te aparecem nesse ponto de interrogação amarelo?
A mim parece-me que tens instalados os drivers de um dispositivo de som usb (daqueles externos) e os "verdadeiros" dispositivos não têm os drivers instalados...
tenta apagar esses dispositivos todos (do som e os amarelos). Instala novamente os drivers e reinicia. Ou entao reinicia e instala os drivers... E vê o que dá...
Ah, se o som é onboard, vê se está activado na bios... Apesar de não me parecer que prob resida aí...